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酒店管理风险国际集团酒店经营管理安全酒店风险——集团连锁酒店管理公司编码管理风险参照资料Points分值Yes是No否N/A不涉及1.0Crisis&Incidents危机与事故GeneralDefinition:Thehotelshouldtakethenecessarystepstoeliminateorreducerisks.However,certaineventsmayoccurwhichthreatenthesafetyandsecurityofemployeesandguestsandtheprofitabilityandreputationofthecompany.Theseeventscanincludenaturalandman-madeevents.Thehotelshouldreducetheimpactofcrisisorincidentstoemployees,guests,visitorsandIHGbyhavinganestablishedcrisismanagementplan.一般定义：酒店应采取必要步骤，以消除或减少风险。但是，某些事件可能发生的安全威胁与员工和嘉宾以及盈利能力和公司的信誉保障。这些事件可以包括自然和人为事件。酒店应减少危机或事件的影响，对员工，客人，来访者和洲际酒店集团通过让一个既定的危机管理计划。。1.1ACrisisResponseTeamisinplaceandallmembersoftheteamhavereceivednecessarytrainingandareawareoftheirrolesandresponsibilities.设有危机响应团队，并且团队所有成员均接受过必要的培训，并清楚他们的角色和职责。1* 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 1.2Fireemergencyproceduresarepostedatfrontdesk,firecontrolpanelandineachdepartment.消防急救程序应张贴于前厅、消防控制面板和每个部门内。1 1.3Thehotel'sCrisisandIncidentManualhasbeencustomizedtoincludelocalcontactandotherinformation.TheManualhasbeenreviewed,updatedandsignedbytherelevantmanagerswithinthelastsixmonths.酒店的危机与事故手册已经过定制，已包括当地的联系方式和其他信息。手册在过去六个月中已经过回顾、更新并由相关经理签名，以说明他们完全熟悉手册的内容。1 1.4Employees(includingcontractandtemporary)areawareoftheirspecificrolesinanemergencysituationsuchasafireorothercrisis.员工（包括合同工和临时工）应根据危机管理计划中描述的职责接受相关的指导和演练。1 1.5AtleastoneemployeepershiftisfullytrainedinfirstaidandinCPR.每个轮班中至少有一名员工接受过IHG所认可的相应规范的急救/心肺复苏培训。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 1.6Claimreportingprocedureshavebeenidentifiedandcommunicatedtoappropriatestaffmembers.索赔报告程序已经确定，并传达给适当的工作人员。1 1.7Hotelhasdevelopedandtestedafireemergencyandevacuationplan.Employeesreceivetrainingatleastonceeverysixmonthsintheemergencyandevacuationplan,theuseoffiresafetyequipmentandfireprevention.酒店制定并测试了消防应急和疏散计划。雇员至少每6个月接受一次紧急疏散及消防安全和防火设备的使用培训1 1.8Afiredrillisconductedataminimumoftwiceperyearforeachshift.Annually,atleastoneofthedrillsinvolvestheuseofthefirealarmanddetectionsystem.Guestsarenotifiedinadvanceofthedrill.必须每六个月至少进行一次撤离演习。每年必须有一次演习中涉及消防警报和探测系统的使用。客人必须在演习前接到事先通知。1 1.9Evacuationprocedureshavebeenidentifiedanddevelopedfordisabledguests.应为残疾客人确立和制定撤离程序。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 1.10Hotelhasidentifiedlikelyperils,completedariskassessment,designedandimplementedprotectivemeasuresandsystems,andperiodicallytestedandreviewedthosemeasuresandsystemsinordertoreducetheriskofinjuryorlosstoemployees,guests,visitors,IHGandotherstakeholders.所有酒店应确定可能的危险，完成风险评估，设计和执行保护措施和系统，并定期检验和审核这些措施和系统，从而减少员工、客人、来访者、IHG及其他利益相关方受伤或受损失的风险。1 Totalpoints总分10实得 2.0FireSafety消防安全GeneralDefinition:Thehotelshouldtaketheappropriateactionstoreducetheriskoffire.Thisincludesregularinspectionsofthehotelandthedesign,implementation,testingandmaintenanceoffiresafetysystemsincompliancewithacoderecognizedbyIHG.