002QC七大手法培训教材

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1、SPC培训教材编辑：讲师：文书：基础篇品质观念品管七大手法与新七大手法抽样与检查SPC统计过程控制概念品质观念首先提问几个问题1、品质是设计出来的吗？2、品质是生产者制造出来的吗？3、品质是质量检验出来的吗？品管七大手法检查表层别法鱼骨图柏拉图散布图管制图直方图品管七大手法应用关系层别法现场检查表汇总数据监控预测找出相关细部状况找出原因解决问题管制图直方图散布图鱼骨图检查表它是其它六手法的起点；用来在现场收集数据，尽量让现场作业简单而有效。一、定义：是一种为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计整理，并作进一步分析或核对、

2、检查之用而设计的一种表格或图表。二、种类1、记录用检查表主要使用于数据收集，调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等状况，并作为原始记录的凭证。例：QC通常使用的表格。2、点检用检查表主要使用作业实施，机械调整的实施状况等预防性工作。例：机械维修保养计划，检查表三、表格制作1、检查表设计的步骤2、设计记录用检测表1）、明确目的；1）、决定所要收集的数据及所希望把握的项目；2）、确定检查项目；2）、决定所要设计的表格形式；3）、确定抽样方式；3）、决定记录的形式；4）、确定检查方式；4）、确定收集的方式；5）、设计表格实施查检

3、。5）、记入记号并整理成次数分配表。3、设计点检用检查表1）、将须点检的项目逐一列举出来，并检出检验时需要记录记叼的空栏；2）、所需点检的项目是“非做不可的工作”、“非检验不可的事项”等；3）、点检有顺序要求时需注明编号，依顺序有数据，并且无遗漏；4）、必须点检之项目，尽可能以机台、制程工序、人员等条件层别。层别法1、定义在一个群体中，为了深入分析内部状况，而设立一个将母体分割开来的方法或条件。2、层别法之功用在于透过各种分层，依各层收集数据做分析，并寻找不良位置或最佳条件，作为改善品质的有效方法。3、层别法的对象与目的1）、时

4、间的层别；2）、作业员的层别；3）、机械、设备的层别；4）、作业条件的层别；5）、原材料的层别；6）、测定的层别；7）、检查的层别；8）、环境、气候的层别；9）、地区的层别；10）、制品的层别；11）、使用方法；12）、其它各种各样的条件。柏拉图1、定义根据所收集的数据，按不良原因、状况、发生位置，以寻求占最大比率的原因、状况或位置的一种图形1）、80/20原则，通常大多数问题是由少部分原因造成的，而多部分原因却导致少部门问题，就是对看事数据或同类事物最好排好序来，更有助于比较分析及掌握工作重点，从而提高工作效率。2）、把收集的

5、数据或同类事物排好序，更有助于比较分析及掌握工作重点，从而提高工作效率2、作法（略）3、用途1）、作为降低不良的依据；2）、决定改善品质的工作目标；3）、确认改善效果；4）、应用发掘现场的重要问题点；5）、用于整理报告或记录；6）、用于不同条件的评估；7）、确认和调整特性要因图；8）、柏拉图分析具有检定假说的意义；9）、配合鱼骨图使用。柏拉图实例DefectDescriptionRate不充电0.57%直过0.51%镜头不洁0.50%不闪光0.41%大镜片装配不良0.29%快门不开0.22%闪灯内异物0.17%间直过0.16%镜

6、片内异物0.10%间闪0.09%1、当缺点项目或类别超过15项时（有些书上写9项，原因是用手工做，而用电脑做则可用到15项以内），在经过第2步的排序时，必须将后面所有部分标识或记录成“其它”类别，且一定要放在最后，所以在缺点类别和缺点项目中最好不要使用“其它”，以示区别。2、在柏拉图的折线点上不需要标识具体数据，因为我们需要的是一个大概数据，而如标识数据，不仅无谓加复杂，且无实际意义。3、如在柏拉图做出之后，发现有标识成“其它”的类别高度不能超过第4项（有些书上写第3项），如有，则表示类别划分不明确。柏拉图注意事项鱼骨图1、定义

7、：对于结果与原因间所期望之效果与对策之间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一种图形。2、步骤：1）、决定问题（或品质）的特性。2）、绘制特性要因图的骨架，将特性定在右端，自左划上一条较粗的干线（母线），并在干线的右端划一指向右方的箭头。3）、把原因分类成几个大类，每大类划于中骨上，且以方框圈起来。加上箭头的大分枝，稍斜的（约60°）插到母线，较母线略细。4）、控讨大分枝的细节，并依次展开。5）、决定影响问题点之原因的顺序。3、特点1）、绘制特性要因图就是一种教育。2）、特性要因图是讨论题的捷径。3）、特性要因图可以表示出水

8、准。4）、展现现场问题的因果关系、工作层次。鱼骨图实例5M1H机器人员方法环境管理物料问题散布图1、定义：为研究两个或三个变量之相关性，而搜集成对几组数据，在纵轴与横轴上以点来表示二个或三个特性值之间相关情形的图形。2、功用：1）知道两组或三组数据（或原因与结果