战略导向流程设计

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1、第五篇战略导向流程设计第二十一章　流程概述及其与战略的关系-1-第一节　流程和流程再造-2-一、流程的概念-2-二、流程的种类-3-三、流程再造-7-第二节　流程与战略的关系-9-一、流程的重要性-9-二、流程再造的原因-11-第二十二章　流程再造的程序和方法-19-第一节　流程再造的切入点和相关因素-20-一、流程再造的切入点-20-二、流程再造的准备要素-21-三、流程再造的权力与政治问题-22-第二节　流程再造程序-23-一、营造环境-24-二、流程的分析、诊断和重新设计-30-三、组织基础结构的重新设计-34-四、试点与切换-36-

2、五、实现远景目标-38-第三节　流程再造方法-39-一、现有流程在流程再造中的地位与作用-39-二、流程再造的两种模式-40-三、流程系统化改造的方法-43-四、流程全新设计的方法-51-第二十三章　基本流程再造-54-第一节　基本流程再造的基础因素-54-一、服务任务-55--166-二、生产模式-63-三、生产能力匹配-64-四、库存管理-66-五、质量管理-69-第二节　原材料储运流程-72-一、拉货-72-二、物料入库-73-三、物料出库-75-四、保管-77-五、盘点-78-第三节　生产工艺管理流程-79-一、工艺配方管理-79-

3、二、工艺流程管理-79-三、工艺规程管理-80-四、工艺操作管理-80-五、产品工艺技术问题-81-第四节　生产管理流程-82-一、生产计划-82-二、生产组织-84-三、领料-86-四、工艺问题处理-86-五、设备问题处理-87-第五节　产品质量管理流程-88-一、产品技术标准管理-88-二、化验分析技术标准管理-88-三、化验-89-第六节　产成品储运流程-91-一、产成品入库-91-二、发货申请-93-三、货运调度-95-四、产成品出库-97--166-五、送货-99-六、产成品保管-101-七、产成品盘点-101-八、发货台帐-10

4、2-九、发货计划-104-第七节　驻外销售机构货物管理流程-105-一、驻外销售机构进货-105-二、驻外销售机构货物入库-106-三、驻外销售机构发货-107-四、驻外销售机构货物出库-109-五、驻外销售机构货物保管-111-六、驻外销售机构货物盘点-112-第九节　市场管理流程-112-一、全国市场划分-112-二、区域市场细分-113-三、区域市场开拓-114-四、新产品市场开发-115-五、地区市场开发-116-六、新产品市场拓展-117-第十节　客户管理流程-118-一、与现有经销商的贸易关系-118-二、新经销商的开发-121

5、-三、与经销商的沟通-123-第二十四章　支持流程再造-124-第一节　战略规划流程-125-一、发展战略管理-125-二、公司发展规划管理-126-三、投资项目管理-128-第二节　产品开发流程-129-一、自行组织新产品开发-129-二、购买新产品技术-132--166-三、原产品工艺改造业务流程-134-第三节　物料采购流程-135-一、物料采购计划流程-135-二、物料采购-136-三、物料采购合同管理-137-四、物料采购台账管理-137-第四节　人事管理流程-140-一、岗位评价-140-二、定员管理-141-三、员工甄选与试用

6、-141-四、员工辞职和调动-148-（二）办理移交手续-148-五、辞退-149-第五节　员工业绩评价流程-150-一、员工业绩评价的基本思路-150-二、员工业绩评价的具体方法-151-三、员工业绩评价标准管理-152-四、员工业绩评价程序-152-第八节　行政管理流程-154-一、打字复印-154-二、小车管理-155-第二十五章　流程再造的经验与教训-159-第一节　成功之路-160-一、成功案例-160-二、成功之路-162-第二节　避开陷阱-165--166-流程就是做事的程序和方法。从战略的角度来说，流程就是规划和实现战略的程

7、序和方法。本篇的主题是从战略角度来研究流程，主要内容安排如下：★流程设计概述及其与战略的关系：流程和流程再造、流程与战略的关系。★流程再造程序和方法：流程再造的切入点和相关因素、流程再造程序、流程再造方法。★基本流程再造：基本流程设计的基础因素、原材料储运流程、生产工艺管理流程、生产调度流程、产品质量管理流程、产成品储运流程、驻外销售机构货物管理流程、营销企划流程、市场管理流程、客户管理流程。★支持流程再造：战略规划流程、产品开发流程、采购流程、人事管理流程、员工业绩评价流程、财务与会计流程、证券投资流程、行政流程、统计流程。★流程再造的经

8、验与教训：成功之路、避开陷阱。 第二十一章　流程概述及其与战略的关系 组织设计确定了要做的事，接下来的问题自然是怎么做这些事，这就是流程。流程是做事的程序和方法。本章的主题是流程