(Note:FireemergencyresponseproceduresanddrillsarecoveredundertheCrisis&Incidentsection.)一般定义：酒店应采取适当的行动，以减少火灾的危险。这包括酒店和设计，实施，测试和维护符合消防安全系统由洲际酒店集团认可的代码定期检查。（注：消防应急反应程序和演习是根据危机及事件部分包括在内。）27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 2.1Exitsareunlockedandclearofobstructions.出口在任何时候不得上锁1 2.2Exitsignsareilluminatedateachexitlocation.Directionalexitsignage,whichisilluminated,isprovidedwhentheexitisnotimmediatelyvisible.Inaddition,emergencypowerisprovidedforaminimumof90minutes.出口标志应配有灯光照明，且必须在每个出口点安装。当出口不是直接可见时，需要带照明的方向指示性出口标志。另外，要求至少90分钟的应急供电。1 2.3Theuseofflammableliquidsisminimal.AllflammableliquidsareproperlystoredinanULListedcabinet.减少易燃液体的使用。所有易燃液体妥善存储在有UL认证的储藏室内。1 2.4Interiorsurfacesofkitchenextractorhoodsandductsarecleanedquarterlyundercontracttoreducetheriskoffire.厨房抽油烟机和管道的内表面应根据合同每季度清洗一次，以减少火灾风险。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 2.5Thehotelhasadesignatedsmokingareawhichisequippedwithsmokingreceptacles.Asmokingpolicyisinplaceandenforced.建立吸烟区，制定实施相关政策1 2.6ThehotelhasaHotWorkPermitPrograminplace.Thisprogramisenforcedforbothemployeesandcontractorsperformingwelding,soldering,cuttingorotherHotWork.酒店需有一个热工作许可证程序。这项计划是执行对雇员和承包商进行焊接，焊接，切割或其它动火施工。1 2.7Fireinstructionnoticesandevacuationplansareprovidedonthebackofguestroomdoors,meetingroomdoorsanddoorsinstaffareas.Fireescaperoutesandexitsarefreeofobstructionsandcontinuouslyilluminatedtohelpensurevisibility.Emergencylightingfunctionsproperly.客房、会议室和员工区域的门背后都应提供消防注意事项说明和撤离方案。公告和方案应清晰可见、经过专业设计和制作、并配有从客房到最近出口的逃生通道的图示。文字应提供当地语言和英语说明，需要处应使用象形图说明。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 2.8Candlesshouldnotbeplacedinguestrooms;andwastebinsprovidedinguestroomsarefireresistantandwashable.客房中不应放置蜡烛，客房和盥洗室中提供的垃圾箱应能够防火和可清洗。1 2.9LifeSafetySystemsTestingisconductedbyathirdpartyqualifiedtotestthesystems:生命安全系统检测应由合格的第三方进行系统的检测：1 2.9.1Testfirealarmanddetectionsystemseverysixmonths每六个月进行一次火警和探测系统的检测2.9.2Testsprinklersystemseverysixmonths自动喷水灭火系统的试验，每半年2.9.3Inspectandtestfirepumpsannually消防泵每年检查和测试2.9.4Loadtestgeneratorannually发电机每年进行负载测试 Recordsofmaintenanceandtestingarekeptandmadeavailableforreview.维护和测试记录应存档备查。27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 2.10Firedoorshaveautomaticdoorclosuresinstalledandarenotproppedorwedgedopen.Ifnormallykeptopen,thedoorsareequippedwithautomaticreleasestiedtothefirealarmsystem.消防门应保持正常关闭，不得撑开或楔住。若平时保持开启，应连接火灾自动报警系统以关闭。1 Totalpoints总分10实得 3.0Security保安措施GeneralDefinition:Thehotelshouldimplementandmaintaineffectivesecurityandsafetystandardsthatarereviewedandupdatedonaregularbasisandfollowingcriminalactivities.Reportsofcriminalactivities,suspiciousactivities,safetyandsecurityrelatedissuesandviolationsofhotelpoliciesandproceduresshouldbedocumented.Securityconcernsandeffortsshouldbecommunicatedtoallemployees.