管理信息系统 期末重点整理

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1、管理信息系统定义：它是由管理出发或者说是为了管理的目的，通过信息手段来进行计划和控制的系统。包含管理、信息和系统，它决不只是信息，也不只是计算机。数据库定义：是长期储存在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可被在一定范围内的各种用户共享。数据库系统定义：是指在计算机系统中引入数据库后的系统构成，一般由数据库、数据库管理系统及其开发工具、应用系统、数据库管理员和用户构成。三级模式结构：模式也叫做概念模式。它是全局逻辑级的，是数据库中全体数据的逻辑结构和

2、特征的描述，是所有用户的公共数据视图。这种模式对应的数据库是概念级的数据库，它是数据库管理员看到的数据库，一个数据库只有一个模式。外模式也称子模式或用户模式，是模式的子集，它是数据库用户能够看见的和使用的、局部的、逻辑结构和特征的描述，是与某一应用有关的数据的逻辑表示。内模式也称物理模式或存储模式。一个数据库只有一个内模式，它是数据物理结构和存储方式的描述，是数据库内部的表示方法。术语--候选码：如果在一个关系中，存在多个属性，都能用来唯一标识该关系的元组，这些属性都称为该关系的候选码或候选键。主码或主键：在一个关系的若干候选码中指定的一个候选码

3、，用来唯一标识该关系的元组。主属性：不包含在任何一个候选码中的属性。非主属性：关系中包含在任何一个候选码中的属性。三层范式：第一范式是元组中每个分量都必须是不可分割的数据项。第二范式是指在满足第一范式条件的基础上，进一步要求关系的所有非主属性完全依赖于其主关键字（主码）。第三范式是指在满足第二范式条件的基础上，进一步要求关系的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主属性。用户需求分析的任务：信息需求：定义未来信息系统用到的所有信息，即在数据库中需存储哪些数据，对这些数据将作如何处理。描述数据间本质上和概念上的联系，描述信息的内容和结构，以及信息之间的

4、联系等性质。处理需求：定义未来系统数据处理的操作功能，描述操作的优先次序，操作与数据之间的联系等。概念结构设计:ER图：用矩形表示实体,用椭圆表示实体的属性,用菱形表示实体之间的联系逻辑结构设计：关系模型可以由E-R模型转换而来，转换规则有：E-R模型中的每一个实体集对应一个关系；当E-R模型中的联系转换为独立的关系模式时，该联系的属性及与该联系相连的各实体集的主码作为该关系的属性。物理结构设计：主要任务是设计数据库中数据在物理设备上的存放结构和存取方法。层次信息系统：战略层—经理信息系统EIS，管理层—决策支持系统DSS和管理信息系统MIS，知

5、识层—知识工作系统KWS和办公自动化系统OAS，作业层—事务处理系统TPS职能信息系统：①市场：战略计划系统功能--长远市场计划，顾客服务战略模型，新产品、新市场计划。策略和运营计划系统功能--关键数量计划，广告和促销计划，市场研究，分销渠道计划，产品计划，价格制定，销售预测。控制报告系统功能--预算和花费，市场分享，顾客服务，分配性能，销售力量分配和性能，利润，广告和促销分析，产品、顾客，销售分析与趋势。具体子系统：销售预测，广告和促销，产品管理，定价，报价，市场情报和市场研究子系统。②财务：订单处理、库存处理、会计应收、会计应付、工资、总账和

6、财务报告、内部审查、现金和证券、财务控制子系统。③生产：MRPII7个子系统—主生产计划、库存控制、仓库管理、成本计划和控制、采购管理、指令发放、工厂维护。④人事：输入系统包括记账、人力资源研究和人力资源情报子系统。输出系统包括人力计划、招聘、人力管理、酬劳、津贴、环境报告子系统等。流程信息系统：上游供应链管理系统-是摆脱企业自我封闭式的金字塔等级制管理体制，充分利用企业外部资源，快速响应市场需求，而企业自己只抓产品方向、市场及关键产品、关键零部件的制造，把非核心业务外包给具有特定专长的企业，形成一条从供应商—制造商—分销商的企业链，称为供应链。

7、中游企业资源计划系统ERP-是把制造和生产、财务和会计、销售和市场以及人力资源系统集成起来，配合以全企业的过程，从而担当起全企业内部所有过程的管理。下游是客户关系管理系统-专注与协调所有的围绕着企业和客户联系的企业过程，如销售、市场和服务，以期达到最佳效益、顾客最满意和留住顾客的目的。决策支持系统：DSS是将数据、复杂的分析模型和用户友好的界面集成在一起的能够很好地支持半结构化和非结构化决策的系统，其目的是辅助管理决策。功能--提供与决策问题有关的数据，提供与决策问题有关的模型，提供数据库和模型库的管理功能，提供综合信息和预测信息，提供各种方案模

8、拟运行的功能，提供人机会话的功能。结构--数据库、模型库、人机会话管理系统。电子商务及其应用：电子商务是在互联网Internet环境下，