追加评论对消费者购买意愿影响的实证研究

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1、－＾？密级；公开ＵＤＣ：３３０－＇々．杂延担去＂＂＂学号；１３１８１９．。引ｕｈ欄邱她；，嶺層知－…舰東南夫嗦繼硕±学位论文追加评论对消费者购买意愿影响的实证研究研巧生姓名：黄秋萍导师姓名；仲伟俊申请学位类别管理学硕壬学位授予单位东南大学一级学科名称管理科学与工程论文答辩日期２０１６年０６月０２日二级学科名称学化授予日期２０１６年月日答辩委员会主席张玉林评阅人亩审首审２０１６年０６月０６日表兩：

2、硕±学位论文追加评论对消费者购买意愿影喃的实证研究专业名赖：管理科学与工程研究生姓名：黄秋萍导师姓名：仲伟俊ＥＭＰＩＲＩＣＡＬＳＴＵＤＹＯＮＴＨＥＩＭＰＡＣＴＯＦＡＰＰＥＮＤＥＤＯＮＬＩＮＥＲＥＶＩＥＷＳＯＮＣＯＮＳＵＭＥ民ＰＵＲＣＨＡＳＩＮＧＩＮＴＥＮＳＩＯＮＡＴｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｔｅｄｔｏＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＦｏｒ化ｅＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｒｅｅｏｆＭａｓ化ｒｏｆｇＭａｎａｅｍｅｎｔｇＢＹ

3、ＨＵＡＮＧｕ－ｎＱｉｐｉｇＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙＰｒｏｆ－．：ＺＨＯＮＧＷｄｉｍｊＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＡｒｉｌ２０１６ｐ东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研巧成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料

4、。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。。１。心－ｉｋ．研究生签名：秦狀曰期弘译：东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研巧所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的內容和纸质一论文的内容相致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可Ｗ公布（包括＾电！＾子信息形式刊登）论文的全部内容或中、英文摘要等部分内容。论文的公布（包括＾电子信息形

5、式刊登。）授权东南大学研究生院办理｜＾冰４研究生签名：：＾导师签名：／＾＾日期＞？＆＾＾＾摘要追加评论对消费者购买意愿影响的实证研究研巧生姓名：黄秋萍导师姓名：仲伟俊授予单位：东南大学摘要一网络购物环境中，在线评论是消费者获取产品信息的重要渠道之。大多数购物平台的在线评论有初次评论和追加评论之分，初次评论往往是消费者刚获得产品时对产品的初步认知一，而追加评论则是消费者在产品使用段时间后对产品的性能、特征所做的更客观的评价。显然，初次评论和追加评论对后续消费者会产生不同的影

6、响。目前国内外学者对初次评论的作用和影响已经开展了比较多的研巧，但针对追加评论影响的研究还比较少。本文采用实证方法研究追加评论对消费者购买意愿的影响。首先，论文从消费者购买意愿、在线评论和追加评论、信息采纳等几个方面对与本文研究相关的文献进行了系统的整理和综述，，构建了本文的研巧模型提出了研究假设，一。进步对模型中的相关构念进行了定义，并设计了相应的测量项其次，论文完成了调查问卷的设计，在对回收到的９２份预调查问卷分析的基础上，形成本文研究的正式问卷。对得到的２９２份有效问卷进行

7、了描述性统计分析、信度和效度检验分析，在此基础上采用结构方程建模的方法对调查数据进行了实证分析。分析结果显示，追加评论效价、追加评论质量、追加评论者的专业性和可信性对感知有用性有显著的正向影响，感知有用性对购买意愿有显著的正向影响，消费者专业性在追加评论效价和；在调节作用方面追加评论质量对消费者追加评论感知有用性的影响中起到显著调节作用一。进步可得到：建立科学的在线评论排名展示机制网络购物平台的主要管理启示；提高对追加评论的重视；建立完善的用户信誉评价体系；对追加评论数据进行深入挖掘

8、，并合理利用分析结果。关键词！网络购物，追加评论，网络消费者，购买意愿，实证研究ＩＩＡｂｓｔｒａｃｔＥｍｉｒｉｃａｌＳｔｕｄｏｎｔｈｅＩｍａｃｔｏｆＡｅｎｄｅｄｐｙｐｐｐＯ打ｌｉｎｅＲｅｖｉｅｗｓｏｎＣｏｎｓｕｍｅｒＰｕｒｃｈａｓｉｎｇＩｎｔｅｎｓｉｏｎＧｒａｄｕａｔｅ：ＨＵＡＮＧＱｉｕｐｉｎｇＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒｏ．ＺＨＯＮＧＷｅｉｊｕｎＳ