物流及物流辅助服务条款

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物流及物流辅助服务条款1.引言1.1欢迎使用虾皮自建物流及物流辅助服务(ShopeeLogisticsService,简称为“SLS”)。在使用SLS服务（下称「本服务」）之前请详细阅读以下服务条款，以了解您对于【服务提供主体】、其关系企业及子公司(个别及统称为「虾皮」、「我们」或「我们的」)的法律权利与义务。1.2本条款包含《跨境物流指引手册》、虾皮平台及虾皮卖家中心等虾皮卖家政策，本条款与卖家合约条款/卖家服务条款不一致的，以卖家合约条款/卖家服务条款为准；有关本服务的调整或未尽事宜，以虾皮官方网站/APP平台的公示内容为准。1.3您确认并同意虾皮保有无须事先通知可随时修改、升级、中止、更换或解除依据本条款提供的服务之权利，除本条款另有约定或双方另有书面协议外，虾皮不因此对您负担任何责任。如果您继续使用虾皮平台、虾皮卖家中心及本服务，视为已经同意和接受该等变更。您应审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是责任限制及免责条款、法律适用和争议解决等条款。2.服务内容虾皮为您提供的虾皮SLS服务，包括从【中国内地】发运至买家所在地的收件区域内（具体开通区域见网站/平台公布的SLS说明）的上门收件、存储、运输、出口报关、进口清关、送货配送区域内（具体区域见网站/平台公布的SLS说明）的配送服务及其他相关物流服务，并按照约定的收费标准和支付方式向您收取服务费及其他费用。3.费用3.1.本条款约定的各项服务的费率详见网站/平台公布的《跨境物流指引手册》及SLS政策，前述费率未明的，以虾皮平台上的最新公示内容为准。3.2.根据本条款,所有服务费用应已包含虾皮因提供本服务应负担的税费，卖家应负责缴纳所有货物进出口应缴的税款，虾皮或买家同意承担的除外。如根据您设立地区相关税法规定，您向虾皮支付第1页，共6页 服务费用时，应从支付款项中代为扣缴虾皮应缴纳予您设立地区有权税务机关的税费时，您得代为扣缴该税费后将剩余款项支付予虾皮，并在收到该税务机关出具的关于上述税费税收单据后转交予虾皮。3.3您同意虾皮可以直接从买家支付的购物款项中扣除您应给付虾皮的本服务费用及任何适用的税款，费用结算的有关周期及操作条款参照您与虾皮签署的合约或虾皮网站/平台上公布的政策。3.4.虾皮对您的退费或赔偿，在双方确认退费或赔偿金额后，经协商，您可以从应付费用中抵扣。3.5关于海关扣件/退件费用的约定：3.5.1对于非因虾皮原因退回境外始发国家/地区/口岸或您指定的境外地址的货件，由您承担退回时所产生的全部费用；对于此类货件，您已预付的或已产生的相关费用，包括关税、已产生的清关服务费（含提货费）和运费不做退回，一律由您予以承担。3.5.2对于海关等口岸监管部门未准予进境，需做退运处理的入网进境货件，虾皮收到退件后，将及时通知您，您在收到通知后的2个工作日内将处理结果告知虾皮；对于退回始发国家/地区/口岸的货件，由您承担退回时所产生的全部费用；对于此类货件，您已产生的清关服务费（含提货费）不做退回，一律由您予以承担。3.5.3对于因违反发送目的地区海关禁运或SLS进出口禁止发送物品的规定而产生卡关、扣关的货件，由您承担货件滞留或被扣押的全部损失；对于此类货件，您已预付的或已产生的相关费用，包括关税、已产生的清关服务费（含提货费）和运费不做退回，一律由您予以承担。3.6.关于额外/其他费用的约定：3.6.1如您或您的收件人选择货到付款的模式，虾皮有权按件加收服务费，该服务费收费标准以虾皮官方公布的价格为准。3.6.2如您或您收件人选择货到付款的模式，因您收件人不履行付款义务时，您应向虾皮支付与货物运输（含出入境）有关的所有费用，包括但不限于往返运输费、仓储费、保价费、入仓费、税费等，同时虾皮有权每件加收更改付款方式附加服务费，该服务费收费标准以虾皮官方公布的价格为准。