【硕士论文】个性化电脑购买行为意向影响因素的实证研究.pdf

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1、电脑回收http://www.itf7.com/摘要随着物质财富的日益发展和丰富，消费者对其物质生活的需求不再满足于大众化的现状，而是向着个性化的要求发展。制造商(或零售商)通过采取按订单生产策略可以向顾客提供满足其要求的个性化产品，但当顾客要求的订货提前期小于制造商(或零售商)必须的生产提前期时，制造商(或零售商)也只能满足顾客对产品的个性化要求，不能满足顾客对交货期的要求，此时就会出现定制．响应困窘问题，影响个性化产品的销售。已有研究提出预测个性化需求是解决定制．响应困窘问题的关键策略之一，但是并没有提出个性化需求的预测技术和方法。研究消费者购买个性化产品行为的影响因素，预测行为意向

2、的可能性是预测个性化需求的方法之一，因此，弄清楚消费者购买个性化产品行为意向的影响因素是个性化产品制造商(或零售商)的关注焦点。个性化产品种类很多，每种都有其各自的特点，因此本文选取其中一种一个性化电脑为例，以推理行为理论、计划行为理论和技术采纳模型为基础，通过文献研究和访谈结果提出消费者购买个性化产品行为意向的主要影响因素，构建研究模型，设计量表；再以大学生和年轻工作人员为调查样本，发放问卷；最后利用SPSSl3．0和LISREL8．54视窗软件对回收的770份有效问卷数据进行统计分析，得出以下结论：(1)消费者性别与过去的经验差异对行为意向的影响显著。男性消费者与有经验的消费者更倾向

3、于购买个性化电脑；(2)消费者购买个性化电脑的态度对其意向的正影响作用显著。对于不同性别、不同经验的消费者都验证了这一理论；(3)主观规范对行为意向存在直接(或间接)的正影响作用。性别与经验的不同，使得主观规范对行为意向的影响是间接或者直接的；(4)知识间接影响行为意向。知识直接影响自信，自信又直接影响行为意向，但知识对行为意向没有直接的影响作用。因此，知识只是间接影响行为意向；(5)感知效用间接影响行为意向。感知效用是行为态度的主要影响因素，行为态度又是行为意向的主要影响因素。因此，感知效用二手笔记本回收价格http://www.itf7.com/article/20101128011

4、635.html是行为意向的间接影响因素；(6)预算对行为意向的影响不显著。对于不同性别、不同经验的消费者都否定了原假设。以上结论显示了消费者购买个性化电脑行为的主要影响因素及影响程度，据此可以预测每一个顾客购买个性化电脑的可能性，为预测个性化需求提供依据。关键词个性化电脑，计划行为理论，技术采纳模型，行为意向Il硕十学位论文第1章引言第1章引言本章旨在阐述论文的研究背景，介绍课题的来源；分析研究的意义与目的；最后简要介绍论文的研究内容与研究方法。1．1研究背景与课题来源1．1．1研究背景随着物质财富的日益丰富，顾客要求产品不但要满足其在基本物质生活方面的需要，而且要满足其个性偏好。市场

5、调查显示【l】，顾客对产品和服务的个性化要求，不仅体现在广度上，而且还体现在深度上。广度上，在消费品领域，顾客有强烈的个性化要求，在其它领域，顾客的个性化要求也在不断地增强；深度上，顾客要求产品和服务的定制程度也在不断加深。另一方面，随着生活节奏的加快，顾客以“光速”前进，他们也要求企业以“光速”予以相应【2'3】。过去为了获得个性化的产品和服务，顾客愿意等待，但是，现在顾客希望企业能够快速，甚至于即时提供个性化的产品和服务。对于许多行业，例如汽车、服装等，实现产品和服务的低价格和高质量曾经是赢得竞争的手段，现在低价格和高质量已经成为进入这些行业或在这些行业立足的基本要求【41，在这些行

6、业，个性化产品已经成为和正在成为企业新的竞争手段。调查结果表明【5】，越来越多的企业希望提供个性化产品，已经实施个性化生产的企业，也希望进一步提高个性化的程度。于此同时，生活节奏的加快使得时间走向了前沿，时间已经成为企业竞争的优势资源【6】。现在，快速响应甚至即时交付个性化产品和服务已经成为企业希望实现的目标。制造商采取按订单生产策略可以向顾客提供个性化产品，满足顾客的个性化要求。然而，当顾客要求的订货提前期小于制造商必需的生产提前期时，即使采取按订单生产策略，制造商只能满足顾客对产品的个性化要求，而不能满足顾客对交货期的要求，此时就会出现定制．响应困窘问题(Customization．

7、ResponsivenessSqueeze)【7】：个性化产品制造商或零售商不能及时响应顾客的要求，顾客也不能及时得到自己的个性化产品。解决这个问题已经成为企业的一重要任务。有研究表明【7’8】预测个性化需求是解决定制．响应困窘问题的关键策略之一，但目前为止并没有提出个性化需求的预测技术和方法。传统需求预测技术与方法有以下几个基本假定[9】：1)被预测产品过去的需旧电脑回收http://www.pcitit.com/宝山区电脑回收公