一般定义：酒店应实施和保持有效的安全审查和定期更新犯罪活动的情况。犯罪活动，可疑活动，安全和网络安全问题和酒店政策和程序的报告应当记录在案。安全问题和应该努力传达到全体员工。27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 3.1Roomattendants'keycardsarekeptundertheircareandcontrolatalltimesandarenotleftonthecart/trolley.客房服务员的房卡应始终处于他们的保管和控制之下，不得遗留在推车上。1 3.2Telephonecallsarenotconnectedtoguestroomswithoutthehotelemployeeverifyingwiththecallerthenameoftheguestregisteredtotheroom.Housetelephonesinpublicareascannotaccessguestroomsdirectly.酒店员工未与来电者核实客人登记入住的姓名前，不应将电话接通到客房。公共区域的酒店电话应不能直接接通到客房。1 3.3Safetyandsecurityinformationisprovidedinaconspicuouslocationintheguestroominthelocallanguage(s)andEnglish安全和保安信息应在客房中的明显位置向客人提供，并包含当地语言和英语版本。1 3.4Guestroomnumbersarenotannouncedorprintedontheoutsideofthekeypacket/envelopeorkeycards.Replacementkeysareonlyissuedtopersonsregisteredtothatroom.Positiveidentificationisrequestedandprovided.1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 客房号码不应大声宣布，或印在钥匙包/信封或房卡上。备用钥匙只能提供给登记入住该客房的客人。要求提供明确的身份证明。3.5Perimeterdoorsareequippedwithelectroniclocksandself-closing/self-latchingmechanisms.Thehoteldoesnotpermitproppedorwedgeddoors.外围门应配备了电子门锁和自动关闭/自动上锁机制。酒店不允许撑起或楔形门。1 3.6Masterkeysarekeptinasecureplacewhennotinuseandalogiskeptoftheiruse.MasterkeyswhichcanoperatethedeadboltoroverridetheprivacyfeaturearerestrictedtotheGeneralManagerandnominateddepartmentheads.万能钥匙在不使用时应存放在安全的地方，并记录使用日志。能够打开固定式栓锁（呆锁）或涉及私密功能的万能钥匙应仅限总经理及其指定代理人使用。1 3.7Foreachoccupiedguestroomthathasnotbeenserviced,contactismadewiththeguestatleastoncedaily.Ifnocontactismadewiththeguest,theguestroomisvisuallychecked.1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 对每间已入住但未提供过服务的客房，应至少每天与客人联系一次。如果与客人没有联系，应实地查看客房。3.8Roominglists(typicallyhousekeepingandengineering)thatincludeguestnamesandinformationarenotleftinpublicview.Ideally,roominglistsdonotcontainboththeguestname.客房列表（通常指客房部及工程不使用），包括客户的姓名和信息不会留在公众的视野。理想的情况下，列表不包含客人全名。1 3.9Staffworkwiththedoorclosedwhenperformingworkinaguestroom,unlessaguestisphysicallypresentintheroom.在客房中工作时，员工应将客房房门关闭，除非客人在场。1 3.10Staffandmanagementaretrainedtoidentifysuspiciouspersons,activities,packagesandvehicles.Asecuritypatrolisconductedaroundthehotelincludingstairs,garages,corridorsandotherareas,toensuresecuritysystemsareinplaceandfunctioningcorrectlyandthehotelissecure.Arecordiskeptofthesechecks.1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 员工和管理人员需进行培训，以识别可疑人员，活动，包装和车辆。安全巡逻，包括楼梯，车库，走廊等地区，以确保安全系统已经到位，运作正常，酒店是安全的。并保存这些检查纪录。 Totalpoints总分10实得 4.0LeisureActivities休闲活动GeneralDefinition:IHGiscommittedtoprovidingourhotelswiththetoolsandresourcesneededtocreateasafeandsecureenvironmentforouremployees,guestsandvisitors.Eachhotelshouldhavealeisuresafetymanagementsystemtocontrolrisksassociatedwithpools,fitnesscentersandotherleisureactivities.