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时间:2018-10-28
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1、PDCA循环管理方法在持续改进医院处方质量中的应用效果[摘要]目的探讨PDCA循环管理方法在持续改进医院处方质量中的应用效果。方法通过计划、实施、检查、制订巩固措施、总结和下一步打算(介于两循环之间)等5个阶段对本院2011年1月〜2013年12月的门诊处方进行持续性监控及改进。结果2011〜2013年本院的处方合格率由68.9%上升到98.5%,门诊抗菌药物使用率由58%下降到24%。结论PDCA循环法有效解决以往工作中制度与落实脱节、执行与监督脱节,形成了一套完整的、循环往复的质量监控体系,其在本院持续
2、改进处方质量中的成功经验也为PDCA循环在本院其他质量管理中的应用提供了借鉴。[关键词]PDCA循环;持续改进;处方质量[中图分类号]R969.3[文献标识码]A[文章编号]1674-4721(2015)05(b)-0154-04ApplicationeffectofPDCAcyclemanagementapproachoncontinuouslyimprovingthequalityofhospitalprescriptionLILilLIUHan-kun2LIUShu-jia31.QualityCont
3、rolOffice,DaojiaoHospitalofDongguanCityinGuangdongProvince,Dongguan523176,China;2.MedicalUnit,DaojiaoHospitalofDongguanCityinGuangdongProvince,Dongguan523176,China;3.Dean9sOffice,DaojiaoHospitalofDongguanCityinGuangdongProvince,Dongguan523176,China[Abstrac
4、t]ObjectiveTostudytheapplicationeffectofPlan-do-check-action(PDCA)cyclemanagementapproachoncontinuouslyimprovingthequalityofhospitalprescription.MethodsOutpatientprescriptionswerecontinuouslymonitoredandimprovedbythefollowing5stagesincludingplan,implementa
5、tion,check,establishingconsolidatedmeasures,andsummarizationandfurtherplan(betweentwocycles)fromJanuary2011toDecember2013inourhospital.ResultsPrescriptionqualifiedraterosefrom68.9%to98.5%andoutpatientantimicrobialusageratedecreasedfrom58%to24%inourhospital
6、from2011to2013.ConclusionPDCAcyclemethodeffectivelysolvesthedisconnectionsbetweensystemandimplementation,executionandsupervisioninthepastworktoestablishacompleteandcycledqualitycontrolsystem.SuccessfulexperienceofapplyingPDCAcyclemethodincontinuousimprovem
7、entofourhospitalprescriptionqualityprovidesareferenceforotherqualitymanagementinourhospital.[Keywords]Plan-do-check-actioncycle;Continuousimprovement;PrescriptionqualityPDCA循环最早起源于美国质量管理专家戴明博士,1954年提出,又叫戴明环。戴明以曾参与创建日本现代经济奇迹而著名,对品管制度产生了革命性的影响,有“品质之神”之称[1],而
8、戴明环是其质量管理的重要核心及主要成果。PDCA循环将解决问题的过程分为计划(plan,P)、实施(do,D)、检查(check,C)、行动(处置)(action,A)4个阶段[2],按照这4个阶段进行科学的质量管理,在不断循环中体现质量的持续改进和质量管理的系统性,PDCA循环具有大环套小环、螺旋式上升的特点,因此也被称为持续改进螺旋(continuousimprovementspiral)[3]oPDCA循环
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