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时间:2018-08-04
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6、------------------陈冬生 保监会2月份集体约谈了去年“投诉处理考评”排名靠后的十名产险、寿险公司负责人。保监会副主席梁涛在约谈会上强调要切实加强整改,公司一把手亲自抓,亲自过问,严格追责,并执行保监会关于投诉处理工作的要求。 3月15日是“国际消费者权益日”。那些被约谈的保险公司,近期针对投诉情况,又作了哪些整改? 证券时报记者近日采访多家被约谈的保险公司后获悉,被约谈后,各家保险公司都在学习政策,分析具体投诉和被扣分情况。平安健康险等公司还召开了专项会议,认真检视投诉处理考评工作,达成了具体处理措施。还有公司将把监管投诉
7、指标,包括定性指标和定量指标,纳入总部各业务部门和分支机构考核指标体系,进行月度、季度、半年度、年度总共18次考评。 投诉处理是大问题 根据保监会公布的2016年财产和人身保险公司投诉处理考评表,排名靠后十名的财产险公司包括:鑫安车险(60.00)、中航安盟(59.36)、安华农险(57.38)、信达财险(56.57)、华安财险(56.54)、中煤财险(55.00)、史带财险(55.00)、长安责任(51.50)、中银保险(50.49)、都邦财险(40.21)。 排名靠后十名的人身险公司包括:中国人寿、汇丰人寿(66.90)、信泰人寿(66
8、.03)、中美联泰(65.81)、新光海航(65.46)、英大人寿(62.67)、新华人寿(61.15)、平安健康(59.33)、中德安
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