一般定义：洲际酒店集团是致力于为酒店提供保障我们的员工，客人和访客安全的工具与资源。每家酒店应该有一个休闲的安全管理制度，以控制游泳池，健身中心等休闲活动有关的风险。4.1Pools:Thehotel'spoolsurroundingsareslipresistant.Theminimumclearpooldeckwidthisatleast5ft(1.5m).Lightingisofsufficientintensitytoensurevisibilityfornightuseandtoenablethepoolbottomtobeclearlyvisible.1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 酒店的游泳池周围是防滑。清除池面的最低宽度至少5英尺（1.5米）。足够强度的照明以确保夜间使用，使池底部清晰可见。4.2Whirlpoolsareequippedwithamaximum15minuteoperatingtimer.Maximumwhirlpooltemperaturedoesnotexceed104°F(40°C).冲浪池配备了最大15分钟运行定时器。冲浪池温度最高不超过104华氏度（40摄氏度）。1 4.3PoolTesting:Whentheswimmingpoolisopen,thewateriskeptcleanandclear.ThechlorineandpHlevelsaretestedmanuallyatleastthreetimesperday.Awrittenrecordofthetestsiskept当泳池开放时，池水应保持干净清洁。在泳池开放前应手动检测池水的氯和pH水平，并在一天中至少三个其他时间进行检测。1 4.4GamesRooms:Thegamesroomisfullyenclosedatalltimes.Thereisvisibilityintotheroomfromoutsidetheroom.游戏房应始终封闭。要求能够从外面看到房间内部。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 4.5FitnessCenter:Allfitnessequipmentisinstalledandmaintainedinaccordancewithmanufacturers'recommendations.Equipmentisinspecteddailyandanyinoperativeequipmentistakenoutofserviceuntilitisrepairedorreplaced.Liabilitysignageispostedinaprominentlocationwithinthefitnesscenter.所有健身设备应根据制造商的建议和IHG认可的规范进行安装和维护。无法正常运作的设备应立即停止使用直至修复或替换。责任标志张贴在健身中心入口处。1 4.6PoolDrains:Aminimumoftwodrainsareinallnewpools.Existingpoolswithasingledrainareequippedwithasecondarysafetydevice.Approveddevicesinclude:SafetyVacuumReleaseSystem(SVRS),suctionlimitingventsystem,gravitydrainagesystemorautomaticpumpshutoffsystem.Approvedanti-entrapmentdraincoversarefittedinallexistingswimmingpoolswithasingledrain.所有新泳池均要求提供两个排水口。只有一个排水口的现有泳池要求使用认可的防吸入排水盖。核准的设备包括：安全真空释放系统（SVRS），吸排气系统的限制，重力排水系统或自动泵关闭系统。批准反压迫漏盖在所有与一个现有的泳池排水装置。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 4.7EmergencyPhone:Anemergencytelephoneisinstalledinaclearlyvisiblelocationinthefitnesscenterandwithinthepoolenclosureorimmediatelyadjacenttoeachswimmingpool.Thetelephoneisconfiguredtoconnecttoeither911ortoanon-sitelocationthatispermanentlyattended.水池区域内或紧靠每个游泳池附近，应在清晰可见的位置安装紧急电话。对这些电话应进行配置，所接通的酒店位置应始终有人待命。1 4.8Pools:Poolsarecapableofbeingsecuredtopreventunauthorizedaccess.Allinteriorandexteriorpoolareasaresecuredinanaccesscontrolledroomorwithanappropriatelydesigned,decorative4ft(1.2m)minimumheightfencewithself-closingandlatchinggates.Thefencehasverticalpicketsthatdonotallowthepassageofa4ins(100mm)sphere.室外泳池应能够进行安全保护，防止未经授权的进入。所有室内和室外的泳池区域都应设有正确设计、装饰性的最低高度为4英尺（1.2米）的围栏防护，带有自动关闭和锁闭的门。围栏应带有立柱，不允许4英寸（100毫米）的球形通过。