时代光华管理培训学院高级讲师方永飞先生

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1、时代光华管理培训学院高级讲师：方永飞先生《赢在中层》主　办：北京时代光华（襄樊）教育发展公司1杭州麦思特管理顾问有限公司总裁杭州时代光华教育发展有限公司总裁曾任日本MIMAKI中国区行销总监康尔全国机构行销总监、执行总经理、副总裁美国领导力研究中心“情境领导”认证讲师香港光华管理学院特聘高级讲师时代光华管理培训学院高级讲师中国最受欢迎的企业营销与管理教练之一，曾主持胡庆余堂、张小泉、中国移动、中国联通、中国人寿、建设银行、娃哈哈、TCL、MOTO等企业特训著有《赢在中层》、《如何成为顶尖的销售人员》等等方永飞先生：被评为“2004中国金牌管

2、理咨询培训师”南京电视台、杭州、湖南等众多电视台栏目嘉宾2断层时代全面到来1、人文断层2、能源断层3、人才、干部断层4、管理断层5、教育断层－－－－－－浮躁、文化冲突、心理、亚健康、贫富差距、老龄化等等3差距敲响警钟！我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄国高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。------4管理效率太低是中国极大多数企业最

3、大的瓶颈!管理大师彼得德鲁克：未来有核心竞争力的企业，将是用三分之一的人力来完成三倍的产值。5企业可持续发展二步曲：第一步：先做小，做稳，求利第二步：再做强，做大，求名每一步：做精，做细，求势企业要尽快走出“做大做强”的误区6未来十年中国企业持续经营最大的挑战就是适合企业发展的人才短缺！可怕的人才断层时代已经来临！（独上高楼望尽天涯路、新老两代衔接不上）7扁平化时代的中层革命让绵羊变成狮子8在我们成长的的环境中，是否有很多肉眼看不到的链条在系住我们？而要命的是我们已将这些链条当成习惯，视为理所当然！思路决定出路－－人人人人人人人期望态度行为

4、习惯结果9创新的核心把好的东西整合在一起就是创新在别人否定你之前先自我否定观念创新运作模式创新（机制）新技术的创新学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础10快速发应灵活变通激水之疾，至于漂石者，势也创新时代的“至尊营销”法则：11整合营销时代已经来临：从4P到4C产品（Product）顾客(Customer)价格(Price)成本(Cost)分销(Place)便利性(Convenience)促销(Promotion)沟通(Communication)4P4C整合营销传播（IMC）开创了行销时代的到来12优秀企业“新中层”的角色定位2、业

5、务/专业带头人3、业务技能辅导者5、下属行为监控者4、下属心态建设者6、部门项目发展的策略建议者1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面13经理人如何对待2、有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人4、企业的问题是每一个人的问题1、问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题（问题是动态的）企业成长过程中的一系列问题?5、主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？3、对待问题：三不放过14开始确定新的目标回顾、澄清、落实目标一分钟目标（写在一张纸上，一分钟看完）目标达到（或部分达到)目标没有达到成功失败进行一分钟表扬表

6、扬行为（感情要真挚）表扬要及时表扬要具体告诉他们对在哪里你是怎么认为的鼓励他们（感情要真挚）握手发扬成绩继续向前重温一分钟目标，然后进行一分钟惩戒惩戒行为（感情要真挚）惩戒要及时惩戒要具体告诉他们错在哪里你是怎么认为的鼓励他们（感情要真挚）握手重新开始一分钟经理人153、正确的，坚持；错误的，反对“新经理人”必备的职业素养：1、没有规矩不成方圆4、以身作则，说到做到5、自动自发，全力以赴6、务实并且积极的态度2、推行细节管理－打造细节竞争力16忽视细节的代价1、泰坦尼克号2、协和空难让协和告别蓝天3、天灾始于人祸，人祸疏于细节4、从企业大败

7、局看细节三株、巨人、秦池、亚细亚等17推行细节管理打造细节竞争力任何竞争优势，均赢在细节任何核心竞争力的打造，都要从细节入手创新始于细节科学决策离不开细节管理细节管理执行战略18高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理高层战略执行细节管理战略执行细节管理战略执行细节管理中层基层中层是企业推行细节管理的核心层！中层的综合素质决定着细节管理的成败！重在一贯性19进行格式化管理的方法细节链细节管理的核心是“持续纠偏”复杂化简化标准化固化优化思考分解规则PDCA20固化员工良好的行为习惯！什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单.什么叫不容

8、易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好它,就是不容易－－反复抓抓反复行为心理学研究结果表明:21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳固的习惯。即同一个动作，重复21