如何处理团队冲突3.doc

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1、如何处理团队冲突【本讲重点】对五种处理方式的分析不同情况下采用的处理方式 【自检】在实践中，你认为哪一种解决冲突的方式效果最好？_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2、___ 对五种处理方式的分析 1.竞争处理事情的办法就是要么你对我错，要么我对你错。优点：快，能立即分出胜负来。缺点：不能解决任何问题，全凭的是权力的压力。 2.回避处理事情时不合作也不武断，你不找我我也不找你。优点：不发生冲突，回避矛盾，个人得益。缺点：公司受到损害，很多工作没有人去做，工作积压。 提示问题积压下来更容易激化，而且总要解决。 3.迁就牺牲一方的利益，满足对方的要求。优点：尽快地处理事情，可以私下解决，不用找上司，可以维护比较好的人际关系。缺点：本身并没有解决问题，岗位职责没有得到维护。 提示迁就是公司比较忌

3、讳的一种方式，因为岗位的职责不维护，会对公司的管理造成损害。 4.妥协双方各让半步，在一定程度上满足对方的一些要求。优点：双方的利益都照顾到了，比较快或能够及时达成共识。缺点：一些根源性的问题没有解决。 5.合作双方彼此尊重，不牺牲任何一方的利益。优点：能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题的发生。缺点：成本太高，双方需要来回地沟通。