管理信息系统重点整理

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1、一、信息与信息系统1.名词解释信息是加工后的数据，它对接受者的行为产生影响，对接受者的决策具有价值。数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。系统是指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个耍素所组成的有机整体。IS信息系统是对信息进行收集、加工、传递和存储，并向有关人员提供有用信息的系统。管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维

2、护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。Ps：(是人一机系统和社会技术系统能为管理者提供信息服务集成化：统一资源、集中数据具有统一规划的数据库)事务处理系统(TPS)主要用来帮助操作层员工完成组织中的那些常规的、重复性的基本活动与交易。2.信息、数据与知识的关系数据是基木原料，而信息是经过加工处理和解释了的数据，知识则是信息经过人的大脑加工后的产品，是信息之间的联系和规律。例如，对于一条天气预报信息，我们知道，它是通过大量的气象数据并对其进行

3、加工处理得到的，因此，数据是信息的來源；作为一个具有经验和判断力的人，当看到这条天气预报信息的时候，就会在自己的大脑中形成知识，从而对自己的出行等客观活动做出合理的安排。3.系统的特征集合性一一多要素组成的整体，以整体最优为原则，1+1〉2目的性一一为完成某特定预期目标，决定系统要素组成和结构相关性一一各元素相互联系和作用，联系决定运行机制。环境适应性一一与外界进行物质，能量，信息交流。否则淘汰1.信息系统的发展过程①电子数据处理系统EDPS数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。人们用计算机

4、部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如工资计算、产量统计等；有关管理业务按项目分别进行，不同项目之间没有联系，不考虑管理信息的整体性和一致性，未能从企业的整体目标出发，系统、综合地处理各项信息。②管理信息系统MIS（70年代）随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用闩益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。管理信息系统从企业的整体目标出发，综合处理各类信息，使管理决策荠及时准确地掌握并有效地驾驭整个企业的生产经营活动。特点：高度集屮和利用定量化的科学管理方法③决策

5、支持系统DSSDSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的IS。特点：面向上层管理人员的结构化程度不高问题；把模型或分析技术与传统的数据存储技术结合；易于为非计算机专业人员以交互会话方式使用；强调对环境及用广决策方法改变的灵活性及适应性：支持但不是代替决策者制定决策：④企业集成化系统系统不但是用来支持组织日常管理业务活动的工異，而且是促进组织变革的战略手段。应用信息技术与现代管理思想进行组织变革与制度创新，加速组织内外信息的

6、传递与反馈，使得组织中形同“孤岛”的各类应用系统开始在统一规划与规范卜实现综合集成，以支持组织的整体目标与战略，提高竞争力。信息系统己经跨越组织与地域的边界，由面向企业内部活动转为面向企业外部活动，组织活动趋于分散，但信息管理更加集中。人工智能、数据仓库、数据挖掘等技术的发展与应用使得信息系统的智能化和主动性不断提高。二、管理信息系统企业外部妤S环境k资金流焓息浼1.管理信息系统的层次结构安东尼金字塔模型战略层数据和信息来源是广泛的和概括性的，包括外部信息所提供的信息也必须是髙度概括和综合性的。战术

7、层为各个部门负责人提供信息服务，以保证他们在管理控制活动中能够正确地制定各项计划。信息来源有两个方面：一方面来自战略层，包括各种预算、标准和计划等：另一方面来自作业层的信息等。作业层属于组织的基层管理：是为有效利用资源和设备所展开的各项管理活动，业务子系统的信息主要来源于企业内部。2.管理信息系统的类型销倂趋势预测产品开发規划预算预则利润规划人力资源規划管押W知UI工作葢统（WSS）CA紅作站CAM工作站知识吊企业&R优化知识钤理知识交流办公H动化系铳文字处理工作流自动化电子CI历文档管理

8、视频会议事务处逝菜线CTPS>订单处理POSJ4理工艺安排产品数据管通作:收砧应应付管理采购申迠入库登记员工考勤尨本倌赶理销售/雷猜1.产制遍■财务冷计1采构■人力资籌管通①事务处理系统(TPS)功能捕获信息、创建信息并将信息保存在数据库中，在适当的时候将这些信息传递给使用者看典型的TPS见上图②办公自动化系统(OAS)概念是由最先进的科学技术和现代办公设备构成的，能快速、有效地加工、管理和传递办公信息，是协助行政管理人员协调和管理部门之间、企业和环境之间关系、保障信