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时间:2018-05-04
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1、心理护理在护理管理中的应用【关键词】心理;护理;管理 [摘要]本文根据护理人员的心理特点,从4个方面,即鼓励护理人员树立自尊自重,克服自卑心理;逐月进行护理质量考核,消除侥幸心理;定期组织培训学习,促进求知好学心理;创建文明整洁的环境和开展文化娱乐活动,减轻疲劳紧张心理等,简要阐述了将心理护理的理论运用到护理管理中的目的和方法,使护理人员能以愉悦的心情投入到护理工作中,提高了护理质量和护理工作的管理水平。 [关键词]心理;护理;管理 我院是一所全民所有制的综合性职工医院,现开设床位266张,有12个临床科室以及供应室
2、、手术室、中心保健站,共15个护理单元,职工总数在378人,其中护理人员130人,医院护理工作实行院长领导下的护理部主任、科室护士长二级管理体制。搞好护理工作对于提高医疗质量、实施分级管理有着重要的意义。随着医学模式的转变和护理学科的发展,对护理人员提出了更高的要求。护士要从社会、家庭环境、疾病、心理和精神等方面对患者实施全面的身心护理。由于我们积极组织护理人员学习心理学、管理学、伦理学、社会学等边缘学科的知识,将心理护理、护理管理中的理论运用到实际工作中,逐月进行经济责任制考核、美化工作环境等工作方法,提高了护理质量和护
3、理工作的管理水平,也极大地促进了医院的发展和建设。1994年10月经过山西省分级管理委员会的严格评审,被山西省卫生厅授予“二级甲等”医院的光荣称号,2005年4月省卫生厅对我院进行了第二周期的评审,护理工作也受到各位专家的好评,我们的具体做法如下。 1鼓励护理人员树立自尊自重,克服自卑心理 我们从工作实践和交谈中了解到,部分护理人员对护理工作缺乏正确的全面的认识,认为护理工作成天给患者打针、发药、三班轮转、工作单调乏味,任务艰巨,责任重大,为患者翻身、拍背、吸痰、导尿、端便盆等生活又脏又累,社会地位低,有入错行的感觉,
4、不同程度上存在着自卑心理。根据现代管理的基本原理,护理管理者在管理中须根据不同时间、不同情况、不同层次的需要,充分利用物质、精神、信息等动力,不断调动他们的积极性,树立自尊及自信心,克服自卑心理,我们注意做到以下几点。 1.1加强医德医风教育通过举行一年一度的庆祝“5.12”国际护士节系列活动,如会议、演讲、巡回医疗、观看录像等各种形式,积极宣传党对护理工作的重视,职工家属对搞好护理工作的期望,充分认识护理工作在医疗卫生事业中的地位和作用,增强光荣感、责任感。 1.2开展向先进模范人物学习的活动大力宣传医疗卫生事业中的
5、先进人物、事迹,用白求恩、赵雪芳精神激励同行,同时树立本院护理人员中的先进典型人物,认识到护理工作中的真正价值,增加自信心。儿科护士长对患者满腔热情,对工作一丝不苟,吃苦在前,享受在后,经常为患儿翻身、拍背、喂饭、换尿布、不怕脏和累,对技术精益求精,连年被评为山西铝厂的女职工标兵、优秀护士长,她的事迹使大家很受教育。 1.3加强职业道德教育为了防止“高效益、低道德”的现象出现,教育护士长和护理人员,时刻树立“在其位要谋其政,在其岗要负其责”、“今日工作不努力,明日努力找工作”等观念,真正做到“一切为了患者、一切方便患者,
6、一切服务患者”,使全体护理人员的职业道德意识普遍增加。 1.4讲究工作方法我们管理工作者对待自己的下属,防止用简单、粗暴、训斥的方法去处理工作中的矛盾,在开展批评或指出对方存在问题的同时,也要注意尊重对方,肯定她的成绩,赞扬她的长处,满足对方的心理需要,使她对批评的改进意见容易接受,不易产生反感,避免逆反心理,取得了较好的效果。 2逐月进行护理质量考核,消除侥幸心理 1994年以来,护理部结合我院的具体情况,制订切实可行的护理质量标准,并不断修订、补充,量化后逐月进行百分制考核;定期组织晨间护理检查和夜间查房;充分发
7、挥院护理质量委员会的作用,每季度对全院的护理质量进行一次大检查,检查结果通报全院并和科室资金挂钩,每个人都有自尊心、集体荣誉感,谁也不愿意因为自己侥幸的不执行标准影响科室,从而消除了侥幸心理。 3定期组织培训学习,促进求知好学心理 鼓励护理人员积极参加成人自学考试,有62名护理人员已取得了山西职工医学院大专毕业证书,有16名护理人员接受护理本科继续教育;选送护理骨干到省级、国家级一流医院进修深造;护理管理人员全部参加了山西省护理管理培训班;请护士长和进修、培训回来人员及地市级以上的院校教授来院集中进行知识讲座;定期举行
8、护理知识竞赛、技术比武、成绩优秀者给予奖励。 4创建文明整洁的环境和开展文化娱乐活动,减轻疲劳紧张心理 我院护理人员都是女性,由于女性的生理特点,许多人在工作之余还肩负着扶养子女,料理家务的重担,终日操劳,处于疲劳紧张的心理状态,既影响健康又影响工作,为了减轻疲劳紧张心理,我们采取如下措施。美化工作
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