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 4.9Pools:Thepoolsignprovidedinlocallanguage(s)andEnglishandisprominentlydisplayedwhereitcanbeseenfromallareasinandaroundthepoolandinalocationnoticeablewhenenteringthepoolarea.Depthmarkingsareclearlyshownonboththetopandthesideofthepooledge.Alldepthmarkingsareshowninbothfeetandmeters.Thepoolisequippedwithtwolifesafetyrings,oneshepherd'shookandafloaterropeforpoolsdeeperthan5ft.泳池标识应为本地语言和英语，置于显眼位置，于各方位可见泳池入口。深度标记，清楚地显示在顶部和池的边侧。所有标记都应以英尺与米两种计量单位表示。池配有两个游泳池生命安全环，一个牧人钩和浮绳如果池身深度超过5英尺1 4.10Additionalleisureactivities:Activitiessuchaswatersports,highadventureactivitiesandexteriorfitnessactivitieshavebeensubjecttoriskassessment,approvedbytheBrandandmeetIHGguidelines儿童俱乐部、水上运动、高风险冒险活动和户外健身活动等根据风险评估而定，得到品牌批准并符合IHG指导准则的规定。1 Totalpoints总分10实得 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 5.0FoodSafety食品安全GeneralDefinition:Eachhotelshouldhaveafoodsafetymanagementsysteminplacetohelpensurethesafetyoffoodservedinordistributedbythehotel.ThefoodsafetymanagementsystemimplementedbythehotelshouldbebasedontheHACCPprinciplesandshouldincludestafftraining.一般定义：每家酒店应该有一个适当的食品安全管理系统，以帮助确保酒店食品供应及分配安全。食品安全管理制度，酒店应根据实施HACCP的原则，并应包括员工的培训。5.1Thehotelhasafoodsafetymanagementsysteminplacetohelpensurethesafetyoffoodservedinordistributedbythehotel.所有酒店都应设置食品安全管理系统，帮助确保在酒店内外提供的食品的安全。2 5.2Allfoodhandlershavetheappropriatefoodhygienetrainingasrequiredbylocalregulatoryagencies.Writtentrainingrecordsaremaintainedandareavailableonrequest.所有食品操作人员都应根据当地法律规定，接受所需的食品卫生培训。培训记录必须书面存档备查。2 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 5.3Thehotelhasadocumentthatdetailsthecontrolsinplacetoensurethesafetyofthefoodservedin/distributedfromthehotel.Anexampleofthiswouldbeahazardanalysisandcriticalcontrolpointdocument(HACCP).酒店拥有一份详细描述酒店为确保在酒店内外提供食品安全的而设置的控制措施的文件。例如，危险分析和关键控制点文件（HACCP）1 5.4Thehotelmonitorsfoodstorage,preparationandfoodserviceareasformaintenancedefectsdaily.Thesearerecordedandreportedtomanagementandcorrectiveactionsaretaken.酒店每天监督食品的储存、准备和供应区域的任何维护缺陷；通过一线管理进行记录和上报并采取行动。1 5.5TheFood&Beverageareasshouldbeproperlymaintainedandsanitized.Thisincludesroutinelyscheduledcleaning.食品和饮料领域应妥善维护和消毒。这包括经常定期清洗。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 5.6AllegationsoffoodpoisoningandcomplaintsofforeignmaterialinfoodarerecordedandreportedtoHotelManagementandtoRiskManagement.Thehotelcarriesoutafullinvestigationintoeachfoodcomplaint.食物中毒的食品中的指控和外来物质的投诉记录，并报告给酒店管理和风险管理。该酒店进行每一项食物投诉展开全面调查。1 5.7Foodispreparedasquicklyaspossibleandnottoofarinadvanceofservice.Rawhigh-riskfoodsandlowriskfoodsarepreparedinseparateareasusingseparateutensilswithchefsadoptinghighstandardsofpersonalhygiene.Frozenfoodsarethawedcarefullyinarefrigeratortopreventcontaminationandspoilage食品制备在提供前不久时间内，并以尽可能快的速度进行。高风险的生原料和低风险食品用分开的器皿在不同区域内进行制备，厨师符合高标准的个人卫生。冷冻食品在冰箱中小心解冻，防止产生污染和损坏。1 5.8Fooddeliveriesarecarefullyinspectedforqualityandanyevidenceofspoilageand/orcontamination,andrefrigeratedassoonasreasonablypracticalaftertheyarrive.Thehotelonlyacceptsthedeliveryoffoodthatissafetouse.Foodthatis1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 unsafeisrejected.