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时间:2018-07-17
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1、如何处理团队冲突1234.课后测试窗体顶端课后测试单选题1.合作性行为和武断性行为都表现在每个人身上。该说法:√A 正确B 错误正确答案: A2.坚持己见有利于人际交往。该说法:√A 正确B 错误正确答案: B3.团队冲突的处理方式包括合作、回避等方式。以下选项中,哪项属于合作处理方式的优点:√A 尽快地处理事情,可以私下解决,不用找上司,可以维护比较好的人际关系。B 双方的利益都照顾到了,比较快或能够及时达成共识。C 双方彼此尊重,不牺牲任何一方的利益。D 不发生冲突,回避矛盾,个人得益。正确答案: C4.妥协处理方式的缺点是成本太高。该说法:
2、√A 正确B 错误正确答案: B5.团队冲突中,如果把问题积压下来更容易激化矛盾,而且问题总要解决。该说法:√A 正确B 错误正确答案: A6.以下选项中,属于合作性行为的表现是:√A 我绝不会去找别人,而是等着别人来找我B 我永远是对的,别人是错的,一旦发生什么事就怪别人C 不管什么情况下,不管对方怎么样,我绝对不会改变自己的观点D 随时善于从别人的角度和反应来调整自己正确答案: D7.在处理团队冲突时,最值得提倡的处理方式是:√A 竞争B 迁就C 合作D 回避正确答案: C8.在处理团队冲突的方式中,迁就是公司比较忌讳的一种处理方式,
3、因为不维护岗位职责,会不利于公司的管理。该说法:√A 正确B 错误正确答案: A9.在处理团队冲突时,遇到紧急又重要的工作采取迁就的方式解决比较好。该说法:√A 正确B 错误正确答案: B10.以下哪项是竞争处理方式的优点:√A 不发生冲突,回避矛盾,个人得益B 可以维护比较好的人际关系C 双方的利益都照顾到了D 快,能立即分出胜负来正确答案: D11.冲突处理方式包括合作、迁就等方式,以下哪项是合作方式的缺点是:√A 一些根源性的问题没有解决B 本身并没有解决问题,岗位职责没有得到维护C 成本太高,双方需要来回地沟通D 不能解决任何问题
4、,全凭的是权力的压力正确答案: C12.在处理团队冲突时,遇到不紧急也不重要的工作采取回避的方式解决比较好。该说法:√A 正确B 错误正确答案: A13.销售部和软件开发部都到行政部申请明天上午9点至11点派车,可行政部只有一辆车可以外派。这时,销售部就与软件开发部商量,软件开发部做出一点牺牲,明天早上早一点,8点至10点用车,销售部明天10点至12点用车,牺牲一点自己中午休息的时间。这种处理方式属于:√A 回避B 竞争C 妥协D 迁就正确答案: D14.双方都想合作,但既不采取合作性行为,也不采取武断性行为。“你不找我,我不找你”,这种处理方式属于
5、:√A 合作B 竞争C 回避D 迁就正确答案: C15.合作是一种理想的解决冲突的方法。该说法:√A 正确B 错误正确答案: A
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