3.6.3虾皮在进出口国/地区等法定节假日期间和虾皮购物促销活动等业务高峰期间提供服务的，可以额外加收服务费。该服务费收费标准以虾皮官方公布的价格为准。4.您的权利与义务4.1.您托运货物快件，应提前向虾皮提供货物快件清单，如实申报货物内容、数量、价值等信息，第2页，共6页 并提供准确的收件地址和收件人信息。虾皮在接收货物过程中如发现货物内容、数量与货物清单不一致或收货信息不齐的，虾皮有权拒收货物。如因您提供信息错误，导致延迟或无法送达的，虾皮不承担赔偿责任。4.2.您保证托运货物符合进口国/或地区的相关法律法规、国家或行业标准的要求，不侵害任何第三人的权利；您应同时根据出口清关的需要提供相关生产、经营资质文件和产品合格证明等。若因您违反上述规定，给虾皮或第三方造成经济损失或因此收到追诉的，虾皮有权向您进行索赔。4.3.您托寄物需要办理审批、检验等手续的，您应当将办理完有关手续的证明文件提交虾皮，因您未提供相应的手续证明文件而产生的损失由您承担。4.4.您应按照虾皮网站/平台公布的包裹标准包装货物，同时货物包装须符合进口国/或地区的国家或行业标准，没有国家或行业包装标准的，应按保证货物运输安全的原则进行包装。如货物对包装、码放、保存等有特殊要求，您应事先以书面形式告知虾皮。因您包装不合格或未告知特殊要求，货物外包装完好但内件损坏的，责任由您自行承担。4.5.快件的配送由虾皮负责，您应与收件人提前协调配送事宜，因您未充分提前通知而造成的损失由您承担。因临时变动的终端配送更改服务，虾皮有权加收变更服务费。4.6.您应按照约定按时向虾皮支付结算费用，不得以双方存在其他纠纷为由拖延支付、拒绝支付或擅自扣除应付费用。5.虾皮的权利与义务5.1.虾皮应按照本条款的约定将您快件通过物流及物流辅助服务等方式安全送达收货方，收件人签收即完成服务义务。5.2.收件人因对货物有异议或其他原因拒收货物时，虾皮应及时通知您。虾皮对货物拒收承担全部责任的，虾皮应按本条款约定承担违约责任，并有权决定货物的处理方式。虾皮对货物拒收无责任或承担责任后您指定处理方式的，虾皮按照您的要求处理所支出的费用由您承担；因您逾期指定处理方式或拒不指定处理方式的，虾皮有权自行决定货物的处理方式，由此产生的合理开支及损失均由您独自承担。您指定拒退件处理的期限参照《跨境物流指引手册》或虾皮有关拒退件的处理政策。5.3.收件人地址信息不详或非因虾皮原因造成快件无法妥投的，虾皮应及时通知您，您应在指定期限内及时指定处理方式，因您逾期指定处理方式或拒不指定处理方式的，虾皮有权自行决定货物的处理方式，由此产生的合理开支及损失均由您独自承担。您指定拒退件处理的期限参照《跨境物流第3页，共6页 指引手册》或虾皮有关拒退件的处理政策。5.4.虾皮应对货物在途安全负责，如因虾皮运输、保管不当导致货物丢失、损坏的，虾皮应按本条款约定承担违约责任。5.5.虾皮有权依法对货物开箱验视，如发现货物属于或含有禁运物品（禁运物品包括但不限于中国法律法规禁止运输、虾皮公布的《禁止和限制商品政策》及《跨境物流指引手册》中列举的物品），虾皮有权拒收。货物运输途中被查出含有禁运物品的，虾皮可视严重程度选择退回您或上交相关部门，并有权向您收取所发生的费用；如因禁运物品造成虾皮损失的，包括但不限于海关罚款、行政罚没等，虾皮有权向您追偿全部的损失。5.6.若您或您的收件人寄送/退回的货物在到达虾皮指定收货点前已损坏或在到达虾皮指定仓库时非因虾皮原因已损坏的，包括但不限于货物的自然损耗、未按《跨境物流指引手册》包装货物的，虾皮应及时通知您，因您逾期指定处理方式或拒不指定处理方式的，虾皮有权自行决定货物的处理方式，由此产生的合理开支及损失均由您独自承担。您指定损坏件处理的期限参照《跨境物流指引手册》或虾皮有关拒退件的处理政策。5.7若您或您的收件人寄送/退回的货物非因虾皮原因错误寄送至虾皮的收货点或仓库，虾皮有权向您收取保管费用，在您未向虾皮付清保管费用前，虾皮有权留置托寄物，留置期限最长不超过3日；留置期限届满，如您逾期未取回货物或拒不付清保管费用的，虾皮可以参照留置物的成本价变卖、拍卖留置物并优先受偿，变卖、拍卖所得价款应优先支付虾皮为行使留置权所支出的费用和保管费，并偿付拖欠虾皮的费用。