新晋升管理者管理技能提升训练.doc

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1、新晋升管理者管理技能提升训练目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:18小时授课讲师：姚亚男课程价格：9000元课程编号：2747342.2培训受众2.3课程收益2.4课程大纲【培训收益】 1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 2.掌握工作管理的方法技巧–计划，组织

2、，执行控制，工作改善 3.掌握员工管理的方法技巧–员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟 4.提升自我管理–时间管理，沟通能力，个人修炼 【课程大纲】 第一部分自我管理 一、角色认知 1.管理者的身份与角色定位2.管理者应具备的态度与意识 3.管理者的任务4.管理者应具备的技能 二、管理者高效工作方法 1.管理者的时间管理： 中层管理者如何识别工作轻重缓急？中层管理者应培养哪些时间管理习惯？ 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 2.管理者的工作方法：分解控制法、重点管理法、民主集中法、项目管理法、目标管

3、理法、 第二部分工作管理 一、工作管理–工作计划 1.制定计划的步骤2.应用目标制定SMART原则 3.如何做工作分解？ 二、工作管理–工作组织 1.如何设计业务流程？2.岗位如何设置 3.岗位分析4.人岗人事搭配的原则 三、工作管理–执行控制 1.过程控制的方法与工具 2.结果控制方法–绩效考核 绩效计划：a)绩效计划的内容b)如何确定KPI？c)如何制定考核标准和评分标准d)绩效计划沟通与承诺 绩效跟踪反馈与辅导：a)如何建立绩效记录b)如何进行绩效反馈？ 绩效评价与面谈：a)绩效考核方法b)绩效面谈

4、的内容d)绩效面谈的技巧和方法 四、工作管理–工作改善 1.如何发现问题2.问题分析与解决模型 3.问题分析与解决的工具4.如何建立问题解决机制 5.PDCA循环6.如何培养员工的问题意识？ 第三部分下属管理 一、人员管理–沟通技能 1.什么是沟通？2.企业沟通的准则 3.沟通的基本技巧–如何说得清楚？4.沟通的基本技巧–如何听得明白？ 5.对上沟通应掌握的方法及注意之处 a)接受命令b)请示建议c)汇报工作 8.平行沟通 6.对下沟通应掌握的方法及注意之处 7.如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 二、人

5、员管理–授权管理 授权重要性、授权误区、哪些事情可授权？授权方法与步骤、如何进行授权控制？ 三、人员管理–领导力提升 1.领导与管理的区别 2领导力来源于什么？ 3.中层管理者如何提升领导力？ 四、人员管理–员工管理 1.如何识人：识别个性、考察本性、识别能力、识别才干、评价人品 2.如何用人：团队组合原则、人岗匹配、用人之长、遵从企业用人策略和制度 3.如何管人：管人原则、如何不同类型的员工 五、人员管理–员工培育 1.员工培育与教导的重要意义？ 2.如何识别培育的要点？ 3.如何建立企业培训机制？ 4

6、.部门培训机制：如何制定下属培育计划？新员工培训应注意的地方 六、员工管理–员工激励 1.如何识别员工需要？ 2.激励员工的方法措施 3.如何激发员工二、讲师介绍（Trainer）姚亚男常驻地宁波市性别女价格编号699750擅长类别培训发展，领导力，擅长行业其它，休闲旅游住宿，批发零售，擅长方向TTT,客户服务,中层管理,人力资源,职业素养擅长课程1、新晋升管理者管理技能提升训练2、中层经理执行力提升3、基于互联网思维&落地式的企业内训师提升训练4、职业素养与职业礼仪讲师简介二、讲师介绍（Trainer）

7、姚亚男常驻地宁波市性别女价格编号699750擅长类别培训发展，领导力，擅长行业其它，休闲旅游住宿，批发零售，擅长方向TTT,客户服务,中层管理,人力资源,职业素养擅长课程1、新晋升管理者管理技能提升训练2、中层经理执行力提升3、基于互联网思维&落地式的企业内训师提升训练4、职业素养与职业礼仪讲师简介Ø国家人社部一级人力资源管理师 Ø国家人社部二级企业培训师 Ø宁波大学MBA教育中心客座教授 Ø16年培训机构运营管理 Ø13年职业培训师工作经历 【职业记录】： 至今完成公开课61场，受训学员2400余人，内

8、训课573场，受训学员28000余人。 其中通用管理课程366场，客户服务课程189场，ＴＴＴ课程36场。 【主讲课程】： l从菜鸟到胜任－－新晋升管理者技能提升 l从知道到做到－－企业内训师提升训练 【其他课程】： l让客户忠诚－－客户服务 l你为什么工作？－－职业素养 l你的形象价值百万－－商务礼仪 【服务客户】： 通用管理课程的受训企业包括：雅戈尔集团、维科集团、大榭招商国际码头、宁波海关、浙江海亮集团、中石化宁波公司、