实施erp系统的风险

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　　实施ERP系统的风险|第1ERP系统的应用是一项高风险、高投入项目，实施的整个过程存在种种风险。因此企业有必要对风险有充分认识，建立一套行之有效的风险管理机制。在所有的ERP系统实施项目中，存在三种情况：按期按预算成功实施实现系统集成只占10％－20％；没有实现系统集成或实现部分集成的只有30％－40％；而失败的却占50％。并且在实施成功的10％－20％中大多为外资企业。ERP系统的应用是一项高风险、高投入项目，成功与否受到诸多因素的影响，从系统选型到上线实施的整个过程存在种种风险。因此企业有必要对风险有充分认识，建立一套行之有效的风险管理机制，从而提高ERP系统的实施成功率，最终提高企业的管理水平。这些风险分为实施风险和外部环境风险。实施风险1“理念空心化”风险 企业管理理念不能单独存在或强行移植，它必须依托于企业的各种硬软件基础。企业能否把先进的管理理念真正为己所用，不能只依赖于对软件的用户化与二次开发，而是要努力营造管理内涵赖以存在的基础。如果仅追求表面上的“golive"(即软件进入实际应用阶段)，没有做到员工的实际接受，或者仅仅听信于管理思想的先进，却没有种种数据、制度的及时到位，就有可能形成管理理念的“空心化”，这种理念必然只是“一阵风”，难以在企业中长久的坚持下去，企业在以前投入的人力、物力、财力也到头来付之东流。对于“理念空心化”风险的防范，关键在于三个方面：舍得在培训与实施咨询上的投入，促使先进的管理思想在企业上下达成共识；软件功能为企业未来的需求留有余地；积极主动地进行企业流程的重组和优化，将更多的精力由IT项目转向管理项目。2“目标侵蚀”风险企业用户实施ERP的主要目的是切实提升企业的管理水平，但这种提升的程度在某种程度上是难以量化描述的。因此，在使用“量身定制”的软件时，会容易忘记预期目标，在各种利益均衡和困难面前降低原有的目标，这种企业预期目标可能受到侵蚀而在不自觉中降低的风险称为“目标侵蚀” 风险。这种风险的模型见图。图中，当目标在不自觉中受到侵蚀时，橡皮筋所产生的拉力立即减小，反过来讲，改变现状的动力也就减小，其结果是不仅总体目标要求降低，而且改变现状的动力和力度也会跟着降低，实施ERP将得不到其预期的效果。对于企业用户来说，坚持大的原则，维持原有目标不受侵蚀是其实施成功的重要因素之一。要防范“目标侵蚀”风险，必须做到以下几点：设立系统实施的总目标和细分目标，并在实施结束后及时进行评估；企业改造过程专注于目标，不追求表面上安逸的“实施捷径”；在处理各种冲突时不放弃大的原则。3选型风险企业要避免片面追求功能全面的软件或性能存在问题的便宜软件。要防范这种风险，就要注意：作好企业的需求分析；本着实用的原则，同时注意系统的开放性；不能只顾一时的成本，要考虑一段时间内的成本；考虑软件厂商的综合实力，这包括售后服务水平、厂商的稳定性等。4人力资源风险 要防范这种风险，就要：聘请专门的咨询公司，咨询公司有熟悉软件的技术顾问和熟悉管理的管理顾问；作好员工的培训，这包括对管理人员和业务人员的培训，BPR/ERP理念的培训，软件和技术的培训。5业务中断风险这是因为项目的负面效应可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性，例如实施时间过长造成员工疲惫，应用效果不大或影响了正常业务造成士气低落，实施中遇到员工的抵触情绪；业务的中断可能对营运设备和环境造成影响，导致不良的工作环境。防范这种风险，就要：聘请专门的咨询公司，咨询公司丰富的实施经验可以使企业损失最小化；作好详细的项目实施计划。在漫长的项目实施过程中，进行项目管理、控制项目进度、确保整个实施过程能够‘按预计的时间表进行，这对项目的成败至关重要。6财务风险 对实施的成本进行控制，这些成本通常包括：硬件费用、软件费用、软件培训费用、实施咨询费用及维护费用等。根据国外成熟经验，一般实施咨询费用是软件费用的1.5～2倍。因此要注意：聘请咨询顾问。国外企业已认识到咨询顾问在ERP系统实施中不可替代的作用，但国内不少企业还未认识到这一点；企业做好充分思想准备预算要考虑到各种可能的意外情况。外部环境风险企业的外部环境对ERP实施的风险主要表现在：系统如果不符和政府法规或行业要求，会造成违规行为，例如财务软件要符合国家的财务制度；项目如果不能按期完成，不能达到预期的效果，就会导致股东或供应商的不满。这些问题在实施过程中企业一定要考虑到。