开拓物业服务企业经营思路的想法

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1、浅析开拓物业经营新思路目前，物业服务企业面临社会物价、人力成本、能耗成本、物料成本的持续上升，下游分包专业企业费用增加，而物业服务收费标准不变的情况下，物业服务企业在近几年中的生存情况可以用“举步维艰”来形容，那么应怎样开拓物业服务企业的经营思路呢？一、有效利用物业管理企业的内部资源首先我们要获得赢利增长，只有两条战略路径：一条是总成本最低战略：即生产率战略，通过改善成本结构达到总获得成本最低，也就是我们常说的“节流”；另一条是增长战略：即增加收入机会，整合资源提高利用率，提升客户价值，通过关键价值创造过程，达到价值创

2、新，也就是我们常说的“开源”；我们可以清楚的看到人力资源成本和公共能耗成本占物业服务企业总成本的60%—80%，那我们仅针对两个主要成本进行探索。降低人力成本有哪些战略举措呢？1、管理智能化以华泰龙安物业公司为例，广泛使用网络OA办公、门禁对讲系统、闭路监控系统、周界红外报警系统、掌上PDA系统、中央远程设备监控系统等等。比如在秩序维护方面，用可靠的智能化技防代替人防，实施小区封闭式管理，减少一个岗位按照三班24小时运行就是减少4个人（3+3×8/22=4.09人，按每人每月休息8天计算），那一年节省人工成本约10万元

3、（保安员按2.5万元/人*年计算）。2、服务自助化（1）可以采取物业服务费用、停车费银行托收；（2）在业主方便的物业区域设立POS机、ATM机自助缴费；（3）新入伙小区免费提供安装固定电话，把物业服务费、电话费与银行卡绑定托收付费。3、管理节能、技术节能通过管理与操作控制达到有效节能，此方法风险低、成本低，可操作性强。比如中央空调通过启停最佳控制、冷却水泵变速驱动、风机起停控制和实施热量计量管理等可以达到节能20%—35%。依旧以华泰龙安物业公司为例，广泛通过技术改造，应用比较成熟和合理投资回收周期的节能技术，如节能照

4、明、感应技术、变频技术等应用，对资源整合能耗转移外部支付，对物业资源如停车场、小区围墙、楼宇外墙进行整合引入类似传播广告媒体、城市泛光照明，同时解决VI标识、整场照明能耗需求。二、物业管理日常业务和多元化经营1、有效经营属于多元化经营范畴对物业管理实施有效经营属于多元化经营范畴，这种模式是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的经营、服务和管理层面，亦即将服务眼光由物业管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排，从而为小区业主提供更全面的服务，将物业经营的概念深刻地融合于管辖项目的物业

5、管理工作之中，通过经营与管理的合力运作，更好地体现物业管理使住宅项目保值增值的重要功能。2、物业管理与物业经营融为一体将物业管理与物业经营融为一体，在做好物业管理工作的同时，为开发商、小区业主、物业客户策划并实施物业经营方案，发挥每一平方米物业的增效潜力，扩大物业管理企业的赢利空间，同时物业经营开展的越好也恰恰增加了更多的物业服务项目。经营与服务在物业管理中不是矛盾的而是相辅相成的，关键就在于经营管理者如何去认识、去操作。正确的做法是在一方面不断提高物业管理服务水平，不断创新，增加服务项目的同时进行物业经营创利活动，根

6、据不同物业项目安排经营管理的主次关系，使经营和管理相辅相成，相得益彰。三、企业文化是物业管理的生命之源企业战略目标的实现，需要很多因素，其中企业文化是非常重要的，在当今市场技术、信息高速发达，促使企业在技术层面日趋平衡的经济时代，企业文化将在许多时候为企业竞争带来意想不到的优势资源。要想创建一流企业，必须加强企业文化建设，使之产生实现战略目标的推动力，保证战略规划能够变成现实。1、培育企业的核心竞争力华泰龙安物业公司十年快速发展的经验实践证明：首先，要拥有明确而又清晰的企业愿景。在物业管理的前期阶段，是困难时期，可用它

7、来激励团队。第二，物业管理企业最重要的资产就是团队，所以要以人为本，尊重员工。第三，要培养创新的氛围，鼓励开拓创新，使企业在管理上不断更新换代。这是物业管理企业必须秉承的企业精神。要做到以上三个方面，需要通过企业文化建设来实现。因为，核心竞争力首先应该是能够保持住的一种竞争优势。同时，还是竞争对手难以模仿的一种竞争优势。2、人才是物业管理企业能否成功的一个关键因素吸引优秀人才，留住优秀人才是物业管理企业能否成功的一个关键因素。人才流失的原因，很大一部分是对企业文化的不认同。华泰龙安物业里这些工作10年以上默默无闻、无私

8、奉献的“功勋老臣”，同样是在文化上的认同，如果不重视企业文化建设，就会失去一种重要的激励手段。四、健全和完善绩效管理运作体系1、优化激励措施、提高激励效率2、优化薪酬体系3、长期激励体系通过不同薪酬元素的有效组合，对员工进行不同层次的报酬与奖励，最终达成对人才的吸引、留用与激励，同时有效吸引优秀的管理人才，强化企业文化及高管人员的