《沟通与执行》ppt课件

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1、沟通与执行曹宝涛2010.7.28目录一、沟通二、执行什么是沟通？一、沟通1.沟通的目的为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或团队间传递，并达成共同协议的过程。2.沟通的过程传递者过滤接受者反馈的环回过程。3.沟通的要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感4.沟通的作用收集信息，使决策能更加合理和有效；协调各成员、各要素，做好协作过程的润滑；是团队与外部环境建立联系的桥梁；沟通能统一组织成员的行为，提高工作效率。5.有效的沟通有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出

2、的反应。对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。6.沟通中的注意沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的计划，有效地提高沟通的效率。审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好。6.沟通中的注意考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是否有成效的关系。可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献。关注言外之音。声调、用词、语言的选择及其它语言或非语言的因素都起作用。6.沟通中的注意当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，他们更积极响应。跟踪沟通效果

3、。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。6.沟通中的注意不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。6.沟通中的注意为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。行动和沟通是相互支持的，身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要。6.沟通中的注意二、执行有了好的战略重要的是执行！有了好的理念关键也是执行！1.“执行”——企业文化的一部分言行一致兑现承诺执行是我们的文化1.“执行”——企业文化的一部分在具体问题的处理过程中，要学会“拧螺丝”。就象使用四颗螺丝钉来固定一个平

4、面一样，不能先拧紧一个螺钉再去拧其它三个，而是要循序渐进，每一个螺钉拧几环，轮番来固定，在不断平衡的过程中，最终将全部螺钉拧紧。——柳传志2.坚持执行管理，知道不难；想到不难；而坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去则难上加难。天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。管理的本质不在于知，而在于行。什麽叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什麽叫不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好它，就是不容易。2.坚持执行3.结果导向任务是一个执行的假象，因为我们绝大多数人在实际工作中，当你以为自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是在执行，因为你没有结果。我们要懂得一

5、个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务不等于结果！3.结果导向进入公司，就意味着你每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是一名合格的员工或合格的管理者，在于你是不是真正地对企业，对自己有价值！你每天结果的累加，也就是你的人生价值，这完全掌握在你的手中！我们只帮助那些自救的人！4.结果心态当有一天你的上司为你要某个结果时，你在执行前，不是考虑能不能成功，而是下定决心即使失败也要执行，关键是建立必胜的信念和决心，坚决贯彻执行决策，尽最大力量获得决策时所要的结果。对结果不

6、是想要，而是一定要！4.立即行动执行就是要结果，一个差的结果也比没有结果强！有了0.1，就会有0.2，0.1永远大于0。而完美的结果，永远是长期努力的结果。不要犹豫，立即行动！注意：在解决问题的程序上，先从解决最紧迫、最重要的事情开始，把这个事情解决了以后，在一个一个地解决其他事情。如果你一开始就全抓的话，反而解决不好。记住，重点只有一个！5.科学的时间管理时间管理的重点不在管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对你来说最重要的事。5.科学的时间管理你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间里做更多有效的事情？永远做重要而不紧急的事。5.科学的

7、时间管理时间管理的出发点，在于会处事情的优先次序，先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”。时间管理建议：1.不要想把所有的事情都做完。2.手边的事情并不一定是最重要的事情。3.每天晚上写出你明天必须做的事情，按照事情的重要性排序。4.第二天先做最重要的事情，不必顾及其他事情。第一件事情做完后在做第二件，以此类推。5.到了晚上，如果你列出来的事情没做完也没关系，因为你已经把最重要的事情做完了，剩下的事情明天来安排。5.科学的时间管理清净的时间段每天至少要有半小时到1小时的“不被干扰”时间，这是你独立思考或做一些你