透視聯華神通集團全球運籌e化王國

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1、透視聯華神通集團全球運籌ｅ化王國苗豐強的三千億作戰總部十年前，神通電腦花新台幣一百餘萬元架設資訊電腦系統。並且在這十年來，平均每年花二至三億元，建置資訊管理系統(MIS)，十年總共花費近三十億。聯華神通集團董事長苗豐強是如何利用這套系統管理全球的貨配送？他又是如何運用網路掌控年營收近三千億元的王國？台北市基隆河灣的沖積平原上，矗立著聯華神通集團占地六百坪、造價逾十億元的新大樓。十二層的神通新大樓裡，布滿頻寬超過一百ＭＢ的光纖網路，透過骨幹網路連結到林口的衛星發射站，再發送至美國、大陸、英國甚至日本、泰國等地的子公司。

2、十一樓的董事長辦公室就是千億王國的指揮總部。一台桌上型電腦掌控整個聯華神通集團一萬五千名員工、九十家子公司資料，滑鼠一點、五分鐘內就秀在眼前聯華神通集團董事長苗豐強如何掌控年營收達九十億美元〈近新台幣三千億元〉的王國？答案被濃縮在一台桌上型電腦裡。聯華神通集團可粗分為兩塊，一是以傳統產業如石化業、氣體及食品業為主的聯華集團，另一則是涵蓋資訊產業上中下游的神通集團。其中神達電腦負責製造，聯強國際負責通路，神通電腦則是軟體和系統整合，這三家公司以及傳統產業部分的聯成石化、聯華氣體，占集團總營收七○％。苗豐強透過電腦的液晶

3、螢幕，可以掌握這四家子公司每日的財務報表，透過各公司的資訊管理〈ＭＩＳ〉系統，以及彼此串連的網路架構，築成了造價三十億元的資訊管理高速公路。一如往例，苗豐強早上八點進入辦公室，開啟電腦，按兩下滑鼠。彈指之間，聯華神通集團一萬五千名員工、九十餘家子公司的財務、庫存和人事資料，透過內湖神通大樓內部光纖骨幹傳輸，不到五分鐘就秀在電腦螢幕上。神達進出貨的庫存資料躍然眼前，另一個視窗則是最新一季的財務報表。接著，苗豐強進入聯強自行開發的資訊管理系統，在這裡，每一個零件從倉庫到備貨區，再搭上編號卡車送往經銷商，流程的每一環節都能

4、一覽無遺。十年前，在全球化網路尚未建構好時，聯華神通集團的總管理處有四十餘名員工協助董事長〈苗豐強〉處理集團內部大小事情。十年後，聯華神通集團的董事長室只有四、五名員工，目前所有公文往來及子公司營業資料只要一台桌上型電腦就可以搞定。在內湖神通大樓的董事長辦公室裡面，偌大的辦公桌上簡單的放置一部電腦，旁邊擺著苗豐強慣用的PalmPDA，看不到堆積如山的公文夾及資料檔案。早上八點，美國新聚思清算貨單下班；北京進出貨中心上班，分派訂單；台灣物流貨車啟動，全球系統不打烊雖然才早上八點，卻是美國新聚思〈SynnexUSA〉下班

5、清算的時間，美國新聚思員工把結清的進出貨單輸入至電腦裡，收工回家。然而，海岸另一邊，北京的全球進出貨中心員工打卡上班，分秒不停地把訂貨單分派給全球供應商。台灣部分的物流體系──聯強國際，總數五十餘部的貨車已經跑在高速公路上出貨至全台灣。同一時刻，神達電腦的工廠裡，一個個的零組件正被壓鑄成形，貼上條碼，經過刷條碼機被編派至全球各組裝線，負責運送零組件的貨機一架架起飛。由於台灣是聯華神通集團網路匯流中心〈CommunicationHub〉，內湖神通大樓的水泥牆壁裡，看不到的數據資料正以海芯一百ＭＢ的光纖傳輸速度在竄流，美

6、國、大陸和台灣三點之間庫存安排及出貨排程，促成了聯華神通集團全球二十四小時不斷的運作。這，就是苗豐強的企業王國。九點不到，苗豐強已經把昨天各子公司的庫存狀況及當日營收瀏覽了一遍。之後，他站在十一樓辦公室的落地窗前，靜靜地看著窗外霧濛濛的景色。基隆河對岸，依稀可以見到松山機場起降繁忙的飛機。雖然去年聯華神通集團總營收成長了三○％，達到二千七百億元的規模，然而今年的不景氣氣氛，苗豐強思考著是否該將原本預計的三○％成長率，從最樂觀狀態調整至最接近實務面的一○％。四月二十八日，神通集團召開每季一次的策略導航會議，全球四十餘位

7、副總級以上的幹部都回到台灣開會，一整天的會議結束後，會中做出調降營收成長率為一○％的決定。美國西岸時間下午六點，聯華神通集團旗下美國新聚思員工正面臨下班前最緊張的「砍點」時刻，這個術語指的是業務員將當日的採購需求輸入電腦的工作。砍點結束，員工下班回家。美西時間同步於太平洋另一端的中國大陸北京，正是清晨九點上工時分，北京神達電腦是聯華神通集團全球進出貨中心，公司的五十名員工收到包括美國新聚思等關係企業的採購單據，開始在電腦中對供應商下單訂貨，這部分是目前仍需要人力輸入的工作，在人工成本低廉的中國大陸進行再適合不過。台灣

8、、美國、大陸，全球運籌帷幄全靠網路架構二十四小時接力賽式運作「美國新聚思採購的東西在北京運籌，整個集團是二十四小時不斷運作。」苗豐強得意地說。此外，全球物流則是和聯邦快遞合作，苗豐強還記得去年前往美國曼菲斯參觀聯邦快遞時，在凌晨零時的機場，看見七十餘架七四七貨機起降有序的壯觀場景。聯邦快遞可說是曼菲斯機場的夜間統治者，因此，神通將全球運送中心設