消费者网络购买意愿影响因素的实证研究

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1、消费者网络购买意愿影响因素的实证研究摘要：随着网上购物市场规模的扩大，网上购买行为受到了越来越多的社会关注。网上购物由于购物环境的虚拟性、买卖双方的时空不对等、交易风险比较高等特点，购买意愿的影响因素与传统方式不同。本文旨在寻求消费者网上购买的行为规律，研究消费者网上购买意愿的影响因素及其内在的联系。通过文献综述，本文先回顾了网上购买意愿影响因素的理论研究，并以TAM理论、信任理论、感知价值理论为基础构建了消费者购买意愿影响因素模型。通过对消费者的问卷调查，借助结构方程模型方法和SMART、AMOS等分析软件，对理论假设进行了检验。最后，基于模型的分析结果，提出了本文研究的不足和未来进一

2、步研究的方向。研究结果表明，感知风险对信任有负向影响，感知易用对感知有用有正向影响，感知有用和信任对购买意愿无直接影响，但通过感知价值对购买意愿产生影响。关键词：购买意愿；结构方程模型；感知价值；技术接受模型；信任II南京大学本科生毕业论文（设计）英文摘要THESIS:TheInfluentialFactorsofOnlinePurchaseIntention:AnEmpiricalStudyDEPARTMENT:SchoolofBusinessSPECIALIZATION:ElectronicBusinessUNDERGRADUATE:YuanchangZhengMENTOR:Xiao

3、linLiAssociateProfessorABSTRACT：Withtheexpansionofscaleofonlineshoppingmarket,onlineshoppingbehaviorhasbeendrawingmoreandmoreattentionbythesociety.Thefactorsinfluencingonlinepurchaseintentionaredifferentfromthatoftraditionalpurchasebehaviorbecauseofthehightransactionrisk.Thisarticletriestodiscuss

4、thespecificconsumerbehaviorandconductaresearchontheintrinsicfactorsinfluencingonlinepurchaseintention.Throughreviewingtheliterature,thisarticleestablishesamodelbasedonTechnologyAcceptanceModel,TrustTheoryandCustomerPerceivedValueTheory.Inordertoverifythehypotheticalmodel,thisarticledesignsaquesti

5、onnairetomeasurecustomerpurchaseintention.ByusingStructuralEquationModeling,SMARTPLS,AMOSsoftware,wetakeananalysisbasedonthedatawehavegot.Thisarticledrawssomeconclusion.Perceivedriskhasanegativeeffectontrust.Perceivedeaseofusehasapositiveeffectonperceivedusefulness.Trustandperceivedusefulnesshave

6、nosignificantimpactononlinepurchaseintention,buttheyhavesignificantimpactonintentionviaCustomerPerceivedValue.KEYWORDS:purchaseintention;StructuralEquationModeling;PerceivedValue;TechnologyAcceptanceModel;TrustIII目录第一章绪论.............................................................................

7、...............................................11.1研究背景和意义...........................................................................................................11.2研究方法及流程..........................................