管理信息系统重点整理

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1、第一章：信息:关于客观事实的可通讯的知识。信息的分类：1.按照管理的层次：分为战略信息、战术信息和作业信息；2.按照应用领域：分为管理信息、社会信息、科技信息等；3.按照加工顺序：分为一次信息、二次信息和三次信息等；4.按照反映形式：分为数字信息、图像信息和声音信息等信息的性质（属性）：1.事实性2.时效性3.不完全性4.等级性5.变换性（转换性）6.价值性7.可压缩性8.扩散性9.传输性10.共享性11.增殖性信息的生命周期：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的存储、信息的维护和使用诺兰模型：数据、信息与知识的区别与联系（简答）：数据：是记录下来的可以鉴别的符号和数字，指客观实体

2、属性。信息：是以一定规则组织在一起的事实的集合，这种组织方式可以具有超过事实本身以外的价值。知识：是相关信息，以及经验、价值和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。数据经过处理仍然是数据，只有解释就转变为信息，数据通过应用知识变为有用的信息，而知识来源于信息。管理信息系统（必考）：一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。为什么要学习管理信息系统：1.人与计算机各有所长，学会运用计算机的长处；2.在企业中，最有价值的财产不是技术，

3、而是人的头脑；3.IT是一种能帮助人们加工处理信息的工具，但它只能在人的大脑支配下工作；4.精通技术的知识工作者懂得如何运用技术以及何时运用技术；5.作为一名精通信息的知识工作者，应当做到：确定自己的信息需求；知道如何获得以及在哪里获得信息；理解信息的含义；能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获得最大的利益。第二章管理信息系统的特点：1．人机系统而非单纯的软件系统2．目标是用来解决组织所面临问题的系统3．以数据库和数据处理为基础的系统4．给管理活动的各个层次提供信息的系统；例：交易处理系统为操作层提供信息（订单处理、物流管理、现金管理、账面管理、员工记录）5．多学科交叉的边缘科学

4、企业资源计划（ERP：EnterpriseResousePlanning）（名解）：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。例：沃尔玛的强大的供应链系统使得他与供应商和全球各大商家之间有着紧密的资金流和信息流以及物流关系。ERP与MRPII的区别：ERP在MRPII的基础上应用开放式系统平台、客户/服务器架构或浏览器/服务器架构、局域/广域网络、关系型数据库等创新的信息技术得以形成的企业信息系统。ERP是对MRPII的继承和发扬：(1)将管理的对象扩大到整个供应链；(2)更全面的计划体系；(3)是其核心管理思想侧重实现供应链资源的有效管理

5、；(4)财务系统在MRPII中只是一个将供、产、销中的数量信息转变成为价值信息的归结，ERP系统则将财务计划和价值控制功能集成到整个供应链上。管理信息系统的开发方法（填空）：结构化开发方法；原型法；面向对象方法；CASE方法安东尼金字塔模型：不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。管理信息系统结构的综合：横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起；纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来；纵横综合，或者叫总的综合：这是一个

6、完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流两种数据管理方式的对比（简答）： 对比方面文件系统数据库系统特点数据的管理者文件系统数据库管理系统数据面向的对象某一应用程序整个应用系统数据的共享程度共享性差,冗余度大共享性高，冗余度小数据的独立性独立性差高度的物理独立性和逻辑独立性数据的结构化记录内有结构整体结构化，用数据模型描述数据控制能力应用程序自己控制由数据库管理系统提供数据安全性、完整性、并发控制和恢复能力数据库（必考）：数据库就是数据存放的地方，是需

7、要长期存放在计算机内的有组织并且可共享的数据集合。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和存储，具有较小的冗余度，较高的数据独立性和易扩展性，可以为不同的用户共享使用。常见的数据库模型（填空）：层次模型；网状模型；关系模型E-R图:实体及其联系——E-R图——概念模型关系：一对一关联；一对多关联；多对多关联关系模型：范式：第一范式（1NF）、第二范式（2NF）、第三范式（3NF）、Boyce-Codd范式（BCNF）、第四范式（4