品管新七大手法培训教材

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1、品管新七大手法品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，与原來的“I口”站管七大手法相比，它主要应用在虫高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此，新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。其实品管新七大手法与原品管七手法一样，不仅用在品质管理上，述可以应用到其它所有管理工作屮,因此，在学习的过程中，笔者希望各位读者不要为品管所迷惑，而要学习它们的精神实质，把它转化为一种思维模式放在大脑屮，这样有利于工作和能力的提升。从上个世纪60年代开始，日木的企业通过运用品管七大手法，收集工作现场的数据并进行分析，

2、大大地改善了产品的品质，使H木的产品成为“品质”的代名词。站管七大手法的运川，提升了日木产甜的水平，是日本产詁走向世界的原动力。70年代初，日本人大力推行QCC活动,除了重视现场的数据分析外，并逐步运用一些新的甜管于•法，对工作现场伙伴的情感表达和语言文了资料进行分析,并逐渐演译成新的品管手法。1972年，日本科技联盟之QC方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。晶管新七人手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法,也是•种事先考虑不利因素的方法，它通过运用系统化的图形，呆现计划的全貌，防止错误或疏漏发牛。品管新七大手法是指：亲和图（也称KJ法）、关联图、系统图、过

3、程决处计划图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系。关联图：把与现彖和问题有关系的各种因素串联起來。系统图：将要实现的冃的展开寻找最恰当的方法。过程决定计划图：如何做一个完整的计划。矩阵图：找出众因索之间关系和相关程度的人小。矩阵数据解析法：对多个变动口复杂的因索进行解析。箭线图：对窃件做好进程及计划管理。品管新七大手法与应用时机对应表新七人•手法应用时机亲和图系统图矩形图箭线图PDPC法矩阵数据解析法关联图市场部分调查用八需求••••进行需求预测••分析竞争对手••新产品规划••••调查流通渠道••探索新的课题•••目标分

4、析明确事项内容••••冃标展开••••明确事件关系•••方案优化•••措施排序••将各因素整理成有效计划•••IX一分1定义问题2检讨问题3发掘问题4因果确认5目标制定6分析原因7制订对策8决策分析9实施改善10效果确认11标准化12技续改进H检用使£表查检•1nnnnnnnnn法列行管nnnnnnnnnnn法标坐七00□000n00□法考思大□□0□□□□□□H□□法示图手□□0□□H□□□H□□法示图法□□H□□H□□□□□□法示图JHU管•7nn•nLnnnnL法示图□□nHn□□□□□□n法考思管□□H□HH□□□□□□法考思1新图统系3.□□H□□H□□□□□七□□

5、0□□□□H□□□法列行大nnnrnnnnnnr手nnnnnnnnnn法考思nnnnnnn□E□□□□□□法考思低泅QCCV”咄评血聲QC第3页共46页第一章亲和一.亲和图简要说明亲和图是1953年日本人川喜田二郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资料进行整研究开发出來的。亲和图也叫KJ法，就是把收集到大量的各种数据、资料，甚至工作中的事实、意见、构思等信息，按其Z间的相互亲和性（相近性）归纳整理，使问题明朗化，并使大家取得统一的认识，有利于问题解决的一种方法。在解决重耍问题时，将混淆不清的事物或现彖进行整理，以使问题得以明确,使用亲和图是很有效的一种方法。通过亲和图的运用，町使

6、不同见解的人统-思想，培养团队精神。亲和图分类通常是根据人员來分的,可以分为两类：个人亲和图：是指主要丄作曲-个人进行，其重点放在资料的组织整理上°I才I队亲和图：山2个或2个以上的人员进行，垂点放在策略，再把所有成员各种意见整理分类。二.亲和图法的应用一般来说，任何一个世界都有多种因素影响它、左右它、或多个事件有多个因素影响它左右它，我们口J以运用亲和图來理顺这些关系。以下情况都可以使用亲和图。1.用于掌握各种问题重点，想出改善对策；2.用于研究开发、效率的提高；3.讨论未来问题时，希望获得整体性的架构。如本公司应如何导入TQM?4.讨论未曾经历之问题时，藉此吸收全体人员看

7、法，并获知全貌。例如：开发新产品时、山场调查和预测；5.针对以往不太注意的问题，而从新的介度来重新评估时；6.获取部属的心声，并教育部属，贯彻公司方针。一.亲和图的特点1)从混淆的事件或状态小，采集各种资料，将其整合并理顺关系，以便发现问题的根源；2)打破现状，让所有相关人员产生新的统一；3)掌握问题本质，让有关人员明确认识；4)团休活动，对每个人的意见都采纳，提禹全员参与意识。二.亲和图法制作步骤亲和图的制作较为简单，没有复杂的计算，个人亲和图主要与人员有很大关系，重点是列清所有项再加以整；而团队亲和