食品送货接受仔细的质量及任何损坏、污染迹象的检查，并在送达后第一时间冷藏。酒店只接受可安全食用的食品，不安全的食品将拒收。 Totalpoints总分10实得 6.0Health&Safety健康与安全GeneralDefinition:IHGiscommittedtoprovidingourhotelswiththetoolsandresourcesneededtocreateasafeandsecureenvironmentforouremployees,guestsandvisitors.Eachemployeeshouldbegiventheinformationandtrainingthatisnecessarytosafelyperformtheirwork.Ourgoalistotakereasonableactionstoimplementalosspreventionprogramtoprotectthehotel'sresources,bothpeopleandproperty,fromaccidentalloss,damage,orinjury.一般定义：洲际酒店集团是致力于为我们的员工，客人和访客提供一个安全的环境。每位员工应给予培训所必需信息安全地执行其工作。我们的目标是采取合理措施防止损失的实施方案，以保护酒店的资源，包括人员和财产意外损失，损害或伤害。27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 6.1BloodbornePathogen(BBP)trainingisprovidedtoemployeesandUniversalPrecautionsaretakenwhendealingwithsharpsandbodilyfluid.EmployeesareprovidedwiththetoolsneededtosafelyhandleBBPs.血源性病原器（BBP）为雇员提供培训及普及预防措施，在处理麸皮及体液。员工们提供了所需的安全处理BBPs的工具。1 6.2Lock-out/Tag-outproceduresareinplaceandadheredto.上锁/标注程序坚持到位1 6.3Allcribs(babycots)andhighchairsarehotelcommercialqualityandcomplywithalocalstandardrecognizedbyIHG.所有婴儿床和儿童高脚椅应达到酒店的商业级质量，符合IHG认可的地方标准1 6.4Thehotelencouragessafeliftingtechniquesthroughtraining,encouragingteamliftingandprovidingcarts,handtrucksandothermaterialhandlingequipmentinlieuofmanuallifting.鼓励通过培训，酒店安全的起重技术，鼓励团队提升和提供代替人工举升车，运货卡车和其它材料处理设备。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 6.5Thehotelhasidentifiedwaterbornemicrobiologicalhazards(i.e.Legionella).Wateractivities,condensationtraysandcoolingtowersareinspectedandtreated.酒店已识别水生微生物的危险，如军团病菌。水储存设施和冷却塔须检查和处理，并保留纪录。1 6.6ARiskAssessmenthasbeenconductedtodeterminewhenandwherePersonalProtectiveEquipment(PPE)isneeded.PPEincludesgloves,goggles,aprons,hearingprotection,etc.PPEisprovidedatnocosttotheemployeeandisproperlymaintained.建立风险评估程序以确定何时何处个人防护装备（PPE）是必要的。个人防护装备包括手套，护目镜，围裙，听力保护等。个人防护装备不需要员工承担成本及妥善保养。1 6.7Firstaidkitsarekeptatthefrontdesk,kitchen,housekeeping/laundry,engineeringareas,leisurefacilities,chemicalstorageareasandthesecurityoffice.急救箱存放在前台，厨房，家务/洗衣，工程领域，休闲设施，化学品贮存区和安全办公室。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 6.8Walkingsurfaceshaveaslip-resistantfinishoramat.Thisincludesguestbathroomfloors,bathtubs,showerenclosuresandhardsurfacetileorstonefloors.Wetfloorstations(includingwetfloorsigns)arestrategicallylocatedthroughoutthehotelandemployeeswearslip-resistantfootwear.行走表面有防滑垫或完成。这包括客用浴室地板，浴缸，淋浴房和硬表面瓷砖或石材地板。湿地上站（包括湿地的标志）等位置和整个酒店员工穿着防滑鞋。