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1、论物业服务企业的发展模式及市场开拓I1管理科学论物业服务企业的发展模式及市场开拓朱长源(厦门友朋四方物业管理有限公司)摘要:结合多年从事物业管理工作经验,主要从物业服务企业的发展模式,战略定位,品牌建设等方面进行探讨,寻求适合物业服务企业的发展及市场开拓的有效途径.关键词:物业服务企业;发展模式;调整;市场分析随着国内房地产业的快速发展,物业管理服务企业也日渐成熟,规模化,专业化道路成为物业企业发展的必由之路.因此,部分国有物业服务企业完成了企业改制,加入了市场化竞争大潮.而民营物业服务企业则更是注重市场的拓展,不断通过招投标过程扩大承接项目的数量和提高管理项目的质量.特
2、别是近几年来,各地房地产开发商推出大量的超大楼盘,一些品牌效应卓着的物业服务企业,为了实现品牌扩张,提高企业的知名度和经济效益,把握住机会四处出击,市场份额上升很快.品牌是一个企业的宝贵财富和重要的无形资产,更是企业开拓市场的利器.在物业管理企业创品牌,开拓市场的过程中,存在一定的盲目扩张,承接项目没有结合企业的自身定位,没有对项目的品质,异地项El区域性差异等情况进行分析,造成了接管后的一系列问题,不仅没有达到增长利润,创造价值的口的,反而使企业陷入了进退失据的困境,造成了一定的经济损失.笔者从以下几方面来解析成功物业管理企业的市场开拓.l物业服务企业发展模式的调整随着
3、国内房地产市场的发展,物业服务企业纷纷调整战略定位,调整发展模式.目前分化趋向于3种发展模式:①依托集团地产公司模式,不需要对外拓展物业,物业服务已成为地产公司打造房产品牌的塑造重要环节.通过不断提升服务质量和创建知名服务品牌,使物业服务真正成为"为主业品牌增值的重要组成部分".比如深圳万科集团旗下的万科物业,福建南益集团所属的南方物业以及厦门建发集团的怡佳园物业.②依托地产与市场相结合模式.这是集团地产公司开发的物业规模不够大,仍需要通过市场拓展才能满足企业发展需求.如厦门国贸集团下属的厦门国贸物业.③纯市场拓展模式.这是没有地产公司依托的物业服务企业的必然选择.如厦门
4、友朋四方物业,厦门华菲物业等.在新的竞争形势下,后二类物业服务企业只有通过市场开拓才能成长壮大.市场已成为这类物业服务企业生存,持续发展的立足之本.除了上述三种模式,值得关注的是,近期物业市场出现了一波国有物业公司的大整合.随着城市发展战略的调整,一些原来的国有企业通过国有资产重组,合并成为大型的企业集团.而依附于这些国有企业的若干个物业公司也随着母公司的"联姻",合并重组为一个大型甚至是超大型的物业公司.这样的扩张虽然不是企业自身的努力达成,但这些重组后的物业公司一夜之间资产规模,管理面积数倍增长,对物业行业,物业市场带来前所未有的激烈冲击,也改变了物业市场的竞争态势和
5、物业企业间的实力对比.这样的冲击和改变也必然引起其他物业企业市场拓展战略的调整.2树立良好的品牌形象是重点一个好的品牌往往使人对生产该产品的企业产生好感,最6广东科技20122第3期终将使消费者对该企业的认同,从而能够提高企业的整体形象.因此,品牌战略实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品,再利用核心产品创立企业品牌形象,最终提高企业整体形象的一种战略,是企业用来参与市场竞争的一种手段.因为物业管理是一新兴产业,目前还不够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立.事实上,在物业管理市场逐步形成,市场竞争
6、日趋激烈的今天,品牌战略显得尤为重要.品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值,文化和个性.目前,企业已经进入了"品牌竞争"的时代.未来几年,物业管理企业要在品牌塑造上下功夫,全面提升企业的品牌形象和知名度,创建全国一流的知名物业管理企业是所有物业管理企业赢得市场的重要保证.要实现这个目标:①企业领导首先要树立现代品牌战略意识.企业领导人在作重大决策时,要考虑到品牌,要看到品牌也和有形资产一样是公司的宝贵财富;②要重视树立自己的品牌,企业在制定品牌战略时,一定要把设计,注册商标,拥有自己的品牌当作一件大事来抓.只有拥有了属于自己的品牌,企业在竞争中才不
7、会落败;③要努力用好自己的品牌.物业服务企业要以良好的质量,服务,信誉和宣传自己品牌,好的品牌才能被人们认可和接受,才能带动物业管理市场的拓展,起到良性循环的作用;④要大力宣传自己的品牌,要积极保护自己的品牌.光靠写几篇宣传文章,创造几个新概念还远远不够.这是一个系统工程,在建立品牌的过程中,除应对市场和消费者有完整的了解外,还要靠企业全方位的提升,才能形成完整的品牌战略.总之,企业在创立品牌的过程中,既要树立起对品牌的正确认识,又要真正重视企业的品牌战略工作.只有这样,企业才能保持顽强的生命力.3资产重组,强强联合,走集团化
