《工程部考核标准》doc版

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1、物管部考核标准物管部实行积分考核制度，每月每人100分，与奖金相挂钩。每违反一项根据不同标准给予减分；达到加分条件根据标准给予加分奖励。工作质量、服务能力、业务水平、遵章守纪等及优秀员工每季度考核一次，实行末位淘汰制，连续2个月积分最低的员工将调离本岗位，实行内部换岗，再教育、再培训，一个月以内仍未达到工作要求的劝退处理。本考核标准适用范围：物管部主管、领班、员工、试用期人员此加分标准只限当月积分150分以上主管、领班奖励200元120分—130分主管、领班奖励100元116分—120分优秀员工奖励80元110分—115分优秀员工奖励50元106分—

2、110分优秀员工奖励20元100分—105分优秀员工95分—99分及格线发放全额工资90分—94分发放奖金总额的95%85分—89分发放奖金总额的90%80分—84分发放奖金总额的85%75分—79分发放奖金总额的80%70分—74分发放奖金总额的75%70分以下取消二次奖金考核资格一、岗前培训标准扣分标准1、熟悉员工手册内容。2、熟悉后勤保障部签到、请假及考核制度。3、熟悉工程报修、物品领用制度4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。5、熟练掌握酒店电路开关情况。此项不合格不予录用二、上班前标准扣分标准1、员工提前10分钟进入工作岗位，集体清扫办

3、公室、各机房、员工通道卫生等。2、上班穿工作服，佩戴工号牌，工装必须保证完好、清洁（特别是领口、袖口）每违反一次扣1分三、交接班标准扣分标准1、工具交接（通用工具）每日8：00前，根据工具名细认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失照单赔偿；工具自然磨损需以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交班纪录中说明的，由接受人负全部责任。未经部门经理批准，严禁拒接班。2、设备运行交接每日按规则在上班前10分钟认真巡查运行状况、管道、阀门有无异常，并记录交换罐温度，检查配电功率、空调进回水温、冷却塔水温等。3、生活及消防水池交接每日8点前察看大水池水

4、位，保证酒店用水正常供应。4、地下室泵房交接、巡查控制柜工作及自动补水是否正常。5、工程钥匙交接。6、遗留问题交接。每违反一次扣1分三、值班标准扣分标准1、配电房每日按规定时间对宾馆、KTV、花中城、锦江大厦等抄表，并计算用电量。2、空调机房、锅炉房每日按规定时间抄能量表并计算用量。3、维修、设备巡查人员不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。公共区域维修须在第一时间巡查发现及时处理。4、保证水、电、油、天然气等能源供应。5、保证专配手机的正常通讯。6、公共区域照明的开关完好。7、不定时节能巡查，并记录。每违反一次扣1分四、工作过程标准

5、扣分标准1、物管部维修、弱电、设备及物业具体工作安排由主管负责，接到工作指令后需根据情况予以安排并答复。重要项目和应急工作，不得拖延至第二天完成。2、严格规范填写维修单。维修工作完毕，填写完整后，交到部门存档。3、报修2天，无正当原因未安排或未去维修的。4、同一问题48小时内返修。5、超过2次计算水、电、气用量或抄表错误的。6、在前台区维修应遵守“三轻”原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。7、非紧急事故处理未经物管部经理同意不得擅自离岗。每违反一次扣3分8、工作失误造成酒店能源损耗的9、严格遵守各项操

6、作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全。违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚。每违反一次扣5分并处罚金部门各主管附加标准主管管理1、查阅值班工作日志和员工日工作评估，了解各班组工作状况A、每天早晨8：30查阅前一天值班记录，了解设备运行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生、能源消耗。B、每天下班前查阅当天员工日工作情况，对员工工作作出正确评估，检查工作质量及完成情况。2、查阅能源消耗记录表，根据气候和经营情况正确控制。A、每天查阅水、电、气消耗情况、如有异常要分析原因。B、根据气候变化适时调整

7、空调机的启停与负荷，但不能影响对客服务3、定期巡查重点区域，了解运行情况，做到“4个落实”时间落实：重点部位每天一次。地点落实：有巡视明确区域。记录落实：巡查有反馈，对存在的问题有处理意见。整改落实：提出整改内容，责任到人，限期完成，检查落实。4、查阅当天维修单及报修情况，检查督导对客、对经营部门服务的规范、质量、进度等情况A、建立维修单统计表，收到数、完成数、未完成数。B、各部门对工程部维修质量和意见反馈，满意率达95%以上。C、维修服务及时，电话维修10分钟之内到现场，当天维修单小修当天完成，等待配件不超过一周，缺配件无法修理应有回音。D、维修进

8、度时效达到要求，按质量、按规范维修后应场地清洁。5、不折不扣按时完成上级领导下达的各项工作任务，包括突击性、