虾皮行使留置权，不影响虾皮在法律允许的范围内根据本条款享有的其他权益。6.违约责任6.1．因虾皮过错造成您货物丢失、短少、损坏、污染、变质及由此而引起您的损失，虾皮应及时采取救济措施，向您进行赔偿，虾皮赔偿金额参考虾皮官方公布的有关政策，并以不超过运费的三倍或50美金为限（以先到达的条件为准）。如您已按货物的实际价值或投保金额获得赔偿的，货物的所有权及其相应的索赔权利即应转移至虾皮所有。6.2.由于虾皮清关时效超过30个自然日（不可抗力及您因素等情况除外），您有权判别此件货物为遗失件，赔偿标准参照遗失件的理赔标准。6.3.您要求索赔的包裹，应在包裹出现索赔事故后15个自然日或自快件交虾皮之日起30个自然日内用虾皮提供的固定索赔表格，以书面、电邮形式向虾皮客户服务部提出索赔。超过索赔期限，虾皮不第4页，共6页 再接受索赔处理。6.4.您未按本条款约定按时足额向虾皮支付费用的，您每日应向虾皮支付拖欠费用金额5‰的逾期付款违约金。6.5.因您托运货物质量缺陷或包装破损，致使其他运输物品、运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏，或造成人身伤亡的，您应承担全部赔偿责任。6.6.因您货物属于或含有禁运物品而被查没、扣留或变更配送路线，导致其他货物时效延误或价值丧失，给虾皮或第三人造成经济损失的，您应承担赔偿责任。6.7.因您或其雇员的违约或侵权行为而导致虾皮及其关联公司被卷入的索赔事件或诉讼的，您应当保证虾皮及其关联公司免于承担相应责任与义务；如因此使虾皮遭受或承担不应有的损失、损害、花费及其他责任，您应承担虾皮全部的损害赔偿责任。7.免责条款7.1.因下列原因造成托运物灭失、短少、损坏、污染、变质、延误的，虾皮不承担赔偿责任：7.1.1因不可抗拒因素造成的。不可抗抗拒因素是指无法预测、无法控制或无法避免的客观因素或意外事件，包括但不限于地震、泥石流、洪涝灾害、火灾等自然灾害；台风、暴雨雪、雾霾等恶劣天气；罢工、恐怖事件、法规政策的修改、海关查验、政府或司法机关的行为、决定或命令；抢劫、飞车抢夺等暴力犯罪；7.1.2因托运物的自然性质、内在缺陷或合理损耗造成的；7.1.3因您、收件人的自身过错造成的，如您未按《跨境物流指引手册》操作或对货件的操作步骤处理不当及客户提供的地址、发票等资料有误或不及时而造成的延误、损毁或丢失，或由于收件人不配合海关清关或无法提供清关文件而产生的清关延误甚至被海关充公没收等。7.2.基于托运物可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何间接损失，虾皮不承担赔偿责任。7.3.您在快件发出后要求虾皮中途停止服务的，在虾皮未将货件交付下一操作环节时可以操作，如快件已交付至下一操作环节，虾皮将不能保证可中止服务，由此产生的一切损失及费用均由您承担。8.关联公司8.1.虾皮为您提供跨境物流及物流辅助服务，如您及其关联公司在虾皮关联公司服务区域内产生相关费用的，出于合作的便利性，甲乙双方互相承诺，本条款内容同样适用于各方关联公司之间发生的第5页，共6页 业务。在实际交易中，如出现您及其关联公司使用子账号的,您需另行签订子账号申请的附加服务条款。8.2.本条款所称的关联公司，指本条款任一方直接或者间接控制的企业，以及任一方的控制股东、实际控制人或其近亲属及其直接或间接控制的企业。9.其他9.1本服务条款应以【中华人民共和国法律】作为准据法并据此解释，且不适用法律冲突原则。除适用法律另有规定外，因本服务条款引起或与其有关之针对虾皮或受担保方，或与其相关的任何争议、争论、主张或任何歧见，应以虾皮所在地有管辖权的法院管辖。9.2虾皮保留在本条款未明文授予的所有权利9.3虾皮可以随时在本网站上公布修订版服务条款的方式修改本服务条款之内容，并同时以电子邮件、简讯或App推播等方式通知您。当您在修订版公布后继续使用本网站，即视为您接受这个修订版服务条款。第6页，共6页