现代职业人必备谈判技能(试题和满分答案)

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1、窗体顶端窗体底端考试得分100窗体顶端单选题1.整合型谈判指的是正确1A团体内部之间的谈判2B不同团体或者个人之间的谈判3C谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少4D谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大2.整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于正确5A对外型谈判有出口6B对内型谈判没有出口7C对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口8D对外型目的是要升高对方期待3.经济学产生的一个重要原因是正确9A资源丰富10B资源稀少11C人口众多12D人口稀少4.企业内部谈判的最基本的原则是正确13A用斥责，而不用批评14B用批评，而不用查证15

2、C用查证，而不用批评16D用查证，而不用赞扬5.好消息与坏消息的正确排列顺序是正确17A好消息和坏消息同时讲1B先讲坏消息，接着讲好消息2C先讲好消息，接着讲坏消息3D好消息和坏消息都不讲6.下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是正确4A调停讲究过程5B仲裁讲究过程6C仲裁则重视结果7D调停是传达信息，提供选择，帮助选择7.对外型谈判是正确8A谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。9B不同团体或者个人之间的谈判10C团体内部之间的谈判11D谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少8.分配型谈判是正确12A要降低对方的期待13B谈判的双方就像在分

3、大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。14C团体内部之间的谈判15D谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大9.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的正确16A态度17B位置18C资源19D行为10.解决冲突的重要原则之一是正确20A先治本再治标21B先治标再治本22C标本兼治23D标本不治11.要解决冲突，首先应该在正确24A主观上认识冲突和消除冲突25B客观上察知冲突和了解冲突1C主观上察知冲突和了解冲突2D客观上认识冲突和消除冲突12.化解冲突的顺说公式是正确3A感受——事实、事实、事实——感受4B事实——感受、事实、事实——感受5C感受——事实、事实

4、、感受——事实6D感受——事实、事实——感受、事实13.在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是正确7A不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心8B不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口9C不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口10D不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心14.下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要正确11A开高走低12B开低走高13C开左走右14D开右走左15.对付“回马枪”的一个有效办法就是正确15A装疯卖傻16B装聋作哑17C不理不睬18D积极面对