品管新七大手法训练教材

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1、新QC七大手法教育訓練制作：　毛曉東時間：2007.09.12品管新七大手法訓練教材一.定義:品管新七大手法是在未收集數據以前,對於問題的原因及解決過程進行整體思考的方法,是PDCA管理循環中充實計劃的重要工具;它是一種發掘問題、重視計劃、重視流程、重視方針的体質,及全員有体系指向的体質。二.目的:1.使學員學習運用相關手法清晰表達邏輯思維2.使學員更好的使用P.D.C.A管理循環PLAN:N-7.甘特圖.實驗計劃法DO:DOE.田口方程.查檢表CHECK:直方圖.管制圖.柏拉圖.推移圖.檢定.變異數分析AC

2、TION:柏拉圖.查檢表三.用途1.整理語言數據2.引發思考3.充實計劃4.防止欠缺及遺漏5.有助於所有關系人員參考協力推進6.讓關係人員一目了然7.踏實的敘述四:分類1.關聯圖法2.KJ法(親和圖法)3.矩陣圖法4.PDPC法(PROCESSDECISIONPROGRAMCHART)5.系統圖法6.矩陣數據解析法7.箭頭圖法五:各手法在計劃階段使用的時機:PLAN1:事實很混沌.需要整理.需要明確的將問題顯現(關聯圖&KJ法)PLAN2:針對目的.實施問題解決的手段的尋求.目的與手段的關聯明確確定的階段(系

3、統圖&矩陣圖)PLAN3:當手法選定之后.以時間系列性的順序加以設定作成成功的可能性很高的計劃階段(箭頭圖&PDPC)六.QC新七大手法具体介紹1.主要用途1).QA方針展開与決定(係統圖.矩陣圖)2).TQM導入的推展計划方案.(係統圖.矩陣圖.PDPC)3).市場抱怨對策(關聯圖.PDPC.係統圖)4).針對制造工程進行品質改善,特別是有關潛在不良的對策(PDPC.矩陣圖).5).採購物品,向外訂購物品的品管推展(關聯圖).6).交貨期在工程管理上的問題點,採取對策(係統圖).7).小集團活動的效果性推展

4、(矩陣圖).8).事務部門營業部門等的業務改善(係統圖).親和圖：將資料或信息分類歸納，理順關系系統圖：將要實現的目的展開成具體小項目及方法矩陣圖：找出眾因素之間的關系箭線圖：對事件做好進程及計划管理PDPC法：如何做一個完整的計划矩陣數學解析法：對多個變動且復雜的因素進行解析清楚關聯圖：把有關的各種因素串起來關聯圖法1.定義:所謂關連圖,就是對于原因--結果,目的--手段等具有纏繞復雜關系的問題.1).將所有關系的要因全部列出.2).用自由發言的方式表現出簡明要因.3).將這些原因關系用箭頭連接.4).抓住

5、全貌.5).進一步理出重點項目.然后解決問題的手法.2.特點:1).用來整理要因呈現復雜關系的問題很好.2).在計划階段,可以廣闊視野來了解問題.3).可准確地掌握重點項目.4).可容易的獲得成員們的意見一致性.5).因不拘形式可自由表現,故問題點与要因可連結得很好.6).不受圖形的限制,可自由書寫,對思考的轉換可展開,很有幫助.7).有打破先入為主的觀念.3.活用方式:1).多目的型問題之情形(要解決之問題有兩個或兩個以上)2).解決單一目的問題之情形(要解決之問題唯一).4.關連圖的制作:1).預定達成的

6、目標或想要解決的問題以或框之.2).分析的原因或手段用或表示.3).原因或手段与目的或結果之間用箭頭連接,原則上是由原因指向結果或手段指向目的.4).找出圖中的重點項目或重點原因用虛線框畫出其范圍.5).針對圖中的重點項目或原因作具体對策實施計划.例:治具原材料烙鐵結構不合理SMD電容斷裂ICT壓傷烙鐵溫度高溫度環境濕度人員未培訓折板方式不對制程切板机損坏刀具不鋒利手折邊條應力損傷PCB變形5.關連圖分類:1).中央集中型關連圖2).單方向集約型關連圖3).關系顯示型關連圖4).應用型關連圖練習:設立一個單問

7、題或多問題之主題展開討論.並找到根本原因或手段及其相互關係KJ法一.定義:又稱親和圖法.就是從未知的.無經驗的領域或想像對將來的事情.自混沌狀態中掌握事實和構想等語言.集中后依互相類似或親和作歸納形成方向.或顯示其中端倪.問題得以解決二.用途:1.對問題不很清楚時.用感覺轉換成語言文字.將之歸類成圖.2.對現場紛亂現象或他人片段語意.歸納成文字紙片.加上自己感覺.依親和性整理.歸納可形成思考問題之主体.3.太過理智.過份主觀或問題紛擾不確定時.改以感性語言.描述事情.然後將這些枝節依親和歸納.可突破障礙.使對

8、問題解決更清楚.4.大家意見紛紜時.依親和歸納.整理出較接近一致的想法.可以解決問題及建立共識.三.制作:1.選定主題2.語言資料的收集:直接觀察法面談閱讀法個人思考法文獻調查法面談調查法頭腦風暴法想起法內省法依過去的經驗思考出來.作為材料的方法對問題探索出自己內心深處對問題的認識.稱為內省法(又稱一人頭腦風暴法語言資料收集法直接到現場用自己的眼睛看.耳朵聽.肌肉觸摸來把握調查相關的文獻資料面對面與