时代光华—现代职业人的必备谈判技能满分答案

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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！  得分:100窗体顶端学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题1.整合型谈判指的是   回答：正确1.A  团体内部之间的谈判2.B  不同团体或者个人之间的谈判3.C  谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少4.D  谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大2.对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于   回答：正确1.A  对外型谈判没有出口2.B  对内型谈判有出口3.C  对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口4.D  对

2、外型目的是要升高对方期待3.冲突最典型的表现形式是   回答：正确1.A  握手2.B  言和3.C  吵架4.D  共处4.企业内部谈判的最基本的原则是   回答：正确1.A  用斥责，而不用批评2.B  用批评，而不用查证3.C  用查证，而不用批评4.D  用查证，而不用赞扬5.如何让对方相信自己是真的理解他的感受   回答：正确1.A  耍无赖2.B  诉苦衷3.C  摆道理4.D  讲事实6.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是   回答：正确1.A  漏斗式发问2.B  封闭式发问3.C  发散

3、式发问4.D  阶梯式发问7.哈佛式的单一文件法是   回答：正确1.A  解决冲突的一个有效办法2.B  制造冲突的一个有效办法3.C  解决冲突的一个无效办法4.D  制造冲突的一个无效办法8.对外型谈判是   回答：正确1.A  谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。2.B  不同团体或者个人之间的谈判3.C  团体内部之间的谈判4.D  谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少9.“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的   回答：正确1.A  态度2.B  位置3.C  资源4.D  行为10.

4、解决冲突的重要原则之一是   回答：正确1.A  先治本再治标2.B  先治标再治本3.C  标本兼治4.D  标本不治11.化解冲突的顺说公式是   回答：正确1.A  感受——事实、事实、事实——感受2.B  事实——感受、事实、事实——感受3.C  感受——事实、事实、感受——事实4.D  感受——事实、事实——感受、事实12.在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是   回答：正确1.A  不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心2.B  不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口3.C  不是要赚取对方的心，而是要封

5、住对方的口4.D  不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心13.下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要   回答：正确1.A  开高走低2.B  开低走高3.C  开左走右4.D  开右走左14.对付“回马枪”的一个有效办法就是   回答：正确1.A  装疯卖傻2.B  装聋作哑3.C  不理不睬4.D  积极面对15.“在谈判中，谈判者一定要把自己的要求讲出来，让对方清楚地知道。”这个是谈判基本步骤中   回答：正确1.A  由对方反应验证己方期待2.B  推推看：表明期待3.C  强调公司的共同利益4.D  协议后协

6、议窗体底端