时代光华现代职业人的必备谈判技能考试答案

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1、窗体顶端学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题1:整合型谈判指的是  回答：正确1.A 团体内部之间的谈判2.B 不同团体或者个人之间的谈判3.C 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少4.D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大2:“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？”这是冲突引爆点中的  回答：正确1.A 态度2.B 行为3.C 资源4.D 位置3:经济学产生的一个重要原因是  回答：正确1.A 资源丰富2.B 资源稀少3.C 人口众多4.D 人口稀少总体进度

2、学习 课前自评 学习课程考试 查看考试结果持续改进 360度改进计划 360度改进评估 改进实施报告学习笔记4:如果需要在大事情上道歉，可以采取  回答：正确1.A 口服心不服2.B 逐渐道歉的办法3.C 突然道歉的办法4.D 表里不如一5:好消息与坏消息的正确排列顺序是  回答：正确1.A 好消息和坏消息同时讲2.B 先讲坏消息，接着讲好消息3.C 先讲好消息，接着讲坏消息4.D 好消息和坏消息都不讲6:哈佛式的单一文件法是  回答：正确1.A 解决冲突的一个有效办法2.B 制造冲突的一个有效办法3.C 

3、解决冲突的一个无效办法4.D 制造冲突的一个无效办法7:分配型谈判是  回答：正确1.A 要降低对方的期待2.B 谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少。3.C 团体内部之间的谈判4.D 谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大8:“你走路撞我一下也不道歉！”这是冲突引爆点中的  回答：正确1.A 态度2.B 位置3.C 资源4.D 行为9:资源与位置的冲突会引爆  回答：错误1.A 位本主义2.B 男权主义3.C 资本主义4.D 本位主义10:处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前  回

4、答：正确1.A 选择大事来致谢2.B 选择小事来致谢3.C 选择大事来道歉4.D 选择小事来道歉11:改变谈判结构最常用的方法是  回答：正确1.A 代罪羔羊法2.B 火力侦察法3.C 迂回询问法4.D 聚焦深入法12:在谈判时候，要消除对方的焦虑，就应该先将  回答：正确1.A 发问的意图给双方讲明白2.B 发问的目的给双方讲明白3.C 发问的意图给对方讲明白4.D 发问的目的给对方讲明白13:在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是  回答：正确1.A 不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心2.B

5、 不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口3.C 不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口4.D 不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心14:长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是  回答：正确1.A 加大坏消息给对方带来的不安情绪2.B 稀释好消息给对方带来的不安情绪3.C 稀释坏消息给对方带来的不安情绪4.D 加大好消息给对方带来的不安情绪15:下级跟上级沟通，要加薪或者调职的时候，一定要  回答：正确1.A 开高走低2.B 开低走高3.C 开左走右4.D 开右走左窗体底端