民营医院品牌建设支招

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1、民营医院品牌建设支招中国的民营医院经过了二十多年的发展，由原来的街头诊所到院中院，由小型的专科医院到大型的综合性医院，医院越做越多，规模越做越大，大家面临的一个突出的问题就是：业务定位的同质化导致的同行业内的激烈的市场竞争。黄中老师在培训中讲到：“未来三年内民营医院最大的机会是细微市场的品牌化”。其实这正是目前的民营医院在想办法突破的一个瓶颈：摆脱同质化竞争，以品牌为导向转型。医院品牌是用以识别一所医院或一项医疗服务产品与其他医院及医疗服务产品区别开的名称。医院品牌的核心是医疗产品的质量，医院品牌是患者对一

2、所医院的价值取向的总结。主要体现在：品牌的知名度即患者对医院的记忆程度；品牌的美誉度即公众对医院的赞美程度和对医院服务的认可程度；品牌的忠诚度，即病人对品牌价值的认同。要有一个正确、清晰、合理的品牌定位theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscore

3、of95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic各类民营医院发展到现在，可以看到都存在这样或者那样的劣势，但归根到底还是医院品牌没有差异化的优势，品牌不具有号召力和影响力。分析开来就是医院业务定位的同质化跟风严重，违背了市场的基本规律，因此首先必须从战略定位开始。医院品牌定位，其实就是指经过对医

4、疗市场的分析，并结合自身医院的优劣势，确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。医院应考虑自己面向的是什么地区、什么阶层、什么类型的患者群，选准一个自己的目标受众群，有针对性地塑造品牌形象。这就要求医院必须了解医疗市场动态与趋势，让市场来为品牌定位。通俗来讲，就是要明确医院到底要为哪部分人服务，提供什么服务，怎样提供服务等问题。搞好医院的市场定位，可以满足就医顾客的偏好，满足就医顾客的心理，同时可体现出医院在市场中的差别，比如专科特色、技术领先、服务优质等。医疗质量、技术水平是品牌的基础医疗质量、技

5、术水平是医院品牌的基础和生命，是品牌发展的支撑。医疗服务的目的是为患者提供健康保障，医院的信誉取决于医疗质量，医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康，是患者最为关切的敏感问题。医疗服务质量的提高从根本上取决于医院团队的实力和医疗技术的创新，医院的发展要从“以药养医”向“以技养医”转变，在设备、技术、人才各方面做到“人无我有、人有我优、人优我精”，集中力量形成自己的品牌优势，做出自己的“拳头产品”，培育自己学科群，建立自己的人才梯队，形成有差异化的自己的特色和品牌优势。从而吸引患者就医，形成稳定的患者群，提高

6、市场占有率。人性化的服务是品牌的延伸theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof

7、>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic现今社会，人们的观念发生了巨大的变化，就医也不再仅仅满足于看病拿药，也非常重视就医过程中的医疗服务。医疗产品和医疗服务必须把患者的舒适放在首位，既要照顾患者的生理状况，更要考虑他们的心理需求。由于医疗效果有滞后性，而医院的服务水准患者会有快速的感受，所以好的服务会让患者感到轻松、方便、愉悦；不好的服务体验会影响患者的感受。只有致力于为患者提供人性化的服务，在导诊、挂号、咨询、护理、隐私、环境等方面下足工夫的医院

8、，才能使患者对医院有良好的第一印象，才能使患者对医院的医疗水准有恰当的评价。品牌医院必然是在软件(服务）建设上严要求，在硬件(技术）建设上高标准,踏踏实实地开展运作的医院。医院文化是品牌的核心建设医院品牌离不开医院文化。医院文化是一个医院形象的体现，它包含有物质文化、精神文化和制度文化等。其中精神文化是医院文化的核心，患者在对医院的综合印象的评价中，除了他所感受到的医疗疗效外，还感受到由医院职工群体素质，精神面貌