浅谈护士长在稳定护理队伍中的作用.doc

《浅谈护士长在稳定护理队伍中的作用.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅谈护士长在稳定护理队伍中的作用作者：黄贤丽，蔡金辉，张朝晖【摘要】护士长作为护士的直接领导者，其管理得当、领导有方、深得人心，能很好的激发护士的工作热情和积极性，对稳定护理队伍有极大的促进作用。本文阐述了护士长的言行、人性化管理、和谐的工作氛围对稳定护理队伍的作用，从而突出护士长领导与管理方式方法的重要性。【关键词】护士长；管理；护理队伍　　护理队伍的稳定直接影响到护理事业的发展。然而据2000年调查显示：56%的护士护理职业的稳定性不予认可，64%的护士感到有工作压力［1］。可见，不少护士感到职业不稳定或工作有压力，大大削减了护士的工作热情，限制了护士工作能力的发挥，严重

2、影响护理服务质量。护士长作为护士的直接领导者，对护士起着很大的影响作用。因此，护士长管理得当、领导有方、深得人心，能很好的激发护士的工作热情和积极性，对稳定护理队伍有极大的促进作用。笔者在多年的工作中，接触了不少护士长，对此颇有体会。以下谈谈个人的几点浅见：　　1良好的护士长形象是护士学习的榜样　　护士长是一个群体的代表，担任着护理管理者的职务，良好的护士长形象无疑是患者夸奖的焦点，护士信服和效仿的对象。护理管理者的管理地位不是由“权利”和“地位”所支撑，更多的是由自身素质和人格魅力所支持。护理管理者通过与下属心灵的互动、情感的沟通和身体力行的熏陶,主动发挥人的潜在积极性，才

3、符合一位人心所向的管理者的要求。　　1．1微笑一个领导者，不能总是以一脸严肃示人。微笑不花费力气，却很重要。不管对待护士还是对待患者，甚至对待存心挑衅者，适时的微笑既能缓和气氛，又展示个人气度和风范，迅速提升凝聚力和感染力。　　1．2温和的谈吐如果靠提高嗓音来管人，那只能暴露自己的粗俗，而不能让人真正信服。平和的语气、语调给人以稳重而亲近的感觉，使人乐于向其倾吐心声，有利于更好地了解及掌握护士的心理。　　1．3自信领导的自信是下属的定心丸。护士长在应对任何事情都胸有成竹，不慌不忙，那她领导下的护士做事就更有信心，同时也更肯定她的护士长地位，既放心又甘心地受其领导。当然，护士长

4、的自信源于丰富的知识和经验，以及上下级的支持。　　1．4勤劳勤劳也是爱岗敬业的表现，也是护士长以身作则、感染下属的一种方式。护士长每天上班提前204min到病区检查工作及病房情况；除了完成自己的行政工作，还应适当帮助护士执行一些护理操作或处理某些问题；该落实的工作决不拖拉。护士们看在眼里，深受感染，工作的热情也会高涨起来，随之工作的积极性和主动性也被带动起来。　　2实施人性化管理　　人性化管理是在医院管理规范化、制度化、科学化的前提下运用情感、心理、个人品格和才能等影响力进行管理的一种过程［2］。过去都是以制度管人，现在讲究“人性化”。护士的工作特点、社会地位和家庭因素决定了

5、她们特有的心理素质及需求：关怀和激励，尊重与理解。护士长应该尽量满足她们合理的需求，让她们在宽松的氛围、真诚的关怀、信念的支持中发挥自己最大的潜能，更好地实现自我。　　2．1经常与护士谈心定期与护士恳谈，了解她们的思想，倾听她们的心声，掌握她们的心态，为她们排解忧虑和困惑，使她们感觉到被关心、被尊重和理解，从而获得归属感，以致更安心工作。　　2．2良好的激励机制，应根据每个人的不同层次需求,采取不同的激励方式，使合理的需求得到相应的满足［3］但要注意对表现好的护士，提出好的建议和意见，工作中有创造性，或是有小小的进步等，都应给予肯定和表扬，使她们良好的动机得到激励。同时，激励

6、要因人而异，要注意考虑激励对象的需求，了解她们的工作、生活、情感情况，采取不同的激励方式和手段。管理者激励下属要出自真诚,虚假的、空泛的表扬，会引起下属的反感,反而会敬而远之。相反，如管理者的赞扬出于真心，往往是一个眼神、一个微笑、一句话都会收到意想不到的效果［4］。　　2．3满足护士的理解与尊重需求按照马斯洛的需求层次论，应当充分理解和尊重护士的个性和全面发展需求。让护士参与管理，既符合人的需求，又体现其主人翁的角色。但护士长在用人时要知人善用，用其长，避其短，使之各尽其用，充分实现自我价值。有这样的一个发展空间，对护士具有很大的吸引力。实际上，这也是一种激励方式。　　2．

7、4柔性管理其本质是一种人性化管理,它强调在尊重人、重视人、理解人的基础上管好人、用好人。柔性管理既体现了一般管理的控制,以及管理的核心—协调，又体现了柔性管理的本质特征—“柔”原则与“软”控制，而且是在顺应人们心理和行为规律的基础上进行的。它不仅发挥了人现有的水平，还能挖掘其潜力，最大限度地发挥其潜能［4］。因此，护士长要建立灵活开放，更具人性化和令人信服的情感领导，把刚性管理与柔性管理有机结合起来，才能化弊为利,达到有效的管理。　　2．5培养护士的创造能力护士长经常以问题启发护士，引导她们主动思考、畅