应收账款管理规定

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1、應收賬款管理規定PreparedbyMarkHuang2011/11/26Index应收账款管理规定之精神信用期審批流程圖分層負責制錄入核准之信用期於系統客戶及銷售人員的監管每日監控应收账款客户账龄分析有效之应收账款處理技巧逾期应收账款之處理程序应收账款逾期回收之懲罰辦法业务奖金发放时间結論每日落實問題A/R處理即時A/R信息信用期確認分層負責獎懲辦法共同協作MEASURABLEWORKINGFUND应收账款管理规定之精神業務人員申請業務經理審核財務部門審核內部信用審查程式協力廠商信用審查程式諮詢公司站經理審核付款協定或運輸協定正本財務部存檔核准書AWOTne

2、t系統資料更新集團財務長核准客戶信用資料財務更新系統信用資料,協議日期並將營業登記證UPLOAD到系統中信用報告協力廠商征信調查表非C同行或B級客戶C級同行或B級客戶駁回信駁回45天以上或50萬人民幣以上45天以下或50萬人民幣以下整套文件信用期審批流程圖Navigation中完成內部申請表分層負責,共同協作OPDept.SalesDept.A/CDept.A/CDept.R/OFOBChargeFreeHandShptAgentsPaymentHouseAccountscollaboration客戶及銷售人員的監管I.客戶監管:一、在銷售合同中明確各項條款在

3、與客戶簽訂銷售合同時，要注意以下事項，以避免日後處理應收帳款與客戶產生分歧而帶來經營風險：1、明確各項交易條件，如：價格、付款方式、付款日期、運輸情況等；2、明確雙方的權利和違約責任；3、確定合同期限，合同結束後視情況再行簽訂；4、加蓋客戶的合同專用章（避免個體行為的私章或簽字）；二、建立完善的客戶評估制度(利用D&B評估系統)當我們開拓新的市場或對目標市場進行細分時，對客戶選擇時進行充分、科學的評估是必要的，這可以降低日益激烈的市場競爭所帶來的經營風險。當我們面對著“買方市場”這個實際情況時，這是一個事半功倍的工作。　　因此，合作前對客戶進行評估就顯得尤為

4、重要。評估的內容應包括：1、客戶的資信狀況；　　包括：企業發展狀況、在行業中的口碑、歷史交易記錄、在銷售通路中上、下游的評價等。2、客戶的財務狀況；　　包括：企業的性質、註冊資金、資金來源、固定資產、流動資金、企業欠債情況、還債能力、客戶應收帳款等。3、客戶的經營狀況；　　包括：公司發展方向、負責人經營理念、主營銷售管道、是否有本行業的經驗、是否有經銷競爭產品等4、負責人的個人資料；　　包括：社會地位、家庭背景、個人背景、家庭成員、婚姻狀況、個人愛好、不良嗜好等。三、對已合作客戶的監管：1、強化客戶的回款意識；　　客戶在處理應付帳款時，會根據以下的原

5、則而選擇先後支付順序：a、對其利潤貢獻的多少；b、運費金額的多少c、我們在客戶心目中的地位；d、客戶關係的維護程度；e、客戶對貨款管理的松、緊程度；　　要經常性地強化客戶的回款意識，將本公司的付款順序排列在前面，成為客戶的第一付款順序是我們的目標和努力方向。客戶及銷售人員的監管II.客戶及銷售人員的監管III.銷售人員監管:一、加強銷售人員的原則性：在實際的銷售管理過程中，我們會感覺到銷售人員總是説明客戶向公司索要更多的利益。銷售人員如何處理公司與客戶的關係是一個重要的課題。我們經常聽到：“公司和客戶要達到共贏”，可是要真正做到這一點談何容易。所以銷售人員在

6、同客戶維持良好的關係的同時，一定要加強他們的原則性，也就是銷售人員的同情心和職業道德之間的關係,不折不扣的執行公司制定的銷售政策（應收帳款管理）。二、加強銷售人員的回款意識：我們應該銷售人員培養成良好的習慣：貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪負責人，預知其結款日期；期限前三天確定結款日期，如自己不能如約應通知對方自己的某一位同事會前往處理，如對方不能如約應建議對方授權其他人跟進此款；在結款日一定按時前往拜訪。1、因為時間是欠款者的保護傘，時間越長，追收成功率越低：2、最後收款期限a、客戶拖欠之日數，不應超過回款期限的1/3；如超過，應馬上采取行動追討b、如期限

7、是30天，最後收款期限不能超過40天；客戶及銷售人員的監管VI.三、提高銷售人員追款技巧：銷售人員在成功追收帳款中扮演著很重要的角色，在日常工作中要加強銷售人員在這方面的培訓：1.運用常識；2.追討函件；3.豐富、完善的客戶資料檔案；4.讓對方寫下支付欠款的承諾函件，並加蓋公章；5.與對方負責人直接接觸；6.向律師事務所求助；7.謹慎從事；8.豐富自己財務、銀行等方面的知識四、制定合理的激勵政策我們在制定行銷政策時，要將應收帳款的管理納入對銷售人員考核的專案之中，即個人利益不僅要和銷售、回款業績掛鉤，也要和應收帳款的管理聯繫在一起，制訂合理的應收帳款獎罰條例，

8、使應收帳款處在合理、安全的範圍之內。錄