企业培训体系(2)

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1、企业培训体系人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织现代企业人力资源的素质特点24现代企业培训的重要作用现代企业员工培训的思路24现代企业培训的整体原则现代企业培训的原则之一：系统性原则24现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则24现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则现代企业培训的原则之五：多样性原则24现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织人员培训的模式：系统型模

2、式导读24多渠道了解员工的培训需求24培训需求分析多种培训需求分析的步骤24确定培训需求的方法导读例：Provident公司“有效的电话技术”培训课程目标当你完成本课程回到工作岗位后，你应该：1.快捷应答电话，不要超过3声2.保留一份经常拨打的电话号码名录3.在开始谈话时要先表明身份4.随时将电话通讯录和笔放在电话旁5.接别人电话时要有问必答6.留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名7.在转电话之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候8.使用礼貌用语，如：“我能否”、“请”、“谢谢”等24培训计划范例---团队精神培训培训目标和要求：通过培训，改

3、进员工之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标和企业目标统一，发挥团队精神培训内容：Ø团队的角色、关系Ø激励因素的作用和表现Ø领导、影响与决策方式的选择和评估Ø内部矛盾及危机的化解Ø个人与团队的关系培训方式：理论讲授、案例教学和角色扮演培训对象：企业副总经理及其所属的下级管理人员，部门主管培训教师：外聘高级咨询顾问师组织部门：人力资源部培训时间：2天培训地点：会议室培训经费：5000元导读24培训实施中的关键问题培训实施流程：几种培训手段的流行程度利用下列方法对员工进行培训的组织百分比导读24企业员工的能力结构相对重要性指标不同层次管理者的要求不同资料来源：HBS教

4、授Katg企业员工应具备的专业技能人员类型职能专业技能高级管理人员制定战略决策战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式的改变、人才培养等一般管理人员连接高层管理者和生产者之间的纽带管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管理、管理能力开发、辅导员工制订和完成计划等技术人员技术发明、设计、新员工：本企业和本行业的现有生产工艺、技术设备老员工：本行业的最新技术、设备和发展趋势24创新改造一线工人操作者、生产者掌握作业内容、对各个细目进行分析学习新的工作方法，掌握新机器设备的操作方法，了解新产品新工艺等高层管理者的责任和工作要求高

5、层管理者的培训企业环境经营思想发展战略组织设计和用人控制和影响中层管理者的培训24基层管理人员的培训基层管理培训方案的一个实例方案设计目的向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。第一阶段：课前活动n识别有成效与无成效的活动；n与老板一起讨论其工作的基本要素；n选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；n将一个员工评价样本送给培训项目协调人。第二阶段：5天的封闭课程支持性题目（1.5天）24n我们为什么到这儿来n分析工作问题n培训n特殊健康服务n时间管理n雇用依据第三阶段：课后活动n通过并实施行动计划方案n给参加者和老板的问卷普通员工的培训在课堂教学的基础上，引导员工

6、学会自己观察，思考如何从竞争者、顾客、供应商、企业其他部门或部门的同事，乃至身边的所有人身上学习Ø基层人员参加其他部门的会议，开拓视野，增强彼此的谅解及协作精神Ø组织一些鼓励员工提出创见的竞赛活动，训练他们的观察力、创造力Ø举办由企业基层员工和企业领导共同参加学习的课程和讲座Ø鼓励基层员工获得各种专业协会的成员资格和证书Ø鼓励员工就自己的研究或工作项目在企业内外进行介绍或报告，尤其是向企业内其他部门做介绍Ø创造优厚条件鼓励员工到各种临时的跨部门专项小组去工作或服务Ø邀请本企业各部门人员到彼此的部门聚会和访问Ø派员工去参观某个行业的展览Ø访问竞争对手，至少找出一件竞争对手做得好的

7、地方.提出对本企业有用的建议摘自：汤姆.彼得斯的《赢得优势》新进员工的培训24导读营销人员的岗位培训24营销人员的技能培训范例：IBM公司的销售人员培训生产运作人员的技术培训内容24研究开发人员的培训内容人事人员的培训内容24财务人员的培训内容导读24职业发展规划培训经验借鉴：日本企业对员工的职业生涯培训24企业培训评估的设计导读24培训人员的来源培训人员的基本角色培训人员的职能Ø培训政策的制定者Ø培训需求的认定分析者Ø培训创造性思维的缔造者Ø培训目标的制定者Ø培训课程的开发者Ø培训内容的设