1 6.9Thehotel'ssuiteftrainingforchemicalhandlingincludes:化学品处理训练包括：1 6.9.1Properchemicallabeling正确的化学标签6.9.2Anup-to-dateMaterialDataSafetySheet(MSDS)Binder时时更新的材料安全数据（MSDS）标识6.9.3ChemicalTraining化学品培训27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 6.9.4Eyewashfacilitiesinalllocationswherehazardouschemicalsarestoredorused在所有储存或使用危险化学品的地点设置洗眼设备6.10Anyguestareawherethereisariskoffallingfromaheightisprovidedwithapermanentbarrierwhichshouldberobustanddifficultforchildrentoclimb.Itisatleast3ft6ins(1.10m)highandhasabottomrailofnomorethan3ins(76mm)abovethefinishedfloor.Whereverticalrailsareusedtoformthebarrier;thespacebetweentherailsshouldnotexceed4ins(100mm).Forexistingconstructionwhichdoesnotmeetthisstandard,ariskassessmenthasbeenconductedbyanauthorityrecognizedbyIHG任何有从高处摔倒风险的客人区域都应提供永久性屏障，牢固且儿童不易攀爬。屏障应至少有3英尺6英寸（1.10米）高，且最底部的栏杆距离地面不超过3英寸（76毫米）。采用垂直栏杆构建屏障时，栏杆之间的距离不应超过4英寸（100毫米）。对不符合这个标准的现有建筑，应由IHG认可的机构进行风险评估。1 Totalpoints总分10实得 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 7.0DataPrivacy资料隐私GeneralDefinition:Hotelmanagementshallendeavourtoreducetheriskoflosstoemployees,guests,visitorsandIHGthroughthecompletionofinformationsecurityriskassessmentsandthedevelopmentofproceduresandtheperiodicreviewofthoseprocedures.一般定义：酒店管理层应通过完成信息安全风险评估和定期审查降低员工，客人，访客及洲际酒店集团将面临的损失风险。7.1TheGeneralManager,HeadsofDepartment,andstaffofeachhotelparticipateintrainingconcerningtheprivacyofguestandemployeepersonaldata.酒店的总经理，部门负责人和员工应参加与客人和员工个人信息相关的隐私培训。2 7.2ThehotelhascompletedaPrivacyRiskAssessment.Thisassessmentisavailableforreview酒店已完成隐私风险评估。评估纪录供审查。1 7.3A'NotificationCard'islocatedinaclearlyvisiblepositionnearcomputersincommonareas.在靠临电脑的公用区的显著地方张贴“告示卡”。1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 7.4Hotelstaffdonotannounceordivulgeguests'names,roomnumbers,orotherpersonalinformationaboutguests(suchasthenumberofpersonsinaroom,homeaddress,etc.)atanytimeunlessgivenlegalauthoritytoreleasesuchinformation.酒店员工不应在任何时间向任何人（如办理入住手续时或在电话上）大声公开或泄露客人的房号或个人信息（如客房入住人数、家庭地址等等），除非获得法律授权公开此类信息1 7.5Commerciallyreasonableeffortsaretakentosecuredataandotherrecordswhichcontainguestandemployeepersonaldatafromunauthorizedaccess.Recordsaredestroyed(shredded)upondisposal。应做出商业上合理的努力确保包含客人身份识别信息和信用卡信息的数据和其他记录未经授权无法访问。记录在清理时应摧毁（粉碎）。2 7.6ThehotelobtainssignaturesforeachPCRenrollmentandthisisverifiedbymanagement.酒店得到每一PCR成员登记的签名并由管理层核实。1 7.7Personallyidentifiabledatacollectedfromguestsandemployeesisnotdistributedtounaffiliatedthirdparties.Thisincludese-mailaddressesandtelephonenumbers1 27叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三 ofindividuals从客人和员工处所收集的个人身份识别信息不得传播给无关联的第三方。7.8Aprivacystatementexplainingwhichtypesofpersonaldataarecollectedandstoredbythehotelandtheuseofsuchdataisavailabletoguests.Thismayeitherbeonrequestorincludedintheguestdirectory.Thestatementaccuratelyreflectsactualhotelpracticeandcomplieswithlocalprivacyregulations.在客人名录册中应包含一份说明酒店所收集和存储的个人数据类型以及此类数据的用途的隐私声明。该声明应准确反映实际的业务操作并符合当地隐私法规的规定。1 Totalpoints总分10实得 SafeHotel安全酒店得分027叶予舜二〇一八年五月二十三日星期三
