曾伟-制造型企业人心再造

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1、第一讲中国制造型企业管理的现状国外先进的管理方法在中国制造型企业成功率低的原因当今我国的经济环境有了很大的变化，为了更好地适应外在的环境变化和自身的发展，很多本土企业面临着改革。企业依据自身的实际需要而制定改革措施却总是无法落实到现实工作中。（一）我国企业的改革难题很多生产制造型企业引进了各种管理方式，例如采用了5S、6S管理，也给采购部、销售部人员、给生产现场的管理方和管理工作者做过很多培训。企业的管理者对于企业的流程有一定的了解和管理经验，同时也制定了很多改革措施和方案。但是让管理者困惑的是为什么所有做的这一切都没有得到一个好的结果呢？

2、究其原因是是人心问题，人心乱则行为乱，行为乱则一切乱。当人心乱的时候，企业所做的一切改革都无法落实到实际应用当中。所以，制造型企业要想根治管理的乱象，必须要先从人心再造入手。那么如何使企业做到人心再造呢？本课程将帮助制造型企业解决这方面的管理难题。1.人的问题之所以定位于制造型企业人心再造，是因为不同的行业对于这个问题的答案不太一样。我个人曾经带着100多名咨询老师在珠三角100多家工厂特别是中小工厂进行实战性的研究，这些中小工厂大约是一年两三千万到六七个亿的产值范围。我们的老师用了7个月左右的时间在企业里进行研究，目睹并参与了企业的改变。

3、我们发现企业的管理方式跟企业的规模有很大的关系，实际上企业在管理工作方面所付出的代价异常之大，所采用的方法非常之多，但是所获得的改变不大。我认为主要的原因是人的问题，而不是人所做的事的问题。在大学教材中关于生产运作管理的课程主要是介绍一项工作该怎么做，谈到做事之前会有一个前提假设，就是做这些工作的人没有差异性。其实现在我国企业的管理体系特别是生产运作方面的很多管理模式都是借鉴西方的经验，我们还没有形成自己的管理模式。而现实中做事的人是有很大区别的，比如中国人和西方人、广东人和湖南人、北方人和南方人等面对同样的工作都会有不同的做法。所以人的差

4、异性在一般的课本教程中是被忽视的。2.先进管理体系在我国遇到的尴尬但实际上很多西方的东西拿到中国企业中运用会遇到很多的问题。比如相对来讲西方人更注重规则，所以如果一家企业实行了ISO、ERP、绩效考核等制度，大家都会尊重规则，制度会得到很好的贯彻执行，但是同样的制度套用到中国的企业中可能就无法起到预期的效果。【案例】我曾经到广东省番禺市的一家做外单的企业搞研究，发现这家公司有很多规章制度和流程。老板非常客气地告诉我说：“曾老师，首先我要告诉你不要相信这些制度流程，我自己的企业有一套管理方法，这些制度是用来应付国外客户的。”这里面有两个问题值

5、得注意：第一，他自己为什么知道这些制度没有用却还要花费资金去做？第二，为什么他要提醒我说是做给外面的人看的？可以说这位老板把中国人的某些特点表现出来了，有时候中国人做事明明知道没用但也会去做，做假已经成为了我们的习惯。这种现象可能在大量的私营企业里普遍存在。所以我们的企业花钱堂而皇之作假，因为西方人相信制度规则这些文件上的东西，认为有了这些制度企业的管理就比较好。但是现在很多老外也变得聪明了，来到我们的企业之后不仅看表面的制度，还会为蹲在车间观察企业的具体运作方式，以此来判断企业是否真正具备良好的管理模式。在中国人和西方人的观念中存在很大的

6、差别，西方人则偏重于认事不认人，而中国人认人的现象比较严重，明明知道他的做法是错的，只是因为这个人的因素你也会同意他的做法，甚至跟随他一起做，而不管事情本身的对和错，这叫“舍命陪君子”。但是老外跟我们不太一样，他们会看重事情本身。如果我们不考虑人与人的区别去做企业的生产运作管理，在西方的企业里实行得很好的管理制度在我们的企业里可能会到处碰壁。在我国企业进行改革不考虑人的因素是行不通的，例如ISO是一种国际通行的管理体系，我国很多企业为了适应潮流也采用了这种体系，但是真正给企业带来好的变化的却很少。为什么一种国际化的管理体系在我国企业里无法发

7、挥真正的效用呢？【案例1】我本身是用友软件的顾问，也了解一些采用ERP体系的企业面临的现状。几年前在一次会议上国家信息产业部的一位处长介绍在我国企业中ERP的成功率只有1%。大家都知道引进一项ERP系统动辄就需要几十万、几百万甚至上千万的资金，这样现代化、信息化的一种管理体系在我国企业中实行只有1%的成功率，这背后的原因又是什么呢？【案例2】绩效考核在我国企业中的现状，我曾经到中山一家做卫浴的企业做咨询，去之前了解到公司正在推行绩效考核制度，竟然因为对绩效考核制度的不满引发了两次罢工，管理人员集体停工，而且他们把一群工人集中起来跟企业和老板

8、唱对台戏。这只是几年以前发生的罢工，现在《新劳动法》实施以后，如果企业再发生罢工事件也将是媒体关注的焦点，企业可能会因此关门倒闭。绩效考核也是国际流行的管理制度，不管企业采取怎样