“摊上事儿” 该咋办？.pdf

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1、A16生活观察ANQINGWANBAO2016年6月21日星期二责编罗利E—mail:aqwbss@126.com自助出境游日增“摊上事儿”该咋办？新华社北京6月20日事。电端午假期过去数天，几端午假期同样“闹心”个自助出境游遇到麻烦的的，还有去帕劳自助游的易年轻人，还在平复内心的张卉。在环岛租车时，当地“伤痛”。车行要求她以护照作为抵我国游客自助出境游日押。易张卉提车时发现，车益增多，游客境外旅游时遇辆有轻微擦碰，于是拍照记到的麻烦也随之增多。自助录以便还车时免责。但是，出境游一旦“摊上事儿”

2、，该还车时车行还是要求她赔偿咋办？400美元损失费，并扣押了她的护照。双方僵持了一个星期。一千个自助出境游客，眼看机票到期必须离境，易可能会遇上一千种麻烦张卉迫于无奈只得报警，这才要回护照，车行也没能讹自助出境游带给游客诈成功。的，是独立行走的酣畅。你“当时真的很无助，我英可以睡到日上三竿或是玩到语不是很好，整个假期都过得半夜三点，也可以选择一天不爽。”遇上麻烦的易张卉说。游三个景点或者三天逛一个钱包被盗、护照丢失、地方……行李破损、身体不适、无良数据显示，2015年我国商家……自助游达人郑秋阳

3、游客出境旅游达到1.2亿人说，一千个自助出境的游次，位居世界第一。预计到客，可能会遇上一千种麻2020年，出境游客将超过2烦。自助出境游面对的不确亿人次。随着“80后”“90定性超过跟团游。学会面对后”逐渐成为出境游主力，各种各样的大事小情，可以更多的游客正在选择自助游说是自助出境游的必修课。配图均为资料图片这种旅行方式。然而，在异国他乡，自自助出境游像开车，助游也容易遇到各种麻烦。“尤其是在一些英语普及详单与车辆实际情况是否相副研究员杨劲松说：“信息不是件需要经验的事儿今年端午小长假，喜欢程度

4、比较差的国家，一旦出符，以免出现不必要的纠对称、语言障碍、社会支持自助游的章丰（化名）就遇现问题，语言沟通就成了最纷。同时，提前熟悉当地的弱，是导致旅行者在国外遇上了个大麻烦。他和同伴入由于语言沟通不畅以及让人头疼的问题。”穷游运营交通规则，文明驾驶。事后多选择忍气吞声的主要住意大利民宿时，遭遇入室对国外问题处理流程不熟等总监张轶告诉记者，曾经有对于可能出现车辆被砸原因。遇到问题后，游客的盗窃，丢失了部分财物。原因，出境自助游的游客很容自助旅行者在俄罗斯丢了护的情况，张轶提醒游客，停最大困难是不

5、知道该怎样寻“最闹心的事儿还在后易在“摊上事儿”后，陷入无助照，由于无法沟通，只能请车时不要在车内放置显眼的求帮助。”面。事情发生后，民宿房东不和慌乱。当地中国留学生帮忙。财物，贵重物品随身携带。杨劲松认为，除了游客配合调查，甚至推卸责任。”章与此同时，由于不同国对于信用卡，一旦丢自己做足功课，解决自身遇丰说，“刚发现被盗时，整个人家和地区处理问题的流程千失，应第一时间联系银行挂到的困难之外，我国驻外使都是懵的，心想既然护照没差万别，自助出境游的游客失，防止被人盗刷。如果外领机构和国家旅游部门应

6、公丢，要不就认了。”不可能一一了解，处理问题语交流存在障碍，可事先在布一些规避海外旅行风险事但冷静下来后的章时往往容易变成“无头苍手机上下载地图及相关翻译故的方法，加大自助出境游丰并没有放弃，他选蝇”，遇到麻烦时容易产生畏软件，以应对不时之需。典型案例的宣传，让游客对择了报警。尽管难情绪。加上时间紧、“任务有旅行社导游提醒，出一些常见问题的解决办法做耽误了一天行重”的旅行模式，如果不是境游游客如遇当地警察盘到心中有数。程来解决问护照等重要证件丢失，游客查，不要惊慌，可先证明自“随着出境游市场的扩

7、题，章丰多选择大事化小、小事化了。己的身份，并留意对方是否大，主要目的地国家可能会出还是觉得张轶建议，自助出境游为企图偷窃护照的假警察。现旅游服务中介机构和代理不能随出发前，游客应对自己选择人机制，帮助遇到困难的自助便了的目的地有所评估。“出境自游客解决问题。”杨劲松说。不靠天、不靠地，助游也是个需要积累经验的江泰保险北京旅游保险难道只能靠自己？过程，就像开车，从路况好部副总经理尚彩霞建议，自的地方开始练习，然后再慢助出境游的游客应增强保险慢增加难度。”出境游游客正日益呈现意识，出国前购买适合自

8、己除了对旅行目的地加以散客化趋势。与此同时，类的旅游保险，并详细了解保评估，中青旅质监合规部总似于章丰和易张卉这样遇到险的理赔范围和理赔流程。监李广认为，游客在计划自麻烦的案例也在明显增加。在国外出险后及时报案。助出境游之前，也要对自身“世界那么大，远方那么李广强调，出国旅游能力予以评估，了解当地法多，说走就走那么自由。尽时，游客要牢记外交部全球律和风俗习惯，把功课尽可管有时会遇到这样那样的小领事保护与服务应急呼叫中能做足。麻烦，但是双脚丈量世界的心的电话12308，以备在需要国外自驾游成为越来