工程部岗位考核标准.doc

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1、工程部岗位考核标准考核项目考核内容考核标准考核评估标准自评部门评分人事评分工作质量1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。31.2维修保养及时，客户满意，无投诉。31.3节能效果显著。32、工作效率包括维修速度和质量2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修10分钟到现场。32.2维修速度快，无返工现象，公共区域无不亮灯。33、负责感、工作认真、客户反映好3.1工作责任感强，差错率为零，客户满意。33.2认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到客户部取维修单。23.3按规定做好交接班工作。33.4机房卫生清洁无漏洞，

2、每天进行量化考核。23.5认真填报技工日志表，每天进行量化考核。23.6脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。3工作态度1、思想品德高，遵守规章制度1.1思想进步，进取心强，树立正气。21.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。31.3作风正派，不计较个人得失。31.4廉洁奉公，不谋私利，不动用公司任何物品。31.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。22、服务态度好，完成上级工作指令2.1有良好的服务意识，一切为客户方便，使客户满意。22.2服务态度热情周到，维修及时，进客户室内维修不随意挪动有关物品22.3接急修电话10分钟之内直

3、到现场。22.4按时按要求完成任务，不拖拉。32.5不出差错，出了差错不推诿。32.6比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。2业务技能1、工作能力、维修技能1.1工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。21.2分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。21.3判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。31.4熟悉自己所管辖的机器设备并尽量延长其寿命。32、业务知识、专业水平技工等级2.1业务知识丰富，能胜任所承担工作。22.2取得上岗证或者有关证书。22.3对所学专业有理论有实践。22.4刻苦学习钻研技术积极参加培训。22.5积极开展节能降耗活动，

4、并取得明显效果。3礼貌合作1、礼貌服务，客人满意1.1注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。21.2对客户服务应主动招呼，进入室内应先敲门征得客户同意。21.3上班穿工作服，佩戴工牌，见客人要主动让路。21.4客户满意率达95%以上。22、协作精神、沟通与协调2.1能与任何人合作共事，协调能力强。22.2团队精神、互帮互教互学，协作意识强。32.3尊敬领导和同事，团结互助。22.4工作严谨、细致、服从分配。32.5手册以外的临时任务不推诿。22.6积极配合其它部门的协助工作。21、本细则为每月员工日常工作考核标准，每月的考核分值将作为员工本

5、月绩效工资晋级和降级的依据。2、本细则考核分值分为四级：A级分值为95分及以上，B级分值为94分至85分，C级分值为84分至75分，D级分值为74分以下。3、员工绩效工资晋级和降级的标准细则：1）工资晋级分为一、二、三级，每晋级一次，绩效工资将增加200元，每降级一级绩效工资减少200元，2）员工连续三个月达到95分时，由员工本人提出申请，并经本部门审核同意后报送公司，由公司组织考核合格后，工资将晋级一级。3）每位员工月度考核分值连续三个月分值为C级时当月绩效工资将降一级；月度考核分值达到D级时当月绩效工资将降一级，并给予解除劳动合同的警告，直至解除劳动

6、合同。4、员工职位的晋升的标准细则：1）当员工月度考核连续三个月为三级时，将获得职务晋升一级的资格，作为储备干部待调。2）晋升时由本人提出申请，报本部门审核并报送公司组织考核合格后，报请总经理批准。5、本细则由本部门领班考核打分，并报本部门主管审核后存档，作为员工绩效工资晋级和职位晋升的标准。