ax投资担保公司员工绩效考核体系设计

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1、Athesis(dissertation)submittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMaster(doctor)TheDesignonEmployees’PerformanceEvaluationSystemofAXInvestmentandGuaranteeCorporation一●一●By：XlaoxlaZhaoSupervisor：Prof．weiWangBusinessAdministrationBussinessSchooIMay，2012

2、’一一：’“蟛Ln。ot▲原创性声明IIEllIIIJIIlEllllUlY2102468本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：丝小艮日期：弘I。哞r月／≥日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、

3、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第一署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：应生小良日期：刃／y每岁月／≥日摘要绩效考核是人力资源管理的核心系统，对企业的发展起着举足轻重的作用。通过科学的方法，设计合理的

4、时间周期和适当的评估范围，用合理的标准对企业部门及员工的工作绩效，作出客观、合理、公正的考核评估，对评估结果中组织和员工出现的偏差进行修正。绩效考核结果关系到诸多员工的切身利益，是员工薪酬调整、奖金发放及职务升降等的依据，这对于确立企业员工激励约束机制，改善企业经营管理，合理利用企业的人力资源管理，进一步提高企业的经济效益，增强组织凝聚力，最终实现企业总体战略规划目标，具有重要意义。AX公司的员工绩效考核存在主体单一化、绩效考核原则不明确、缺乏有效实施的绩效考核方案、考核程序形式化及考核结果无反

5、馈等诸多问题。这些问题的存在有行业原因、公司原因及员工个人原因。客观公正地评价公司员工的表现，不断提高工作效率和服务水平，树立公司良好形象，同时帮助员工不断改进工作方法、提升自身能力，从而促进员工个人成长，因此需要在公司逐步开展员工考核工作。考核工作必须在科学合理、客观公正、注重实绩、促进员工成长、考核与激励相结合的原则下有效进行。AX公司员工的绩效考核是在部门划分和业务流程保证的条件下，对公司员工和各部门绩效进行管理的重要手段，是定期考察和评价员工和各部门工作业绩的一种正式制度，是确定公司员工

6、绩效工资的基础，并为形成有效的薪酬激励提供保证。在确定绩效考核主体，对岗位进行说明的基础上，本文用KPI和360度绩效考核方法选取了融资部、行政管理部、财务部、法律事务部、企划部、人力资源部员工的绩效考核指标，形成AX公司员工考核的基础，从公司、部门层面对员工绩效作出评价。员工绩效考核结果是员工之外的人员对员工绩效的一个综合评价，没有反映员工个人的自我评价，因此，在进行员工绩效考核中，员工对考核缺乏相应的主观能动性。为改善这种缺陷，使得考核结果公正、公平、科学、合理，避摘要免外部评价的局限性，需

7、要建立员工绩效考核的反馈与申诉机制。通过绩效反馈与申诉机制，可以使员工明确考核内容，了解自身的优势，找出缺点和不足，让被考核员工明确努力前进的方向。只有通过双方沟通和反馈，才能让管理者和员工积极参与到绩效考核工作中。本文所建立的员工绩效考核指标体系，严格的说是一种理论评价体系，要应用于对AX公司员工绩效考核体系，还需要解决以下几个方面的问题：①数据的标准化；②指标的筛选；③指标权重的确定；④评价模型的建立。根据所建立的员工绩效考核指标体系，本文选取融资部lO名员工绩效考核作为研究样本，考察了AX

8、公司员工绩效状况。结果表明：员工绩效评价是一项复杂的、多方面的、多维度的工作，单一指标难以反映员工的实际绩效；权重对绩效考核结果具有重大影响，成为评价结果准确性的关键所在。确定指标权重是绩效考核的重要问题，要审慎对待，广泛征求各方意见，特别是被考核对象的意见。r关键词：员工绩效考核；指标体系；KPI；360度绩效考核方法；AX公司AbstractPerformanceevaluationisthecoresystemofthehumanresourcemanagement,whichhasthe