石化企业员工援助计划导入探析

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1、石化企业员工援助计划导入探析宋新SONGXin（齐鲁石化公司，淄博255411）（QiluPetrochemicalIndustriesCo.，Ltd.，Zibo255411，China）摘要：笔者所在石油化工企业，是国家化工能源的支柱型产业，连续化生产过程中员工面临高温高压、易燃易爆、有毒有害等危险性操作；同时，具有建厂历史长、地理位置相对偏远、封闭，人员流动性差等特点。本文通过借鉴国外大型企业普遍运用的“企业员工援助计划（EAP）”，结合国内石油化工企业长期积累的管理优势，解决员工因心理、情绪、行

2、为认知方面存在的影响企业绩效的问题。Abstract：Petrochemicalenterprisesarethepillarindustryofthenationalchemicalenergy.Intheprocessofcontinuousproduction，peratureandhighpressure，inflammableandexplosive，poisonousandharmfuloperation.Atthesametime，thefactoryhasalonghistory，th

3、egeographicalpositionisrelativelyremoteandclosed，andpersonnelmobilityispoor.Inthisarticle，throughdraemployeeassistanceplan（EAP）esticpetrochemicalenterpriseslong-termaccumulatedmanagementadvantages，theproblemsofstaffthatimpacttheenterpriseperformanceduet

4、omental，emotionalandcognitivebehavioralreasonsaresolved..jyqkicalenterprises；employeeassistanceprogram；enterpriseperformance中图分类号：F272.92文献标识码：A：1006-4311（2015）25-0018-02简介：宋新（1964-），男，辽宁新民人，山东省淄博市齐鲁石化公司，经济保卫部支部书记，工程师，研究方向为信访稳定、经济保卫。0引言随着形势的发展，特别是近年来，社会

5、转型、企业改革、用人机制变化等因素，造成员工各种诉求增加，企业员工的心理、行为问题变得越来越突出，个别员工和群体出现偏激滋事，影响企业的安全生产、队伍稳定。因而笔者认为，适时导入和借鉴国外大型企业普遍运用的“企业员工援助计划（EAP）”，结合企业自身的特点和经验，形成具有国内特色且行之有效的员工援助机制，是帮助和引导员工解决心理、行为认知障碍、情绪困扰等问题行之有效的途径。1确立企业导入员工计划的思路EAP（EmployeeAssistanceProgram）即企业员工援助计划，是企业组织为员工提供的

6、系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。EAP最早起源于上世纪初的美国，当时仅为解决员工因酗酒、吸毒及滥用药物影响工作绩效而发起；到了六、七十年代，由于美国社会的变动，工作压力、家庭暴力、精神抑郁、法律纠纷等众多个人问题接踵而来，企业于是加大了对员工的帮助力度，这就是最初的企业员工援助计划；从二十世纪末至今，员工援助计划在欧美等发达国家得到了长足发展，内容涉及心理健康、生活方

7、式、压力管理、职业生涯规划等方面，随着EAP与现代人力资源管理的结合，一些涉及到员工心理问题的组织管理与风格设计、企业文化等也成为其重要内容之一。随着我们国家经济社会的飞速发展，企业改革逐步深化，市场竞争日益激烈；由此带来的各方面问题对企业员工来说，更具有挑战性；员工思想的多元化、行为的个性化使传统的思想政治工作模式受到了巨大冲击和挑战。职工的心理问题日趋显现，反映到工作上，使管理者普遍感到“员工管理的难度越来越大”，较以前“懂得多了”、“会讲条件了”；部分员工针对改革的牢骚、怪话有增无减，有的因为来

8、自社会、家庭、健康等方面的压力过大，烦躁易怒。《2012年中国职场人士工作倦怠现状调查报告》显示，我国有61%的职场人士感到工作压力较大，近三分之二的员工对自己从事的工作越来越不感兴趣。因而，在企业中适时引入EAP，不失为一个明智之举。但是，也必须清醒地看到，国情、社情、厂情的现实情况，导入EAP不能盲目照搬，要明确自己的思路和方法。①更新管理理念。现代企业管理理念，尤其是人力资源管理理念认为，企业间的竞争实际上就是人才的竞争，智慧、健康、幸福、高效、向