三得利售楼部规章制度

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1、售楼部规章制度一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心公司，热爱本职工作。2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度和蔼，尊重客户，不卑不亢。3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。

2、因隐瞒事实或延误报告造成的损失，由当事人全部承担。三、售楼员岗位职责l掌握楼盘的结构、功能、技术指标，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。l与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。l服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神。ltheprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityeva

3、luationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic7代理法人与客户签订合同，并及时将合同上交销售部经理审核。l每天向销售经理汇报工作情况，定期进行工作总结。l负责及时回收楼款。四、售楼部现场管理制度（一）签到1、遵守作息时间，不迟到，不早退，售楼部员工上下班实行

4、签到制，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间：8：30—12：00（中午留值班人员值班）14：30—18：00，特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退、代他人签到或弄虚作假者除按公司规定进行处罚。员工因业务需要不能签到者，应提前向现场主管报告，得到批准后按批准时间到岗位签到，不能提前报告者，应在事后主动向负责人报告，经核实后由负责人在签到薄上如实登记，否则以迟到论处。2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每月休息四天，如有特殊情况

5、，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假（特殊情况特殊处理）。病假须有县级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluati

6、onofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic7展销其间或促销其间，任何销售员都不得请假，必须全部无条件到岗。（二）上班时间1、工作时间不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过三分钟。一律不能用公司电话拨打私人电话，接待客户时不能接听私人电话。如遇到客

7、户要长谈，注意控制时间。2、不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件发生。3、凡上班时间因业务需要外出者，应在外出之前向主管说明，如未经允许离开岗位15分钟及以上事后又没有合理的解释，做旷工半天处理。4、每次接待完客户要立即把桌椅复位、清洁台面。5、不准在售楼现场大声喧哗、吃零食、化妆。6、每天上班一定要看交班本，阅后要签名，如没有阅读或没有签名按有关规定处理。7、不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志。8、上班时间女士不准穿无带的凉鞋。每次带客户参观完工地以后，回到售楼现场应及时整

8、理好自己的仪容仪表。9、接待顺序按照签到顺序。（三）售楼现场工作记录1、每日工作交班本2、每日来访、来电客户登记表theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevalu