欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:28181338
大小:63.01 KB
页数:4页
时间:2018-12-08
《和谐人际关系在护理管理中的应用》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、和谐人际关系在护理管理中的应用江苏省如皋市人民医院二病区【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-08-093-01护理管理是现代医院管理的重要组成部分。护理管理是有效的利用人力和物力资源,促进护理人员向患者提供优质护理服务质量的工作过程。护理管理水平直接影响医疗护理质量,医院的管理水平以及卫生事业管理的发展。人际关系是指人与人之间的相互关系,护理组织中和谐的人际关系可提高群体内聚力和工作效率、增进人的身心健康、加速护理人员的自我发展和自我完善。现将如何在护理管理中建立和谐的人
2、际关系探讨如下。1.护理管理者自我完善1.1树立正确的人生观。要热爱护理事业和管理工作,有较强的事业心和责任感,公正廉洁、不谋私利、以身作则,严于律己,平等待人,以实际行动来影响和团结护理人员,从而增强向心力,促进树立友好、和谐的人际关系。1.2注意自身的形象。注意风度,仪表,气质等外在与内在形象,做工作时有目标,有措施,有结果。给下属树立一个良好印象,可提高人际交往的吸引性。1.3积累广博的专业知识。有丰富的医学科学知识、社会和人文科学知识及护理知识,不断钻研业务而成为护理学科带头人的管理者,下属自会敬佩、欣赏并
3、接近你而向你看齐。1.4重视性格的锻炼。与人交往时态度和蔼、性情宽厚、谦和虚心,善于团结自己意见相同或不相同的同志,求大同,存小异,对同事和下属尊重,平易近人,敢于认自己的缺点和错误,及时改正,能与科室人员合作共事,营造和谐的气氛。安排工作时,应周全考虑每个护士的学历,资历,工作能力,业务水平然后合理分配工作,尽量发挥每个人的长处。1.5善于控制情绪。护上长是科室最主要、最具决定性的管理者,她的一言一行、一举一动都牵动着护士乃至病人的0光,这就要求护士长任何吋候都要保持最佳身心状态,当遇到闲难和挫折时不能情绪化,要
4、及吋调整心态,摆脱不良情绪的困挠。中国有句古语:“天下冇大勇者,骤然临之而不惊,无故加之而不怒。”所谓大勇者,绝不仅仅是指军事家、统帅和领袖,我们每一个人只要在生活中刻意磨练自己,都可以成为“处变不惊”的大勇者,以今天的话说就是一个强者,以平常之心,对非常之事,那将使你的一生都保持良好的情绪,要冇直面人生的信心和勇气,要有拿得起放得下的君子风度,要修身养性、忍辱负重,对原则问题态度明朗。你会发现“有理不在声高”,平心静气也能化解矛盾。1.6掌握冇效的沟通技巧。护理管理者与下属相互沟通了解可使整个组织成为一个真正整体
5、。沟通时须注意自己的语调、态度、眼神、方式,谈话的场合与分、h交谈中善于注意倾听,适当地插话给予鼓励以示尊重,要善于激发下属的谈话愿望,讲出自己的心里话,作为管理者表达意见应谨慎客观,使对方易于接受。处理问题吋从实际出发,做出正确的结论,避免随意性和主观片面性。1.依靠组织的力量2.1强化护理管理者与被管理者双向互动。通过实施针对性策略,经常召开护理人员座谈会,与她们交流,听取意见,采纳合理化建议,以降低护理管理决策实施的阻力。2.2创造冇利的群体环境和交往气氛。利用组织力量创造适宜的群体气氛,促进成员间相互交往,
6、如组织必要的娱乐和社交护理管理中建立和谐人际关系的探讨活动,增进感情交流。2.3运用行为科学理论和方法培训护理人员。提高人际交往能力,培养其理解他人需求与情感的能力,以减少交往中的误会与冲突。2.运用激励理论搞好护理管理3.1管理者以身作则扩大自己对下属的非权利影响。做到“要别人做到的事自己首先做到;要别人不做的事自己首先不去做”,充分发挥表率作用。3.2充分发挥人的潜力,激发其对工作热情3.2.1工作中关心人,及吋了解护士的工作状况,切实解决护理人员工作中的压力,为她们创造冇利的工作条件。了解每个员工的个性、气质
7、,根据具体情况采取相应的工作方法;了解下属的需求和愿望并给予合理的满足。积极争取护理人员的福利待遇如晋升机会等以增加工作满意度。3.2.2在护理管理过程中对冇成绩的个体或群体应给予适当的表扬奖励;对于不良行为应酌情教育惩处。3.2.3护理管理者与被管理者在存在工作关系的冋吋密切私人关系,可使下属心情舒畅地完成上级布置的任务。3.2.4满足和理解护士的情感需求,建立和维系良好的人际关系。人是社会人,是受社会和心理所影响的,新型有效的管理方法提倡“情感管理”。因为人的情绪与其需要是否得到满足紧密相关,若能满足和理解护士
8、情感上的需求,可引发她产生满意、愉悦、认同的情感,可以激励护士以良好的情绪投入工作,做工作的“有心人”。护士长在工作中应以身作则,以德服人,对待下属多用情,少用权,要以情感人,以心换心,即使某人做错了某事,护士长也要先从自己身上查找原因,是护士长没有提醒大家注意,还是科室的规章制度不够严谨,在适当的吋候告诉护士,帮助护士分析问题产生的根源,找出解决问题的办法
此文档下载收益归作者所有