梁占海讲师：《企业新晋升管理者职业素养与技能提升训练》

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1、《企业新晋升管理者职业素养与技能提升训练》培训对象1、企业新晋升管理者；2、企业后备管理人才。课程收获找讲师到汇师经纪1、深刻理解管理者的角色定位的内容；2、顺利从一个执行者过渡到_个管理者;3、掌握管理者的基本技能与素养；培训方式课堂讲授、多媒体、案例讨论课程大纲第一部分:前言1、企业经营与企业管理(1)经营与企业经营(2)管理与企业管理(3)企业经营与管理的关系(4)应用案例2、人与组织(1)人与人生⑵人生与人的管理(3)人的管理与组织⑷非正式组织优缺点(1)案例分析3、应用案例与解决方案第二部分:新晋升管理者需要掌握的基础知识1、管理基础⑴

2、什么是管理？(1)基础管理常识举例(2)管理与游戏的关系(3)管理优劣标准一创大化(4)常见的管理问题解析(5)案例分析2、管理素质(1)管理者的基本心态与素质(2)英雄与枭雄的关系(3)初级管理者常犯的错误3、管理能力的训练⑴问题：训练，解决管理者什么?(2)如何训练管理能力？(3)案例分析与讨论4、管理素质的提升(1)常见问题：管理素质的后天改变？(2)案例分析与探讨5、管理后备人才的培养？(1)优秀人才的标准(2)常用培养人才的措施⑶对策6、执行者与管理者的区别(1)执行者，执行是天职;管理者，管理是义务。(2)执行者,个人英雄主义;管理者

3、，必须带领大家成功。G)执行者，可以明晰责任;管理者，决不允许推卸责任。第三部分:新晋升管理者常犯的十大错误错误一：急于烧火和变革1、新官上任三把“火"，火烧连营2、革前任的命,急于动"人"3、将纪律和流程当历史剧烈改变¥昔误二：培养亲信1、远近亲疏区别对待2、扶植小圈子势力，制造对立3、打击前任旧部，引发团队恐慌¥筍吴三：轻诺寡信1、随便应承部属,急于承诺领导2、兑现不了承诺时，不主动承担责任3、对员工的承诺模糊不清，甚至避免承诺¥昔误四：不善学习1、〃我还是原来的我"不谋求突破2、不潜水,了解实际情况3、执着形象，自以为是、扼杀创意错误五：忽

4、视沟通1、不主动与领导沟通，了解领导的期望2、不谦和与下属沟通，了解部署的现状与需求3、不真诚与水平同事沟通，提供支持与帮助错误六：重江湖轻管理1、没有数字和目标管理2、只求支配，不要领导3、只求受欢迎，不求受尊重错误七：拒绝承担责任1、对历史现存的问题，我不知道2、对自己的错误，我以为3、对上司的错误，和我无关4、对下属的错误，那是他的问题错误八：只"叫"不〃教〃1、认为下属做不好，替下属代劳2、校长兼打钟，未能分派工作3、不能积极支援部属工作4、没有教育下属错误九：抱怨太多1、对于下属,只做负面批评，不做正向激励2、在下属面前抱怨公司政策3、

5、没有向有能力改变政策的人积极沟通错误十：自我膨胀1、我说了就算，自我膨胀2、无法控制优越感，暴露野心,引发独立3、未能容纳部属的意见,把建议当批评4、要求别人的服从，而不考虑员工的想法和感受第四部分:新晋升管理者必须掌握的中国式管理之道一、美国式团队、日本式团队与中国式团队1、美国人：制度是管理的一切;日本人：职业是自己的一切;中国：灵活多变;道理至上。2、民族文化的差异二、中国式员工的激励1、中国人激励的特点2、在团队环境中激励中国人的技巧3、靠业绩说话，是中国式管理的禁忌4、人在情在业绩在5、别奢望员工永远充满激情三、中国式员工的控制1、案例

6、:肯德基员工的〃困惑"。2、用制度约束中国员工，对吗？3、如彳可发挥员工的潜能。4、用人不疑疑人不用四、案例讨论与解析第五部分:新晋升管理者必备的职业素养一、个人基本修养1、个人形象及维护2、好的人生观、正确的世界观、合理的价值观3、尊重周围的一切人4、珍惜时间5、善于沟通二、必须洞察行业管理之道1、行业经营之道2、行业管理之道3、行业服务之道【提示】不了解行业之道，一切经营管理无从谈起。三、必须具备管理基本技能：1、计划。会计划工作;会指导与帮助下属制定工作计划。2、组织。会组织店员完成工作任务。3、协调。会协调处理店内的一切管理问题。4、控制

7、。会控制工作节奏，监督制度执行，完成绩效目标。四、必须会经营部门。1、会挣钱2、会花钱3、会省钱4、会算账（三张财务报表浅析）五、部门人才持续经营之道1、后备人才梯队建设2、后备人才培训与培养3、师徒导师制