对门诊药物咨询工作中的问题分析及建议分析

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1、对门诊药物咨询工作中的问题分析及建议分析杨俊(浙江省杭州市桐庐县中医院311500)【摘要】目的了解门诊药物咨询工作的基木情况，对门诊药物咨询工作中存在的问题进行总结，为避免患者盲目用药、促进医院的发展提供理论依据。方法收集2009年一2012年在我院门诊的732例药物咨询记录，按照门诊药物咨询的对象、内容、药剂类型等方面进行总结归纳。结果咨询的对象主要是患者(61.89%);女性为主(60.52%>;40岁以上咨询者占大多数(68.9%);咨询药物类型主要以抗感染药物(30.1%)为主；内容主要以药物服

2、用的剂量以及药物之间的影响(51.1%>为主。结论门诊药物咨询工作的开展，不仅可以为医护人员及患者提供用药指导，还可以提高医院药学的服务质量，促进医院的发展。【关键词】门诊药物咨询药物服务【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)26-0025-02随着社会的发展，我国己经步入一个老龄化的社会。随之而来的是慢性病的肆虐，各种代谢疾病、心脑血管疾病等已经成为危害人类健康和生活的主要疾病。这些慢性病的网扰，使人们对药物产生一种依赖，同时也需要药剂师在药物使用问题上予

3、以更多的指导。为了满足人民健康的需求、提高医护人员的药物专业知识，医院有必要开展门诊药物咨询工作。木文主要通过收集2009年一2012年在我院门诊的732例药物咨询记录，按照门诊药物咨询的对象、内容、药剂类型等方面进行归纳，对门诊药物咨询工作中存在的问题进行总结，并提出相应的改善措施，为患者合理用药、促进医院的发展提供理论依据。1资料与方法1.1一般资料收集2009年一2012年在我院门诊的732例药物咨询记录，所收集的咨询记录内容应完善，记录包括咨询者的基木情况(身份、年龄、性别等)、咨询药物的类型(抗

4、感染类、呼吸系统疾病类、心脑血管疾病类等)、药物咨询的内容(药物之间的影响、药物服用的剂量、药物使用的频率、药物副作用等)。1.2方法根据收集的732例门诊药物咨询记录，按照咨询者的基本情况、咨询药物的类型、药物咨询的内容等方面进行统计学分析，统计工具采用SPSS17.0统计软件进行统计学分析。2结果咨询者的基本情况、咨询药物的类型、药物咨询的内容统计结果见表1、2、3、4、5。2.1咨询者的基本情况统计结果如表1、2、3所示。表1咨询者的分类统计结果3讨论如表1所示，门诊药物咨询的对象主要是患者(61.

5、89%)。这个结果表明患者及家属更加注重自己的身体健康，更加关注药物使用的效果以及药物禁忌症等用药内容。医护人员也是药物咨询的重要组成部分，表明在医患关系激化的今天，医护人员更加注重患者的药物使用问题，特别是护士，更加注重药物使用的方法及剂量等问题，以便更好的为病人服务。根据表2说明，门诊药物咨询者主要以女性为主(60.52%)，导致这一结果的原因可能是女性比男性更加有耐心了解药物的基本使用问题。根据表3说明，门诊药物咨询者的年龄主要在40岁以上，表明由于慢性病的肆虐，40岁以上的人群还是药物使用的主体，

6、这些人群也更加注重自己的身体健康。根据表4说明，咨询药物类型主要以抗感染药物(30.1%)为主，其次是心脑血管疾病类药物(18.0%)。这个结果表明0前抗感染药物在临床上还是被广泛使用。而抗感染药物的滥用是造成抗感染药物耐药性产生的主要原因，因此奋必要加强抗感染药的指导。随着社会的发展，心血管疾病己经成为影响人类健康的主要疾病，这可能是心脑血管疾病类药物咨询较多的原因之一。根据表5说明，咨询的内容主要以药物服用的剂量以及药物之间的影响(51.1%)为主。这表明患者更加关注药物的使用方法对健康的影响。患者只

7、冇了解了药物使用的基本情况，才能更好的遵医嘱。为了能更好的服务于患者，医院应加强门诊药物咨询的工作。如果患者去咨询药物也要排队，就会影响到咨询者的主动性。医院可以增设几个门诊药物咨询的窗U，这样更加便于患者及家属的咨询。除此之外，药剂科应加强药师专业知识的培养。很多药师由于工作的压力，仅仅注重药品的调配及药品的养护,而忽略了药物使用问题的掌握。医院可以对药师设立一个奖励制度，激发药师学4药物使用知识，定期开办药物知识培训班，培训合格后在安排到门诊药物咨询的窗U。4结论门诊药物咨询工作的开展，不仅可以为医护

8、人员及患者提供用药指导，还可以提高医院药学的服务质量，促进医院的发展。因此，医院应加强门诊药物咨询的工作。参考文献[1】宫淑艳，张大勇，崔晓荣.门诊643例患者药物咨询冋顾性分析[j].中国实用医药，2010,5(16):169-170.[2】朱淑芳，侯明辉.门诊药物咨询工作的分析与体会[」].医学理论与实践，2013,26(6):823-824.[3】陈涛，陈杰.某院2026例门诊药物咨询分析[j].今日药学，2012,22