酒店管理风险 软件项目风险——集团连锁酒店管理公司软件开发（叶予舜）

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1、酒店管理风险软件项目风险——集团连锁酒店管理公司软件开发软件开发(一)风险评估软件项目风险是指在整个项目周期中所涉及的成本预算、开发进度、技术难度、经济可行性、安全管理等各方面的问题，以及由这些问题而对项目所产生的影响。项目的风险与其可行性成反比，其可行性越高，风险越低。软件项目的可行性分为经济可行性、业务可行性、技术可行性、法律可行性等四个方面。而软件项目风险则分为产品规模风险、需求风险、相关性风险、管理风险、安全风险等六个方面：1.产品规模风险项目的风险是与产品的规模成正比的，一般产品规模越大，问题就越突

2、出。尤其是估算产品规模的方法，复用软件的多少，需求变更的多少等因素与产品风险息息相关：(1)估算产品规模的方法20叶予舜二〇一八年一月一日星期一(1)产品规模估算的信任度(2)产品规模与以前产品规模平均值的偏差(3)产品的用户数(4)复用软件的多少(5)产品需求变更的多少1.需求风险很多项目在确定需求时都面临着一些不确定性。当在项目早期容忍了这些不确定性，并且在项目进展过程当中得不到解决，这些问题就会对项目的成功造成很大威胁。如果不控制与需求相关的风险因素，那么就很有可能产生错误的产品或者拙劣地建造预期的产品

3、。每一种情况对产品来讲都可能致命的，这些的风险因素有:(1)对产品缺少清晰的认识(2)对产品需求缺少认同(3)在做需求分析过程中客户参与不够(4)没有优先需求(5)由于不确定的需求导致新的市场(6)不断变化需求(7)缺少有效的需求变化管理过程20叶予舜二〇一八年一月一日星期一(1)对需求的变化缺少相关分析等1.相关性风险许多风险都是因为项目的外部环境或因素的相关性产生的。控制外部的相关性风险，能缓解策略应该包括可能性计划，以便从第二资源或协同工作资源中取得必要的组成部分，并觉察潜在的问题,与外部环境相关的因素

4、有：(1)客户供应条目或信息(2)交互成员或交互团体依赖性(3)内部或外部转包商的关系(4)经验丰富人员的可得性(5)项目的复用性4.技术风险软件技术的飞速发展和经验丰富员工的缺乏，意味着项目团队可能会因为技巧的原因影响项目的成功。在早期，识别风险从而采取合适的预防措施是解决风险领域问题的关键，比如：培训、聘请顾问以及为项目团队招聘合适的人才等。关于技术主要有下面这些风险因素：(1)缺乏培训(2)对方法、工具和技术理解的不够(3)应用领域的经验不足20叶予舜二〇一八年一月一日星期一(1)对新的技术和开发方法应

5、用不熟悉5.管理风险尽管管理问题制约了很多项目的成功，但是不要因为风险管理计划中没有包括所有管理活动而感到惊奇。在大部分项目里，项目经理经常是写项目风险管理计划的人，他们有先天性的不足——不能检查到自己的错误。因而，使项目的成功变得更加困难。如果不正视这些棘手的问题，它们就很有可能在项目进行的某个阶段影响项目本身。当我们定义了项目追踪过程并且明晰项目角色和责任，就能处理这些风险因素：(1)计划和任务定义不够充分(2)对实际项目状态不了解(3)项目所有者和决策者分不清(4)不切实际的承诺(5)不能与员工之间的进

6、行充分地沟通6.安全风险软件产品本身是属于创造性的产品，产品本身的核心技术保密非常重要。但一直以来，我们在软件这方20叶予舜二〇一八年一月一日星期一面的安全意识比较淡薄，对软件产品的开发主要注重技术本身，而忽略了专利的保护。软件行业的技术人员流动是很普遍的现象，随着技术人员的流失、变更，很能会导致产品和新技术的泄密，致使我们的软件产品被它公司窃取，导致项目失败。而且在软件方面关于知识产权的认定目前还没有明确的一个行业规范，这也是我们软件项目潜在的风险。6.回避风险的方式(1)以开发方诱导能保证需求的完整，使需

7、求与客户的真实期望高度一致。再以书面方便形成《用户需求》这一重要的文档，避免疏漏造成的损失在软件系统的后续阶段被逐步地放大。(2)设立监督制度，项目开发中任何较大的决定都必须有客户参与进行的，在该项目中项目监督由项目开发中的质量监督组来实施。(3)需求变更需要经过统一的负责人提出,并且要用户需求的审核领导认可,需求变更应该是定期而不是随时的提出,而且开发方应该做好详细的记录,让客户了解需求变更的实际情况。(4)控制系统的复杂程度，过于简单的系统结构，对用户来使用比例会有明显的折扣，甚至造成软件寿命过短。反之，

8、软件结构的过于灵活和通用，必然引起软件实现的难度增加，系统的复杂度会上升，这又会在实现和测试阶段带来风险。适当控制系统的复杂程度有利于降低开发的风险。(5)从软件工程的角度看，软件维护费用约占总费用的55%~70%，系统越大，该费用越高。对系统可维护性的轻视是大型软件系统的最大风险。在软件漫20叶予舜二〇一八年一月一日星期一长的运营期内，业务规则肯定会不断发展，科学的解决此问题的做法是不断对软件系统