促销员管理手册.讲课专用

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1、商超终端促销员管理课件1两大部分A部分常规管理B部分技巧性管理C部分答疑2A部分常规管理3常规管理：促销员的工作流程招聘入职离职工作守则及八不准4（一）促销员每日常规工作1、提前15分钟到达工作场地2、整理仪容仪表、化淡妆3、清洁货价、产品4、货架陈列，按照公司要求做到纵向、集中、垂直,整理特殊陈列,包括堆头、端架，整理助销品（POP、货架贴、海报）以及赠品促销员的工作流程55、做好一货一签工作6、清点货架库存7、盘点仓库库存8、加货9、补货10、检查当日赠品内容,数量及准备赠品领取表11、促销活动期间，堆头的摆放整理，缺断货跟进，及特价牌的落实12、现场销售促销员的工作流程6（

2、二）每日销售步骤1、熟记当天销量。计算方法：=当月总指标/当月总工作日2、标准微笑，三句问候语3、为有效完当日销量，提高成交率，加大目标顾客范围。目标消费者:时间的控制:整个销售过程建议控制在2分钟之内潜在消费者:时间控制:整个销售过程建议控制在10分钟内4、争取大宗购物，维系现有大宗客户的客情关系5、有大宗购物时，要根据顾客要求的时间、数量，在与公司联系后，按时按量送达门店(30分钟）促销员的工作流程7（三）每月常规工作1、整理正常货架陈列面、堆头端架，并加满货品，保持饱满度2、将特别事项或工作留言记录在日志上3、完成建议订单4、完成赠品记录单5、根据当天的个人工作日志，记录一

3、周销售量6、根据门店规定，完成订单下单（每周一至三次）7、与业务员沟通送货事宜促销员的工作流程8（三）每月常规工作8、盘点，上交月报表、考勤卡9、填写〈每月工作回顾〉请求帮助、申领物料、赠品10、按时参加每月的销售例会。11、促销活动期间，堆头的摆放整理，缺断货跟进，及特价牌的落实促销员的工作流程9招聘、入职、离职1、入职条件高中以上文化程度证件齐全：身份证、健康证（A证）、毕业证、计划生育证、未婚证等认同公司企业文化良好的服务意识、语言表达能力仪容仪表端庄6）有促销工作经历和超市促销经验10招聘、入职、离职2、试用：试用期三个月，完成当月薪销售任务的100%，，遵守公司及商场场

4、的管理制度，没有顾客投诉、经商场主管认可后予以转正。3、离职：1）员工正式上岗后，出勤一周经辞退或劝退者，公司将不发放薪资；出勤未满15天自动离职者，公司不予核发工资2）员工离职，必须提前十五天向公司提出书面申请，获准并办理相关手续。未经批准离职的扣发当月当月工资。11工作守则（1）完成公司下达的的指标任务（2）熟练掌握产品及企业知识、专业知识和销售技巧（3）提高个人素质，塑造专业的导购形象（4）按时参加公司的例会及培训，努力提升专业水平（5）按照公司要求陈列产品，并负责维护货架的整洁，产品齐全无破损，保证促销用品的合理使用（6）积极主动向顾客推荐产品，为顾客提供满意的服务（7）

5、严格遵守公司、商场的各项规章制度，维护公司利益，保守商业秘密（8）协调好与商场的客情关系，确保进行促销活动时不受阻（9）主动积极收集商场相关信息及竞品态促销动态，并及时上报上主管（10）妥善处理顾客投诉（11）认真填写销售报表（12）每月按时回公司参加促销员例会，并上交考勤卡、销量报表，逾期不交当月工资下月发放（13）若促销员提供的资料有误，造成工资冒领的，由促销员自行承担12八不准1）不准同顾客或上级吵架2）不准虚报销量3）不准有偷窃行为4）不准兼任其他品牌促销5）不准内留商品、试用品、赠品6）不准诽谤其他品牌7）不准泄露公司价格机密8）不准自行调整上班时间开除！13B部分技巧

6、性管理14技巧性管理：五大管理工具销售训练激励机制产品知识15五大管理工具示意图可爱的立白促销员现场导购产品陈列定单管理客情维护促销活动16五大管理工具的核心：可爱的立白促销员活力微笑主动17五大管理工具之一：定单管理定单管理的根本目的就是保持不缺货，表现在两个库存：货架库存和商场仓库库存。货架库存：保证正常货品的出货正常A：熟悉商场下定单程序和周期B：记录每周销量、库存量,每月总结C：熟知本商场前二十至四十个畅销产品，确保不缺断货D：根据每日销量落实定单数量。确保下单准确，不积压库存18E：下单的前一天，将库存数量报与商场主管，用数字说服F：商场库存即安全库存：是货架库存的1.

7、5——2倍.即下定单时,一定要在货架饱满的基础上,增加150%-200%.案例1：深夜12：30和3支洗洁精某天深夜，我接到促销员的电话，她很不开心地告诉我，在做本月的销量报表时，有3支洗洁精怎么也核不上数。当时已是深夜12：30分，促销员认真负责的工作态度和敬业对我触动很大。所以说，影响是双方面的。五大管理工具之一：定单管理19好又多下单流程门店课长课员下订单每周二次（周一、三）汇总至总部JPR（自动生成）订单新产品快讯首单立白公司自动订单JPR每周一电脑统计正常补货立白公司必