万科物业公司员工关系管理研究

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1、万科物业公司员工关系管理研究我国国内的大多数物业管理企业业务内容单一，创新能力低，员工管理较粗放，市场应变能力不强，竞争力弱等问题。物业管理行业表面上说是管理行业，但工作内容更多的是提供服务，员工的日常工作行为和服务态度直接关系到客户的直观感受和评价。据调查表明,我国物业从业人员普遍存在薪酬低、工作强度大，流动性强等不因素，由此而易导致员工工作效率下降、队伍士气低落、服务质景差等问题，进而影响业主对物业管理公司的评价。物业管理企业在面临着转型升级的同时如何处理好员工关系，提高员工的工作效率和工作积极性以及对企业的忠诚度，降低离职率己经成为物业管理企业提升企业业绩和物业服务水平

2、的重要途径。本文以万科物业公司为例，分析万科物业公司员工关系管理的现状，并且分析其存在的问题，最终针对性的提出完善万科物业公司员工关系管理的对策建议。关键词：员工关系管理，激励沟通，员工满意度，企业文化companyAbstractBecauseofthedevelopmentofmarketeconomyandtalentcompetition,employeerelationshipmanagementasaspecificareaofhumanresourcesmanagementgraduallyattractsmoreandmorebusiness^attentio

3、n.Employeerelationshipmanagementmainlyadoptsaflexiblemanagemethod,throughtheeffectivewaysofencouragementandcommunicationtoestablishapositiveandharmoniousemployeerelationsforthedevelopmentofenterprisesandtheimprovementofemployeesatisfaction，sothatenterprisesandemployeeswouldachievecommonprog

4、ress.Basedontheoriginalresearchresultsthispaperfurthersummarizesthetheory.First,itanalysestheresearchbackgroundandsignificanceandtheimprovementofemployeesatisfaction,sothatenterprisesandemployeeswouldachievecommonprogress.Basedontheoriginalresearchresultsthispaperfurthersummarizesthetheory.

5、First,itanalysestheresearchbackgroundandsignificanceandtheresearchsituationofinternalandexternalandthedefinitionoftheconceptandthemaincontents.NextitbasesonunderstandingtheconceptofemployeerelationshipmanagementtheorydiscussesthepresentsituationanddevelopmentsissuesinChinaandhowtoimprovethe

6、employeerelationshipmanagement.Last,ithasatheoreticalsummaryandtheprospectofdevelopment.Keywords:employeerelationshipmanagement,encourageandcommunicate,employeesatisfactionenterpriseculture会者论5（一）课题背景及目的5（二）国内外研究状况51.国外研宄现状52.国内研究分析6（三）课题研究方法7（四）论文构成及研究内容7二、员工关系管理理论综述8（一）基本概念81.员工关系82.员工关系管

7、理8（二）相关理论81.员工关系管理中的劳动关系92.员工关系管理中的沟通管理93.员工关系管理中的心里契约9三、万科物业公司员工关系管理现状及问题9（一）行业发展简介9（二）公司基本情况101.公司发展历程101.公司组织结构102.公司人力资源管理10（三）万科物业公司员工关系管理现状及问题111.多种劳动关系并存，聘用与派遣人员存在风险112.内部沟通不及时导致问题积累过多，员工忠诚度低113.员工关系管理的方式过于单一，没有以人为本124.企业文化建设推进较慢，效果不明显12四、万科物业公司员工