关于旅游服务信息对游客满意度影响的实证研究——以赴韩中国游客为例

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1、关于旅游服务信息对游客满意度影响的实证研究——以赴韩中国游客为例导读：本篇文章是因子和信息类的论文，提供给准备写作相关这方面论文格式是什么的应届毕业生们提供参考阅读下载。本文旨研究旅游地提供的服务信息对游客满意度产生的影响.研究结果显示，旅游费用满意度层面旅游地信息、住宿设施信息、旅游交通信息及餐饮信息的影响显著.其次，旅游资源满意度层面旅游住宿信息及旅游交通信息的影响最为突出.一、理论研究(一)中国出境游市场的基本特征21进入世纪以后，我国旅游业国民经济发展中起到的作用越来越受到人们的重视.其综合

2、性强、关联度高，对相关行业拉动作用越来越突出.事实证明，旅游消费不仅直接拉动了民航、铁路、公路、商业、食宿等传统产业，也对国际金融、仓储物流、信息咨询、文化创意、影视娱乐、会展博览等新型和现代服务业发挥着重要促进作用.伴随着经济水平的提高和社会结构的变化，人们对旅游的需求不断扩大，而国际交流间的增多，人们旅游目的地选择上也呈现出多样化的趋势，仅国内旅游经不能满足人们的需求，而出境旅游成为了人们更高追求的一种出游方式（戴学峰，2012）.(二)旅游服务信息互联X时代的到来，信息产业的飞速发展，行业对信

3、息的依赖程度不断加深.当然，旅游业的发展对信息产业的依赖程度也不断地提高，从旅游六要素来看，食、住、行、游、娱、购都离不开信息技术的支持.特别是对于一些本篇关于旅游服务信息对游客满意度影响的实证研究——以赴韩中国游客为例论文范文综合参考评定下度:优质标题仍未出行的潜游客来说，旅游服务信息的获取能减少客源地与目的地间的文化差异，缩短客源地与目的地间的感知距离，从而减少两地间的空间行为阻力，旅游决策行为过程中起到不忽视的促进作用.(三)满意度理论对于满意度的研究由来久，主要研究的侧重点归结于两个层面：对

4、满意度的的界定从期望与实际体验间对比的角度出发,认为满意度是期望与实际效果间的差异.对满意度的界定从事后评价的角度出发，认为是一种消费行为结束后产生的整体感受.二、实证研究与分析(一)样本的基本特征本次问卷调查的样本中，男性占了49。3%，女性占了50。7%，男女比例均衡.其中年龄3140岁的人数占总人数的56。8%，其次是4150岁及2130岁的人，占总人数的18。5%和17。3%.学历方面，大学读及毕业的人占总人数的63。4%.职业情况来看，相对较为平均，其中学生及退休人员占比例略高，占总人数的

5、20。0%及20。5%，公务员人数最少，仅占8。8%.月收入调查结果显示，月收入20005000元的游客居多，占到总人数的51。1%.由此见，年龄3140岁间，的中国游客是赴韩旅游的主力军，这一类人群具有比较稳定的收入，但由于平时工作繁忙，闲暇时间受到一定的制约，出境旅游目的地选择上，与我国邻近的韩国自然成为关注的焦点.从学历来看，具有较高学历的人满足于国内游，条件允许的情况下，更倾向于韩国游，甚至是出境游.关于职业的调查结果显示，闲暇时间能成为制约赴韩出境游的一个重要素，旅游时间安排相对自由的学生

6、及退休人员是赴韩游的主要集团.1、旅游服务信息的效度与信度分析样本数据的KMO值为0。759，特利特球度检验统计量为5407。532，相对应的显著性为0。000，此认为子间显著相关.采用主成分分析法提取初始子，然后采用正交旋转中的方差最对初始子进行旋转，保留特征值大于或等于1，子负荷大于0。5的子项.通过子分析共提取到了4个公子.第一公子命名为旅游地信息，包括气候条件、社会环境、经济环境、汇率情况、历史遗迹、文化环境、广告促销共7个变量，其方差贡献率为24。189%.Cronbacha系数为0。90

7、0，信度很高.第二公子命名为住宿设施信息，包括酒店星级、酒店区位条件、酒店客房情况、酒店设施情况、娱乐设施位置、娱乐设施费用及娱乐设施多样性共7个变量，其方差贡献率为19。473%.Cronbacha系数为0。840，信度很高.第三此篇旅游服务信息对游客满意度影响的实证研究——以赴韩中国游客为例文章原创shuoshilunargin-top:5px;margin-right:10px;text-align:center;float:left;argin-left:10px;border:1pxsol

8、id#ddd;border-bottom:2pxsolid#ddd;position:relative;overfloargin:0auto;font-size:12px;color:#666666;">因子和信息论文格式是什么影响，存着线性联系.模型中R2=0。135，F值为16。505，ρ值为0。000，显著性极高.换言，旅游服务信息对旅游费用满意度的影响是极其显著的.其次，旅游服务信息对旅游资源满意度回归分析结果显示，模型中R2=0。022，F值为3。255，ρ