浅析信息共享空问：大学图书馆创新服务模式

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1、浅析信息共享空问：大学图书馆创新服务模式论文关键词：信息共享空间图书馆服务方式　　论文摘要：论述了目前大学图书馆服务方式及其缺点，剖析信息共享空间兴起的原因、服务内容及服务模式、功能及资源组成部分、特点和所起的相应作用，对比分析得出启发，建议国内有条件的大学图书馆应该根据自身情况开展有益尝试。　　1大学图书馆的服务方式及其不足　　目前的大部分大学图书馆是传统型图书馆向数字化图书馆过渡的复合型图书馆，其服务既有传统的一次文献借阅服务，如图书外借、期刊阅览、文献传递、馆际互借等服务，也有现代化服务，如网上联机书目查询、电子资源服

2、务、参考咨询服务等，这些服务方式相辅相成，互相补充。但是现阶段图书馆服务也有一些其固有的不足，不能适应读者需求的变化。　　1．1分散式服务　　传统图书馆的服务工作一般是多部门分块式管理，用户需要某一专业的文献，往往要在图书馆的外借、阅览、期刊等许多部门之间来回切换，这就要花费很多时间，给读者造成了很多不便；假如用户想咨询电子资源的使用，就必须到参考咨询部门去寻求帮助与咨询，虽然现在图书馆也提供多样化咨询方式，如：实事咨询、E-mail咨询、咨询、BBS咨询等，但是在研究与学习的现场却找不到可以提供帮助的专业咨询人员，这样就造

3、成了读者与图书馆以及图书馆资源的距离感。　　1．2被动式服务　　现有的图书馆服务是被动的服务，等待用户前来借阅书籍、查阅资料、咨询问题。在现代条件下，用户的信息需求发生了根本性的变化，用户已经不满足于图书馆提供整本图书或期刊、单纯的文献信息服务，而是要求图书馆提供某一专业、某一主题或某一事物的知识单元和知识信息的主动推动式信息服务，提供综述型、研究型、专题型的知识信息服务。用户信息需求的改变，要求图书馆的服务从单纯的被动式的提供文献信息服务转向个性化、专业化的主动式知识信息服务。　　1．3无差异服务　　图书馆用户群体中的个体

4、间差异．决定了图书馆服务的异质化特征。图书馆服务的效果。不仅取决于用户个体的信息需求和信息能力．而且还在相当大的程度上受用户的知识结构、信息习惯以及个人偏好等个性化因素的影响。而目前图书馆提供的服务同质化严重，没有考虑到用户需求的差异性特点，致使图书馆用户感觉图书馆的可用性不高，因此，图书馆应该相应地提供有差别的个性化服务，充分提高资源的利用率。　　2信息共享空间剖析．　　2．1背景　　信息共享空间是2O世纪9o年代出现在北美的一种新兴的信息服务模式，是伴随着网络时代，信息时代的迅猛发展而出现的。正如Universityof

5、SaskatcheYoungUniversity图书馆HaroldB．LeeLibrary，在Baer的带领下组成一个IC项目小组对8所已经建立信息共享空间的研究型图书馆进行实地考察。　　该项目小组在2003年4月1日提交了一份调查报告指出。没有任何两所高校图书馆信息共享空间完全一致，但是其建立的基本原则却是共同的。即：整合信息资源、技术与学习。并且给出了建立最优化信息共享空间应该包括的8个功能组成部分。它们是：　　2．4．1咨询台和学生工作站　　这是信息共享空间最基本的组成部分。学生可以在咨询台进行传统的图书馆参考咨询提问

6、。而且可以咨询各种有关的计算机信息技术软硬件方面的问题。不少图书馆在咨询台配备了参考咨询馆员＼计算机专家等工作人员随时解决用户所遇到的困难。同时咨询台还随时接纳来自教职员工的建议。在学生工作站安装各种配合教学的应用软件。　　学生工作站同样非常重要。除了个人学习工作站外，现代学生的学习研究方式更倾向于合作化，独立的个人学习工作站显然有很大局限性，需要灵活的学生工作站设计．比如宽大的桌子、带轮子的椅子等等，这样学生在需要讨论时就可以灵活地组成临时小组，工作人员也可以随时在工作站对学生进行一对一的指导。　　2．4．2协作学习室　　

7、就是供学生进行团队项目，团队研究的学习空间。在这个空间内根据需要配有工作站，投影仪，白板，网络接口以及舒适的桌子和椅子等。　　2_4．3电子教室　　在电子教室里可以由图书馆馆员对学生进行数据库使用及信息检索方面的培训，由计算机专家指导基本应用软件的使用和网页的编程，如Word、Excel、PowerPoint、SPSS等。在期末。学生集中使用工作站的时间段内。可以把电子教室作为学生学习空间，灵活地适应学生的需求。　　2．4．4多媒体工作站　　随着信息技术的普及。当代学生越来越需要有能力集成信息资源、技术和学习，越来越需要学会

8、制作并操作多媒体的技术。多媒体工作站提供多媒体硬件、软件，包括数码照相机、数码摄像机、扫描仪、打印机等一些类数字输入输出设备以及相应的不同版本编辑软件，同时也有多媒体技术专家对学生进行专门的辅导。　　2．4．5咨询站　　是一种预留的计算机工作站，它由专门的工作人员提供比较专深的，一对一的信