平安财产保险公司风险工程管理战略研究

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1、论文题目平安财产保险公司风险工程管理战略研究专业学位类别工商管理（MBA）学号200731102021作者姓名邓伟指导教师杜义飞万方数据分类号密级注1UDC学位论文平安财产保险公司风险工程管理战略研究（题名和副题名）邓伟（作者姓名）指导教师杜义飞、副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2012.11.27论文答辩日期2012.12.4学位授予单位和日期电子科技大学2012年12月27日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UD

2、C》的类号。万方数据AResearchofRiskEngineeringManagementStrategyofPAICAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofBusinessAdministrationsAuthor:DengWeiAdvisor:DuYifeiSchool:SchoolofManagementandEconomics万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是

3、本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部

4、分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要随着我国财产保险市场的快速发展，非车财产险业务也获得巨大的增长。财产保险公司为获取更多的保费收入，争取更大的市场份额，竞争日趋激烈。目前，各主要财产保险公司在企业财产保险，这一占非车财产险业务最大比例的险种上，经营业绩普遍却很不理想。产品同质化、费率长期处于较低水平、赔付率居高不下、客户的更高要求，导致保险公司不得不去寻求新的途径来

5、满足顾客的需求，改善业务品质，进而获得更多的竞争优势。风险工程管理，这一在外资财产保险公司中普遍应用的管理方法可以很好地解决这一问题。这一方法建立在科学的风险工程管理体系上，一方面通过承保前风险查勘评估体系，帮助保险公司的核保人评价风险，制定出合理的承保条件；另一方面，通过承保后风险控制服务，为客户提供专业的风险改进建议，改善风险质量，从而降低赔付支出，达到增加承保利润的目的。由此，既可以为客户减少损失，又可以为保险公司增加利润，可以实现双赢的结果。平安财产保险公司已经认识到这一问题，在总公司层面成

6、立风险工程管理部，探索建立风险工程管理职能。本篇论文的目的，就是要对这一职能部门在平安财产保险公司发展战略中的角色进行战略定位，对基于这一职能实施的风险工程管理战略进行规划，并深入分析该战略在构建企业核心能力方面发挥的重要作用。本论文将首先基于顾客价值理论，通过外部环境和内部环境分析，阐述建立风险工程管理职能有助于实现顾客价值的最大化，为保险公司赢得竞争优势，有助于公司实现稳定的可持续发展。然后，基于核心能力理论，将这一职能提升到公司的战略层面，认为该项职能能够匹配公司的整体发展战略，是构建公司核心

7、能力的要素，从而获得准确定位，并制定出短期目标和长期目标，以及实施步骤。本篇论文的研究意义，在于可以直接为平安财产保险公司实施风险工程管理战略提供指导，并在这一新领域，为国内财产行业探索先进的风险工程管理方法进行一次有价值的理论研究。关键词：财产保险，风险工程管理，顾客价值，核心能力I万方数据ABSTRACTABSTRACTWiththerapiddevelopmentofpropertyinsurancemarketinChina,non-autopropertyinsurancebusiness

8、getsasignificantincreaseaccordingly.Duetothepursuingformorepremiumrevenueandmoremarketingshare,morecompetitionwilltakeplacebetweeninsurancecompanies.Currently,maininsurancecompaniescanonlymakeverypoorprofitinenterprisepropertyinsurance,