新晋升管理者管理技能提升训练

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1、新晋升管理者管理技能提升训练目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:18小时授课讲师：姚亚男课程价格：9000元课程编号：2747342.2培训受众2.3课程收益2.4课程大纲【培训收益】1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色2.掌握工作管理的方法技

2、巧–计划，组织，执行控制，工作改善3.掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟4.提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼【课程大纲】第一部分自我管理一、角色认知1.管理者的身份与角色定位2.管理者应具备的态度与意识3.管理者的任务4.管理者应具备的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的时间管理：http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究中层管理者如何识别工作轻重缓急？中层管理者应培养哪些时间管理习惯？中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？2.管理者的工作方法：分解控制法、重点管理法、民主集中法、项目管理法

3、、目标管理法、第二部分工作管理一、工作管理–工作计划1.制定计划的步骤2.应用目标制定SMART原则3.如何做工作分解？二、工作管理–工作组织1.如何设计业务流程？2.岗位如何设置3.岗位分析4.人岗人事搭配的原则三、工作管理–执行控制1.过程控制的方法与工具2.结果控制方法–绩效考核绩效计划：a)绩效计划的内容b)如何确定KPI？c)如何制定考核标准和评分标准d)绩效计划沟通与承诺绩效跟踪反馈与辅导：a)如何建立绩效记录b)如何进行绩效反馈？绩效评价与面谈：a)绩效考核方法b)绩效面谈的内容d)绩效面谈的技巧和方法四、工作管理–工作改善1.如何发现问题2.问题

4、分析与解决模型http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究3.问题分析与解决的工具4.如何建立问题解决机制5.PDCA循环6.如何培养员工的问题意识？第三部分下属管理一、人员管理–沟通技能1.什么是沟通？2.企业沟通的准则3.沟通的基本技巧–如何说得清楚？4.沟通的基本技巧–如何听得明白？5.对上沟通应掌握的方法及注意之处a)接受命令b)请示建议c)汇报工作8.平行沟通6.对下沟通应掌握的方法及注意之处7.如何与不同人格类型的上司进行沟通？二、人员管理–授权管理授权重要性、授权误区、哪些事情可授权？授权方法与步骤、如何进行授权控制

5、？三、人员管理–领导力提升1.领导与管理的区别2领导力来源于什么？3.中层管理者如何提升领导力？四、人员管理–员工管理1.如何识人：识别个性、考察本性、识别能力、识别才干、评价人品2.如何用人：团队组合原则、人岗匹配、用人之长、遵从企业用人策略和制度http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究3.如何管人：管人原则、如何不同类型的员工五、人员管理–员工培育1.员工培育与教导的重要意义？2.如何识别培育的要点？3.如何建立企业培训机制？4.部门培训机制：如何制定下属培育计划？新员工培训应注意的地方六、员工管理–员工激励1.如何识别员

6、工需要？2.激励员工的方法措施3.如何激发员工http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）姚亚男常驻地宁波市性别女价格编号699750擅长类别培训发展，领导力，擅长行业其它，休闲旅游住宿，批发零售，擅长方向TTT,客户服务,中层管理,人力资源,职业素养擅长课程1、新晋升管理者管理技能提升训练2、中层经理执行力提升3、基于互联网思维&落地式的企业内训师提升训练4、职业素养与职业礼仪讲师简介Ø国家人社部一级人力资源管理师Ø国家人社部二级企业培训师Ø宁波大学MBA教育中心客座教授Ø16年培训机构运营管理Ø1

7、3年职业培训师工作经历【职业记录】：http://www.taoke.comPage17/17版权所有，侵权必究至今完成公开课61场，受训学员2400余人，内训课573场，受训学员28000余人。其中通用管理课程366场，客户服务课程189场，ＴＴＴ课程36场。【主讲课程】：l从菜鸟到胜任－－新晋升管理者技能提升l从知道到做到－－企业内训师提升训练【其他课程】：l让客户忠诚－－客户服务l你为什么工作？－－职业素养l你的形象价值百万－－商务礼仪【服务客户】：通用管理课程的受训企业包括：雅戈尔集团、维科集团、大榭招商国际码头、宁波海关、浙江海亮集团、中石化宁波公司、

8、中石化宁波工程公司、中国