心理护理在护理管理中的应用

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1、心理护理在护理管理中的应用【关键词】心理；护理；管理　　［摘要］本文根据护理人员的心理特点，从4个方面，即鼓励护理人员树立自尊自重，克服自卑心理；逐月进行护理质量考核，消除侥幸心理；定期组织培训学习，促进求知好学心理；创建文明整洁的环境和开展文化娱乐活动，减轻疲劳紧张心理等，简要阐述了将心理护理的理论运用到护理管理中的目的和方法，使护理人员能以愉悦的心情投入到护理工作中，提高了护理质量和护理工作的管理水平。　　［关键词］心理；护理；管理5　　我院是一所全民所有制的综合性职工医院，现开设床位266张,有12个临床科室以及供应室、手术室、中心保健站，共15个护理单元，职工总数在37

2、8人，其中护理人员130人，医院护理工作实行院长领导下的护理部主任、科室护士长二级管理体制。搞好护理工作对于提高医疗质量、实施分级管理有着重要的意义。随着医学模式的转变和护理学科的发展，对护理人员提出了更高的要求。护士要从社会、家庭环境、疾病、心理和精神等方面对患者实施全面的身心护理。由于我们积极组织护理人员学习心理学、管理学、伦理学、社会学等边缘学科的知识，将心理护理、护理管理中的理论运用到实际工作中，逐月进行经济责任制考核、美化工作环境等工作方法，提高了护理质量和护理工作的管理水平，也极大地促进了医院的发展和建设。1994年10月经过山西省分级管理委员会的严格评审，被山西省

3、卫生厅授予“二级甲等”医院的光荣称号，2005年4月省卫生厅对我院进行了第二周期的评审，护理工作也受到各位专家的好评，我们的具体做法如下。　　1鼓励护理人员树立自尊自重，克服自卑心理　　我们从工作实践和交谈中了解到，部分护理人员对护理工作缺乏正确的全面的认识，认为护理工作成天给患者打针、发药、三班轮转、工作单调乏味，任务艰巨，责任重大，为患者翻身、拍背、吸痰、导尿、端便盆等生活又脏又累，社会地位低，有入错行的感觉，不同程度上存在着自卑心理。根据现代管理的基本原理，护理管理者在管理中须根据不同时间、不同情况、不同层次的需要，充分利用物质、精神、信息等动力，不断调动他们的积极性，树

4、立自尊及自信心，克服自卑心理，我们注意做到以下几点。　　1．1加强医德医风教育通过举行一年一度的庆祝“5.12”国际护士节系列活动，如会议、演讲、巡回医疗、观看录像等各种形式，积极宣传党对护理工作的重视，职工家属对搞好护理工作的期望，充分认识护理工作在医疗卫生事业中的地位和作用，增强光荣感、责任感。5　　1．2开展向先进模范人物学习的活动大力宣传医疗卫生事业中的先进人物、事迹，用白求恩、赵雪芳精神激励同行，同时树立本院护理人员中的先进典型人物，认识到护理工作中的真正价值，增加自信心。儿科护士长对患者满腔热情，对工作一丝不苟，吃苦在前，享受在后，经常为患儿翻身、拍背、喂饭、换尿布

5、、不怕脏和累，对技术精益求精，连年被评为山西铝厂的女职工标兵、优秀护士长，她的事迹使大家很受教育。　　1．3加强职业道德教育为了防止“高效益、低道德”的现象出现，教育护士长和护理人员，时刻树立“在其位要谋其政，在其岗要负其责”、“今日工作不努力，明日努力找工作”等观念，真正做到“一切为了患者、一切方便患者，一切服务患者”，使全体护理人员的职业道德意识普遍增加。　　1．4讲究工作方法我们管理工作者对待自己的下属，防止用简单、粗暴、训斥的方法去处理工作中的矛盾，在开展批评或指出对方存在问题的同时，也要注意尊重对方，肯定她的成绩，赞扬她的长处，满足对方的心理需要，使她对批评的改进意见

6、容易接受，不易产生反感，避免逆反心理，取得了较好的效果。　　2逐月进行护理质量考核，消除侥幸心理5　　1994年以来，护理部结合我院的具体情况，制订切实可行的护理质量标准，并不断修订、补充，量化后逐月进行百分制考核；定期组织晨间护理检查和夜间查房；充分发挥院护理质量委员会的作用，每季度对全院的护理质量进行一次大检查，检查结果通报全院并和科室资金挂钩，每个人都有自尊心、集体荣誉感，谁也不愿意因为自己侥幸的不执行标准影响科室，从而消除了侥幸心理。　　3定期组织培训学习，促进求知好学心理　　鼓励护理人员积极参加成人自学考试，有62名护理人员已取得了山西职工医学院大专毕业证书，有16名

7、护理人员接受护理本科继续教育；选送护理骨干到省级、国家级一流医院进修深造；护理管理人员全部参加了山西省护理管理培训班；请护士长和进修、培训回来人员及地市级以上的院校教授来院集中进行知识讲座；定期举行护理知识竞赛、技术比武、成绩优秀者给予奖励。　　4创建文明整洁的环境和开展文化娱乐活动，减轻疲劳紧张心理5　　我院护理人员都是女性，由于女性的生理特点，许多人在工作之余还肩负着扶养子女，料理家务的重担，终日操劳，处于疲劳紧张的心理状态，既影响健康又影响工作，为了减轻疲劳紧张心理，我们采取如下措施。