管理人员的公仆型领导风格对员工工作绩效的持久影响.doc

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1、管理人员的公仆型领导风格对员工工作绩效的持久影响　　摘要：作者采用纵断调研法，在广州市3个客运站连续6个月收集员工的工作绩效数据，对管理人员的公仆型领导风格和员工的服务导向行为与员工的工作绩效之间的因果关系进行实证检验。滞后效应分析结果表明，管理人员的公仆型领导风格不仅影响员工的目前工作绩效，而且通过员工原先的工作绩效，间接影响员工目前的工作绩效。员工的服务导向行为中介管理人员的公仆型领导风格对他们的工作绩效的正向影响，并调节员工原先的工作绩效对目前的工作绩效的影响。　　关键词：公仆型领导风格；服务导向行为；工作绩效；多层次线性模型；滞后效应分析　　　　1　研究目的　　　　改

2、革开放以来，我国企业管理学者引进欧美学者的管理学理论，研究我国企业管理理论问题，取得了丰硕的成果。但是，我国学者根据我国的社会制度和文化背景，探讨具有社会主义特色的领导学理论的研究成果却比较少见。尽管我国党政领导人非常强调领导者应全心全意为人民服务，自觉地做人民的公仆的领导观念，但我国企业管理学者却极少探讨公仆型领导风格在企业管理工作中的重要作用。　　　　近年来，国内外学者开始重视公仆型领导理论的研究，但他们在这个领域的实证研究成果却比较少见。在现有的文献中，学术界较少研究公仆型领导风格对员工工作绩效的影响，更未采用纵断调研法，对公仆型领导风格与员工的工作绩效之间的因果关系做

3、过实证检验。研究人员采用横断调研法，就无法控制员工原先的工作绩效对他们目前的工作绩效的影响，也就无法正确推断管理人员的公仆型领导风格对员工的工作绩效的影响。在本次研究中，我们采用纵断调研法，在广州市3个长途汽车客运站连续6个月收集员工的工作绩效数据，进行滞后效应分析，检验管理人员的公仆型领导风格与员工工作绩效之间的因果关系。　　　　2　文献综述　　　　2.1公仆型领导风格的含义与维度　　1970年，美国学者格林里夫(RobertK.Greenleaf)在《扮演公仆角色的领导者》一文中首次论述公仆型领导理论(spears，1998)。他主要从领导者动机的角度论述公仆型领导者与传

4、统的领导者之间的差异。根据格林里夫的观点，传统的领导者的主要动机是领导他人，而公仆型领导者的主要动机是为他人服务。公仆型领导者认为领导职位是他们为他人服务、帮助他人得到发展的机会，而不是表明自己具有某种地位或身份(Smith，Montagno和Kuzmenko，2004)。因此，他们会尽力满足服务对象的需要。　　　　近年来，我国企业管理学界也开始探讨公仆型领导的含义与维度。中山大学汪纯孝、凌茜、张秀娟等人指出，公仆型领导者是有崇高的理想，高尚的道德品质，强烈的事业心，全心全意为员工、组织和社会服务，带领广大员工不断提高企业的社会效益和经济效益的领导者。他们采用规范的量表编制程

5、序，编制了一个由44个计量项目组成的公仆型领导量表，从以下11个方面计量管理人员的公仆型领导风格：(1)构思愿景：指领导者构思组织的愿景，向员工阐明组织的目标，并激励员工实现组织的愿景和目标；(2)开拓进取：指领导者具有开拓精神，与时俱进，积极进取，努力推动企业的长远发展；(3)承担社会责任：指领导者重视组织的社会效益，努力提高组织为社会做贡献的能力；(4)指导员工工作：指领导者深入基层，了解基层单位工作情况，慰问员工并指导员工的工作；(5)尊重员工：指领导者信任员工，重视员工的意见和观点，承认员工的价值和贡献；(6)关心员工：指领导者关心员工的生活和工作，帮助员工解决生活和

6、工作中的困难，尽力为员工谋幸福；(7)帮助员工发展：指领导者重视员工的发展，为员工提供发展机会；(8)授权：指领导者授予员工适当的工作自主权；(9)平易近人：指领导者与员工平等相处，不摆领导架子；(10)甘于奉献：指领导者全心全意为员工和组织服务，不计个人得失，不图回报；(11)清正廉洁：指领导者清正廉洁，不滥用职权，不以权谋私。他们的数据分析结果表明，该量表具有较好的内部一致可靠性、会聚有效性和鉴别有效性(汪纯孝，等，2009；凌茜，等，2009)。　　　　2.2公仆型领导风格的作用　　不少欧美学者认为，管理人员的公仆型领导风格会对员工的工作态度和工作行为产生积极的影响(B

7、arbuto和Wheeler，2006；Humphreys，2005；Rennaker，2005)。美国学者温斯顿(BruceE.Winston)认为，管理人员关心员工的生活，把员工的利益放在首位，尊重员工，信任员工，授予员工工作自主权，为员工提供指导和服务，有助于增强员工对管理人员的正面情感、对管理人员的心理承诺与员工的自我效能感，从而激发员工的内在工作动力，激励员工关心管理人员的利益，为管理人员提供服务。员工关心管理人员的利益、为管理人员服务，也会激发管理人员对员工的关爱，激励管理人员采用公仆型领导